CenterVet Hospital Veterinário 24 Horas

Minha experiência na CenterVet foi maravilhosa! O serviço 24 horas fez toda a diferença, pois consegui vacinar meu cachorro por volta das 19h30, logo após sair do trabalho. É um alívio saber que posso contar com esse horário flexível e completo. ​O atendimento do Dr. Willian foi excepcional. Ele foi super simpático e carinhoso, demonstrando um tratamento verdadeiramente humanizado e impecável com meu pet. Me senti extremamente acolhida e segura em todo o processo. ​Recomendo a CenterVet a todos que buscam excelência, carinho e a tranquilidade de saber que o pet está com pessoas que ama aquilo que faz. Amei a experiencia, o nosso pequeno Caju nem tanto, caiu na agulhinha, mas amou o carinho profissional Ainda ganhamos kitzinho da Premier ⭐️

Venho por meio desta registrar minhas sinceras reclamações sobre o atendimento recebido nesta clínica. No dia 01/12/2025, por volta das 19h30, dei entrada com a minha cachorra, que estava com um osso preso no céu da boca. Fui às pressas, preocupada com o risco de engasgo, porém, ao chegar ao local, a conduta adotada pela profissional foi extremamente inadequada. Após eu explicar o ocorrido, a doutora solicitou um exame de raio-X, sem se quer tentar ver o osso, que estava visível a olho nu. No entanto, a máquina não funcionava. Ela chegou a ligar para outra pessoa pedindo instruções de uso, sendo informada de que nem ela nem a outra veterinária presente sabiam operar o equipamento. Mesmo assim, deixou-me aguardando por horas, sem qualquer atualização sobre o estado da minha cachorra, que estava cada vez mais inquieta. Por volta das 21h, solicitei uma posição, e a profissional afirmou estar aguardando retorno do radiologista porque, segundo ela, havia um "osso no esôfago". Chamei então meu irmão, que possui conhecimento na área, para analisar o raio-X, e ficou claro que não havia nenhum osso no esôfago. Apesar disso, a veterinária sugeriu a realização de uma endoscopia, procedimento totalmente desnecessário, já que o osso estava preso no céu da boca, o que dispensaria tal intervenção. A doutora insistiu ainda em realizar sedação total, justificando que minha cachorrinha poderia ficar estressada durante a retirada do objeto. Gostaria de entender por que se considerou aceitável expor uma cadela idosa ao risco de uma sedação completa, em vez de realizar uma simples retirada manual do osso, que não foi sequer tentada. Em outras palavras: seria preferível arriscar uma complicação grave em vez de lidar com um possível estresse do animal? (inclusive na hora de realizar o pagamento, tive que assinar um termo que fui contra a sedação total) Deixei a clínica sem receber o raio-X pelo qual paguei, e com minha cachorrinha ainda com o osso preso na boca, pois a profissional não demonstrou a mínima disposição em realizar o procedimento necessário, mesmo com todos os atendimentos devidamente pagos. Espero sinceramente que a clínica busque melhorar o atendimento, a responsabilidade e o compromisso com a vida animal. Diante de situações de emergência, a falta de preparo e de zelo observada pode custar a vida de um paciente. Inclusive tive que realizar a retirada do osso em casa, pois ir na clínica não serviu para exatamente nada, somente para cansar ainda mais a minha cachorra.

O que vivemos nessa clínica foi decepcionante, revoltante e inadmissível. O cachorro do meu irmão passou mal de forma repentina. Começou com vômitos de espuma branca, depois veio a apatia, fraqueza e um isolamento que nunca tinha acontecido. Quem ama pet sabe: quando o comportamento muda, é porque algo está errado, e estava. Diante da gravidade, fomos até essa clínica buscando socorro. Confiamos que ali encontraríamos cuidado e profissionalismo. Não foi o que aconteceu. O cachorro ficou internado por dois dias, passaram por exames, procedimentos e uma conta que ultrapassou R$ 3.000. Mesmo assim, ninguém sabia explicar nada. Não sabiam dizer o diagnóstico. Não sabiam explicar exames. Não sabiam informar a conduta adotada. A sensação era de total desorganização e descaso, como se o animal fosse apenas mais um número. Cansados de respostas vagas, fomos pessoalmente à clínica. O atendimento foi frio, grosseiro e hostil. Pedimos informações básicas e respeito. Não tivemos nenhum dos dois. Quando decidimos retirar o cachorro, a situação ficou ainda pior. Uma veterinária apontou o dedo, levantou a voz e ameaçou chamar a polícia, numa clara tentativa de intimidação, como se o tutor estivesse cometendo algo errado por querer o próprio cachorro de volta. Nenhuma empatia. Nenhuma humanidade. Nenhum profissionalismo. Pagamos caro e fomos tratados com desprezo. Essa experiência deixou claro que não se trata apenas de erro, mas de falta de preparo e sensibilidade para lidar com famílias que estão fragilizadas e com animais doentes. Não recomendamos essa clínica a ninguém. Não levem seus pets, que são parte da família, para um lugar onde o tutor é tratado como incômodo e o animal não recebe o cuidado e a transparência que merece. Fica aqui nosso alerta para que outras pessoas não passem pelo que passamos.

Deixamos aqui registrada minha indignação, revolta e profunda tristeza. Na semana passada, o meu cachorro começou a passar mal. Meu pet, que faz parte da minha família, começou a vomitar uma espuma branca e, com o passar dos dias, foi definhando diante dos nossos olhos. Ficou prostrado, amuado, isolado em um canto, algo que nunca havia acontecido em todos os anos que temos ele. O olhar dele para nós era de sofrimento, de quem estava pedindo ajuda, quase como se estivesse se despedindo. Desesperados, largamos tudo e fomos atrás de uma clínica veterinária em busca de socorro, com pressa, com medo e com o coração na mão. Chegamos fragilizados, confiando que ali ele estaria seguro. Deixamos nosso cachorro internado para avaliação. Ele ficou dois dias internado, passaram por diversos exames de sangue e outros procedimentos. E foi aí que começou o verdadeiro pesadelo. A clínica foi completamente negligente com informações. Ninguém sabia nos dizer o que nosso cachorro tinha. Ninguém sabia explicar os exames realizados. Ninguém sabia dar qualquer resposta concreta. Ligávamos, íamos atrás, pedíamos informações… nada. Sem respostas, sem clareza, sem humanidade. Tivemos que sair do trabalho e ir pessoalmente até a clínica, porque ninguém se dignava a nos explicar nada. Ao chegar lá, tivemos a pior recepção possível. Pedimos apenas informações sobre o estado do nosso cachorro e, diante do descaso, solicitamos levá-lo embora. Foi então que a situação ficou ainda mais absurda e revoltante. A veterinária apontou o dedo, tentou nos intimidar, disse que iria chamar a polícia, como se fôssemos criminosos por querer nosso próprio cachorro de volta. Em meio a todo o sofrimento, ouvimos ameaças em vez de acolhimento. O desgaste emocional foi imenso. O financeiro também. Foram mais de R$ 3.000 gastos nessa clínica. E, mesmo assim, fomos destratados pior que animais. Nunca imaginamos passar por isso ao tentar salvar um ser que amamos. Foi sofrimento em cima de sofrimento. Um descaso total, falta de empatia, de profissionalismo e de humanidade. Não recomendamos esse lugar para ninguém. Não levem seus pets, o amor da vida de vocês — para um lugar onde o tutor é tratado com desprezo e o animal vira apenas um número. Mais um pouco, e nossa família teria entrado com processo por danos morais, porque o que vivemos ali não foi atendimento, foi negligência e humilhação. Tiramos ele de lá, não levem o amor de vocês pra esse lugar, lá é suicídio. Fica aqui nosso alerta. Que nenhuma outra família passe pelo que passamos.

Eu e minha família ficamos extremamente insatisfeitos com o serviço de vocês. Deixamos o Bolotta em estado grave durante a madrugada e ele não foi de fato examinado durante as horas que ficamos aí. Saímos da clínica sem nenhum diagnóstico, sem a doutora não ter nem examinado a cabeça, a boca nem a lesão dele. Nos informou que um exame naquele momento e situação não faria diferença, e que poderíamos optar pelos exames durante a manhã. Nós entramos e saímos com as mesmas informações. Voltamos durante a manhã e a Dra Janaina não nos explicou nada sobre a situação dele. Já chegou perguntando se iríamos pagar para continuar com o medicamentos. Não recebemos nenhum prognóstico nem explicações. Não nos explicou nem o relatório feito, já que minha mãe perguntou qual era o estado dele e ela respondeu sem nenhuma técnica e preparo que estava tudo no relatório e que estávamos dispensados. Levamos o Bolotta em outro hospital e lá os médicos avaliaram ele e nos explicaram toda a condição dele. O médico apalpando meu gato localizou que ele tinha sofrido um traumatismo craniano grave e jogou limpo com a gente o tempo todo, monstrando cada detalhe da lesão sofrida por conta do acidente. Não nos deixou no escuro como aconteceu na CenterVet. A Dra Janaina nos disse que para termos uma noção do que aconteceu com ele e como ele iria reagir, teríamos que deixar ele internado com as medicações por 72h. Que medicamento que melhora um prognóstico de traumatismo sem nenhum exame ou avaliação ter sido feita? Por que acredito que os medicamentos passados não têm essa função. Antes de irmos para a CenterVet, levamos ele em uma clínica, que examinou ele, aplicou adrenalina e tentou entubá-lo. Vendo a gravidade do caso, a médica foi honesta ao dizer que eles não tinham estrutura para atender ele. No hospital que levamos ele hoje após a saída do CenterVet, o médico perguntou porquê nenhum exame havia sido feito nele no momento em que foi internado. Bom questionamento. Fomos atendidos com cuidado e excelência nesses dois lugares e nada foi cobrado da gente. Acredito que o mínimo que uma clínica séria que cobra o que vocês cobram é trabalhar com empatia, sinceridade e respeito com a família que não entende os termos técnicos da área médica. Paguei um valor absurdo por um serviço que, me desculpe, não vale a pena, porque até o cobertor que ele estava embrulhado vocês foram capazes de tirar dele. Ainda têm a pachorra de me atenderem com ironia depois do meu relato salientando apenas o fato de termos tirado ele da clínica sem alta, sendo que o "tratamento" visava apenas ganhar em cima da nossa dor.

Hoje venho com o coração apertado contar o que aconteceu com minha filhotinha, Lua. Ela foi internada em um domingo, após apresentar sintomas que poderiam ter sido tratados com mais atenção. Desde o início, sugeri e pedi com insistência que fosse usada uma medicação específica que sabia ser eficaz, mas infelizmente não fui ouvida. Na segunda-feira de manhã, estive com ela, Lua estava melhor, brincamos, e eu quase a levei embora. Mesmo com o coração apertado, eu sentia que eles estavam sendo ruins com ela, deixei ela la, acreditando que ainda eles poderiam fazer o melhor. Naquela noite, ela piorou muito. Eu fui buscar ela pra trasferir pra outra clinica, eles me entregaram ela praticamente sem vida, eu dei a volta no quarteirão e voltei com ela, pq ela nao iria aguenta a distancia de um lugar pro outro. Foi só quando sua situação ficou crítica que resolveram aplicar a medicação que eu havia sugerido desde o início. Já era tarde. Durante a madrugada, minha Lua não resistiu. Sei que fiz tudo o que estava ao meu alcance, e pagaria qualquer valor pela vida dela. Mas, infelizmente, senti que houve descaso e negligência. Ela era apenas uma filhotinha, vulnerável, com histórico de contato com giárdia, o que relatei desde o começo. Se tivesse tratado ela em casa, com o cuidado e amor de sempre, acredito que teria tido uma chance maior. Ainda assim, confio que Deus, em sua sabedoria, sabe o que faz. Mas deixo esse relato para que mais tutores sejam ouvidos, respeitados e, principalmente, que seus pets recebam o cuidado que eles merecem! (Na noite de segunda, ela ja estava quase partindo, eles ainda me mandaram um novo orçamento de mais de 2nil reais) ai vcs ja vao ter uma nocao de como eles sao e agem Infelizmente essa clinica so pensa em dinheiro, e não no q é melhor pro animalzinho. Muito triste. TODAS AS VIDAS IMPORTAM

Minha experiência foi mto ruim na recepção. Total desdém e dificuldade da recepcionista em dar um bom dia! Então quando começa ruim a tendência é piorar. Chamei meu esposo para irmos embora pois não senti confiança em entrar com minha amada filha pet.