Petz Belém

Assim como algumas últimas reclamações, loja física ok, porém terrível para compras online. Pedidos com entrega atrasada e produtos errados mesmo após abertura de chamado pelo suporte, irei pessoalmente em próxima oportunidade para trocar os itens que vieram errado.

Precisei fazer uma retirada de pedidos que eu comprei pelo aplicativo não tinha na loja,o rapaz que me atendeu Marcelo super prestativo me ajudou trocou meus pedidos e ate cancelou pra gera o cashback pra que pudesse compra outra coisa que tivesse na loja e que fosse também do meu interesse, me poupo de entra em contato com a matriz em São Paulo eu deixou meu feedback pra ele de parabéns por mais pessoas assim e Petz valorize os funcionários bons que vocês tem !!!!!!

De produtos para pets a jardinagem, a loja disponibiliza bons produtos, possui farmácia, banho e tosa e o cliente pode optar por comprar no aplicativo e receber em casa ou fazer a retirada na loja. O ruim da unidade de Belém é que é aberta, não tem porta e o ar condicionado não esfria e o local fica quente, para o clima de Belém seria bom ter uma porta para que o ar condicionado deixe o ambiente fresquinho para que possamos fazer as compras. No mais, é uma loja boa.

Comprei 3 sacas pelo APP de ração para gatos castrados enviaram pela Uber que entregou só Deus sabe onde,deram baixa no aplicativo (entregue ) não chegou nada pra mim,meu gatos estão sem ração,tentaram me reenviar e simplesmente a Uber cancelou,estou tentando liga nesse telefone que fica disponível da loja de Belém,chama várias vezes e ninguém atende !! Super decepcionada situação humilhante essa que eu estou passando !!!!

Fiz um pedido de ração e a loja tentou fazer o envio por meio de um Uber. Acontece que, por algum motivo, o Uber não conseguiu encontrar a loja e ao tentar entrar em contato a Petz não respondeu e, segundo ele, isso já passava meia hora de tentativas de entrar em contato com a loja. O entregador me ligou, já estressado, me questionando sobre essa entrega e querendo que eu resolvesse o problema para ele. Não sei o motivo para ele não estar achando a loja, tentei passar o endereço, mas ele já estava muito exaltado e só queria que o estabelecimento cancelasse a corrida. Tentei entrar em contato com a Petz pelo número fornecido aqui e vocês simplesmente não atendem ou esse número nem mesmo funciona. Se vocês vão escolher um Uber como serviço de entrega então é importante ter atenção no andamento dessa entrega e não empurrar para o cliente administrar seu contato com o entregador. E pelo amor de deus coloquem um número que funciona para contato, não existe isso de uma loja não existir UM meio de comunicação. Atualização: finalmente mandaram meu pedido e quando chegou era o pedido de outra pessoa e deram meu pedido como entregue. Comprem em petshopes tradicionais mesmo, pelo menos eles tem número para contato.

Fiz um pedido pelo APP de rações para meu cachorro na segunda(25AGO) pra entregar até terça (26AGO) e não entregaram, na quarta (27AGO) entrei em contato com a central e me falaram que o pedido ia sai do centro de distribuição pq comprei um item que estava disponível pelo site na loja e depois a loja informou que não tinha no estoque. Refizeram o pedido do produto e me falaram que ia ser entregue no mesmo dia em até 4h, a loja faturou o pedido, constava como saiu pra entrega, porém até agora o (28AGO 18h30) o pedido não foi entregue, eu ligo pra loja chama e ninguém atende ou desligam a ligação, a ração do meu cachorro acabou ontem, ele está até agora com fome esperando pela ração. Muita falta de consideração e respeito com o cliente.

Excelente experiência na loja! Ótimo atendimento, variedades de produtos e preços em promoção super abaixo de mercado. Vantagem em ser assinantes, não paga nada e ganhamos descontos conforme o consumo, quanto maior mais descontos. Há caixas de atendimento automático o que facilita as compras. Estacionamento no local porém só um detalhe para a saída, utiliza-se a mesma rampa para (entrada e saída) e não tem espelho para visualizar quem entra quando vc está saindo. Pode se comprar pelo app e retirar na loja sem taxa, ou com taxa para delivery. Pelo menos funciona melhor que outras lojas que nem telefone atendem. Recomendo! Em 06/03/23 Nova avaliação para o aplicativo de compras. Muito lento e não finaliza os pedidos. Apareceu uma cobrança de taxa só por utilizar o app, mesmo retirando na loja.