Pets Riacho - Petshop e Atendimento Veterinário

Dei três estrelas porque já tive bom serviço, mas erraram feio. Levei minha cachorrinha Liz para banho e tosa solicitando apenas a redução do comprimento do pelo, com acabamento feito exclusivamente na tesoura, como sempre peço. Ela tinha pelo suficiente para isso. A Liz já é atendida por eles há alguns anos, justamente por confiança no serviço. Por isso, a frustração foi ainda maior quando o resultado entregue foi completamente diferente do combinado. O pelo ficou cortado de forma desproporcional, com diferenças visíveis entre partes do corpo: mais longo em cima, mais curto no meio, patas e rosto excessivamente baixos, sem harmonia no acabamento. O resultado final passa a impressão de um corte mal executado, sem o cuidado estético esperado. Durante a explicação, a proprietária comparou a referência enviada, dizendo que o pelo estava mais liso, e a tosa final, afirmando que o pelo da Liz é mais anelado. No entanto, essa diferença de textura é consequência direta do comprimento deixado e do uso de máquina, quando o pedido foi claramente tosa na tesoura. O que deveria ter sido um investimento de R$100 acabou sendo apenas um gasto. Eu sequer pretendia fazer uma avaliação, mas a cada vez que olho para a Liz, me sinto chateada com o resultado e com a condução da situação. Quando confiamos nossos pets a um serviço, esperamos cuidado, técnica e respeito pelo que foi solicitado. Não uma explicação (o pelo dela estava liso e agora está anelado) em casa usa os melhores shampoo e condicionador para manter a qualidade do pelo. (HidraPet da Agener Derma) Eu estou realmente revoltada, chateada… sem palavras para descrever minha indignação. A primeira foto é como entreguei a Liz. A segunda é a referência da última vez que fizeram com como ela chegou em casa.

Eu tenho uma shitszu, e todo mundo sabe que o raça que fede, que toma banho na segunda da feira e eu vou te contar que ela não tá fica com aquele cheirinho de morrinha. Estou amando! Meu Maltês chega branquinho e a Poodle parecendo uma bolinha de tão bem escovada. Os acessórios são um detalhe a parte, eu amo! Parabéns ♥️ continuem assim

Dra. Carol me recebeu com muito carinho e atenção. Eu tinha acabado de pegar minha cachorrinha a Luna e prontamente ela me orientou nos primeiros cuidados com a Luna. Sempre que posso dou uma passadinha com a Luna lá e a Dra sempre recebe ela com muito dengo!!

Péssimo atendimento! O horário do meu pet já estava confirmado. Segundo a atendente, perdi meu horário pois não preenchi o meu nome e o nome do pet. Ora, já estava conversando com a atendente pelo WhatsApp, ela citando meu nome há todo momento. Era uma marcação de horário apenas. Se o não preenchimento dos dados para marcação do banho e tosa implicar no cancelamento do horário. Isso deveria ser citado, o que NÃO aconteceu.

Adoro o Petshop, são atenciosas, gostam dos animais e o preço é justo

Olha que bebezinha! a Liz para mim não é só um animalzinho, um Pet. Ela é meu cão de apoio, é só quem tem um que ajuda referente a certos traumas sabe como eles são importantes. Eu ficava muito insegura em deixar a Liz, sempre esperava ela na Pets Riacho até ela ficar pronta. Com o carinho e cuidado que tem com ela, e a atenção comigo, agora mando ela até com o táxi quando não consigo ir. Tenho muito a agradecer a vocês, pelo cuidado, cario no e atenção com ambas.

sou cliente a mais de 3 anos, e indico muito. são super atenciosos ,desde a marcação sempre fazem o possível para atender o horário desejado, o pessoal que busca carinhosos também com os pets, nos dão a liberdade de escolher os acessórios. e muito atentos com a saúde e o estado dos animais, já me salvaram com observações que eu não tinha percebido ainda.