Petz Itatiba

Horrível, péssimo atendimento, nunca tem funcionário disponível pra atender, não entendem de medicamentos, não sabem ler receita, quando aparece um funcionário atender, está de cara feia, com preguiça de procurar oque a gente pede, lamentável um um espaço bom, estacionamento bom, mas deixam a desejar no atendimento, deveriam contratar mais funcionários e treiná-los!!!!

Fui muito bem recebida e acolhida pelos colaboradores. Eu fui a procura de um porquinho da Índia para o meu filho, infelizmente não tinha no local porém, no mesmo momento entraram em contato com as outras lojas da rede e conseguiram me indicar qual poderia me atender. Sai da loja mais que satisfeita e feliz que me direcionaram a loja que eu iria encontrar o que eu estava procurando.

Comprar pelo site ou app não compensa, cobram frete + taxa de serviço, na Pet Camp a compra sai muuuito mais em conta

Manifesto de Indignação Atendimento na Petz tatiba Gostaria de expressar minha profunda indignação com o atendimento que recebi ontem na loja Petz de Itatiba, durante uma compra de ração para minhas cachorras. Ao chegar ao caixa, solicitei o parcelamento do valor de R$152,90, mas fui informada pela atendente de forma ríspida e irônica que a loja só realiza parcelamentos para valores acima de R$170,00. Imediatamente perguntei onde essa informação estava sinalizada, pois procurei ao redor e não havia nenhum aviso visível que informasse sobre essa política. Ao solicitar a presença do gerente, a própria funcionária comunicou a situação, e ele reforçou que essa era "regra da loja". Novamente questionei a ausência de sinalização e mencionei que, segundo a Lei nº 10.962/2004, Art. 5º-A, alterada pela Lei nº 13.455/2017, o fornecedor tem obrigação legal de informar de forma clara e visível ao consumidor sobre quaisquer condições diferenciadas de pagamento. Isso inclui descontos ou limitações no parcelamento, conforme o instrumento ou prazo de pagamento. O gerente apenas disse que a placa seria instalada "ainda essa semana", o que claramente confirma que estavam em descumprimento da norma legal no momento da minha compra. Sem outra alternativa, realizei o pagamento à vista, mas deixei claro que registraria uma reclamação formal ao PROCON e exporia minha experiência nas redes sociais, a fim de alertar outros consumidores. Aproveito para reforçar que é essencial que todos os lojistas sejam capacitados com noções básicas do Código de Defesa do Consumidor, especialmente os gerentes, que deveriam liderar pelo exemplo. Além disso, o comportamento da atendente foi totalmente inadequado e desrespeitoso mesmo com minha postura educada e tranquila. Em momento algum fui rude ou alterei meu tom de voz. Sugiro que a Aicita (Associação Industrial e Comercial de Itatiba) desenvolva ações educativas voltadas ao comércio local, incluindo orientação legal e treinamentos sobre atendimento ao cliente. Respeito e transparência são mínimos esperados em qualquer relação de consumo. Semana que vem voltarei à loja para verificar se o aviso de parcelamento está devidamente exposto. O consumidor precisa ser respeitado, e o cumprimento da lei deve ser uma prioridade não uma exceção.

Adoro essa unidade!!!! Faço questão de comprar as coisas lá, quando estamos em Itatiba (sou de Campinas mas estou sempre lá) a equipe de funcionários é incrível, simpáticos, atenciosos e eu acho tudo que preciso pros meus bichinhos!!!

O atendimento é bom. Boa variedade de produtos.

Colaboradores muito educados, prestativos e solícitos, atendimento de primeira (coisa que é difícil de ver em Itatiba)