Petz Cavalhada

13/01/2026 18h24. Atendimento telefônico inexistente. Mais de 20 minutos aguardando atendimento. 30 minutos atrás fui à loja física para retirar um pedido. Pedido efetuado (433....90) no dia anterior e já pago. No App, no atendimento eletrônico telefônico pedido liberado para retirada. Ao chegar à loja para retirar, fiquei aguardando atendimento alguns minutos e os funcionários atarefados, me viam, mas não tiveram tempo para me atender. Tive de intenrromper uma funcionária. Passei o número do pedido e não pude retirar. Funcionária informou que está com status cancelado e com erro no Sistema. Que está sendo resolvido, porém sem previsão. Ao final não está disponível para retirada. Se está com problema e o pedido não pode ser retirado, deveriam informar o Cliente. Deslocamento para nada! Ao final, a atendente está correta? Ou o Sistema está correto? Quase 40 minutos aguardando ser atendido ao telefone por uma pessoa da loja! Desisto. Atendimento nota zero.

Gente de Deus, cadê os funcionários que não atendem o telefone.Liguei para duas lojas e ninguém atende.Isso é normal da empresa? Um absurdo. E não vc tem entrega no sábado. Fala sério.

Infelizmente no dia 03/12 estive na loja com minha família para comprar peixes para meu aquário, entramos na loja por volta das 19h/20h ficamos praticamente 1h sem atendimentos, saímos da loja sem nenhum atendimento , voltei hoje 04/12 procurando o gerente na loja , fui muito bem atendido pelo Marlon gerente da loja com maior atendimento parabéns pelo seu atendimento , se desculpando do ocorrido e me conduzindo a compra parabéns pelo atendimento e profissionalismo voltarei mais vezes !!

Tem sido frequente a abordagem de alguns homens aos clientes que chegam na Petz da Cavalhada pelo estacionamento. Vi que há relato semelhante aqui, de dois meses atrás, mas o problema continua. Isso afasta os clientes pela insegurança que gera.

Péssimo atendimento pra falar a verdade não tem nem atende ficam fazendo outras coisas e não atendem quem está na loja.

Tenho evitado frequentar a Petz, tanto da Cavalhada quanto de outras unidades, porque sempre há homens pedindo dinheiro na saída. Isso gera uma situação extremamente desconfortável, especialmente para mim, como mulher, que saio da loja após realizar compras (o que deixa evidente que tenho dinheiro comigo) e sigo para o carro. Nesse momento, sinto-me muito vulnerável, pois poderiam facilmente me abordar ou até tentar um assalto. Essa situação é insustentável e precisa de uma solução urgente. Ressalto que o problema ocorre tanto na unidade da Cavalhada quanto na da Diário de Notícias.

Encontro tudo o que preciso para meus pets, veterinário, banho e tosa no local com preços super atrativos.