Petz Vitória

Recentemente estive na loja Petz da Reta da Penha e passei por um aborrecimento totalmente desnecessário, causado por falta de organização e postura inadequada de funcionários. No momento do pagamento, optei por pagar em dinheiro. Após aguardar bastante tempo na fila, o valor da compra foi de R$ 116,00 e entreguei R$ 150,00. O troco devido era de apenas R$ 34,00. Ainda assim, o atendente do caixa foi até a parte de trás da loja buscar o troco e ficou ausente por cerca de cinco minutos, me deixando esperando no caixa como se eu tivesse obrigação de aguardar tanto tempo por um valor tão baixo, que deveria estar disponível para troco. Após esse tempo, outro funcionário apareceu com o troco na mão, mas disse não saber quanto deveria devolver, apesar de o valor já estar contado. Ficou olhando para o caixa, enrolando e dizendo que precisaria chamar o atendente que havia iniciado o atendimento — o mesmo que saiu para buscar o troco e não voltou. A situação deu claramente a impressão de ter sido criada de propósito, como se estivessem brincando ou tirando sarro da cara do cliente, o que é extremamente desrespeitoso. Desde o início, o atendimento já havia sido pouco cordial. Ao chegar ao caixa, o atendente sugeriu, de forma nada amigável, que eu utilizasse o caixa automático. Eu apenas informei que preferia ser atendido no caixa tradicional. Faltam organização, comunicação entre a equipe e, principalmente, respeito com o cliente. Sugiro que a gestão reveja os procedimentos, principalmente a disponibilidade de troco e o preparo da equipe, pois situações como essa comprometem seriamente a experiência de compra

O atendimento na loja é excelente. Meu 2 estrelas é em relação ao horário de funcionamento incorreto! No Google, a Loja Vitória aparece até 23h. Cheguei às 22h e estava fechado. Favor consertar no Google!

Tem muita variedade de produto. Loja grande. Sempre fui bem atendida. Facilidade de comprar pelo site e só buscar depois.

Serviço on-line é um dos piores que eu já vi. Fiz a compra, a petz informou que eu poderia retirar na loja, fui na loja e não o produto. Fui na loja 2 vezes pq me falaram que o produto estava disponível, mas chegando não tinha. Me mandaram para a unidade de VV me garantindo que lá tinha. Chegando lá advinha? Não tinha. Tive que cancelar e comprar em outro local e loja. Ou seja, péssima organização de estoque e um pessoal que não sabe olhar as coisas direito, me parece. Então não dá para confiar no que eles falam. Primeira compra e ultima. Petlove sempre ganha msm na entrega e no prazo, não tem comparação.

Hoje, 19/09/2025, fiquei de 12h30 até 17h esperando um pedido na Petz. No fim, foi cancelado por incompetência e mau atendimento. O funcionário disse que trabalha sozinho e que quando chega cliente na loja eles param tudo do iFood e Uber. Ou seja, quem compra no app é tratado como lixo. Depois de 5 horas esperando, fui embora sem produto. Péssima logística, zero respeito. Se não sabem vender online, que fechem a loja virtual de uma vez. Não recomendo a ninguém.

Loja ótima nota mil!!!!!!! Vende animais fofos e só acho que domingo pode abrir mais cedo para ficar com mais clientes mas fora isso está ótimo e sou uma criança de 10 anos e meu sonho é trabalhar na Petz amo essa loja e a recomendo para todos que gostam de animais e de pet shop

Imagine a satisfação de encontrar "quase" tudo que seu pet necessita e, você, deseja dar a ele, num só lugar! A Pets é assim. Moro bem distante no litoral Sul do Estado, contudo sempre que vamos a capital, Vitória, passamos na Pets para as compras. Amo as graminhas prontas para o consumo das meninas. Temos 3 felinas que amamos como membros da família. Aqui encontramos rações, mimos e o patê que elas amam. O preço é justo, atendimento Cortez e espaço amplo para as compras e estacionamento próprio. Recomendo.