Clínica Veterinaria Asa Norte

Sou cliente da clínica desde que me mudei para Brasília e sempre tive um bom atendimento. Porém, o que aconteceu no dia [data] foi extremamente decepcionante e colocou a vida da minha cachorra em risco. No período da tarde, fomos atendidos pela veterinária Letícia. Ela pediu vários exames sem explicar direito o motivo e, ao perguntarmos sobre a gravidade, a única coisa que disse foi: está muito grave, sem esclarecer nada além disso. Mesmo assim, nenhum antibiótico foi iniciado, e a orientação foi apenas voltar se ela não comesse. Só por volta das 17h recebemos a informação de que os exames tinham ficado prontos e que aí sim começaria o antibiótico seis horas depois do atendimento inicial. À noite, voltamos em urgência. O atendimento na recepção foi desrespeitoso, e até um procedimento eletivo foi colocado na nossa frente, mostrando total falta de prioridade, permanecendo 36 minutos em espera. Vale mencionar que o recepcionista Fábio, nos recebeu já com má vontade, não comunicou que o meu cachorro se encontrava grave, e ainda discutiu comigo por alguns minutos, e por implicância não voltou a comunicar, quando perdi o controle e a compostura. Quando finalmente fomos atendidos pela veterinária Sarah, o atendimento começou com debate e pouca disposição para ajudar, contradizendo que a paciente estava em sepse. No fim, ela disse que não havia leito disponível e que deveríamos procurar outro local, sem ter feito ao menos menção em estabilizar minha cachorra, ou mesmo fazer um teste de glicemia. Seguimos imediatamente para a Petz, onde nossa cachorra chegou convulsionando, com glicemia de 24, pressão inaudível e precisando de medicação de emergência. Ou seja: ela estava muito mais grave do que a médica havia afirmado, e a demora pode ter colocado sua vida em risco, mediante o diagnóstico de choque séptico recebido. Sempre confiei na clínica, mas o que vivemos foi descaso, desorganização e falta de prioridade em um caso claramente urgente. Recebi o contato da proprietária, a quem não culpo em momento algum, e quem se mostrou muito preocupada e disposta a contornar a situação, porém espero que a clínica reveja seus protocolos e tome providência para que isso não volte a se repetir. ATUALIZAÇÃO: Importante resslatar: que sim fomos para casa mal informados, e sem antibiótico. Ou seja, a clínica tratou com observação uma infecção que agora está matando minha cachorrinha.

Ótimo lugar para levar o seu filho(a) de quatro patas! Levei a minha para uma cirurgia e fui muito bem atendida pelo Dr. Pedro, um excelente profissional. As meninas da recepção, Suelena e Júlia, também merecem destaque: super atenciosas e prestativas. Dá para sentir que o seu animalzinho está em boas mãos. Além disso, o grupo de internação é incrível — todos muito educados e sempre atualizando sobre cada detalhe do tratamento do pet. Passei muita confiança e tranquilidade.

Há dois dias estive na clínica e fui muito bem atendida. A recepcionista foi maravilhosa, a veterinária extremamente atenciosa e com um tato excepcional para lidar com as pessoas. Expliquei a situação, ambas foram acolhedoras, educadas e resolveram o problema com muito profissionalismo. Por isso, fiquei bastante decepcionada com o atendimento de hoje, 31 de outubro, por volta das 21h. Chegamos por volta das 21h e o local não contava com recepcionista — apenas duas pessoas estavam trabalhando. O rapaz que nos atendeu na entrada também parecia estar desempenhando outras funções dentro da clínica, o que já dificultou o atendimento inicial. Além disso, ele foi grosseiro e impaciente durante a conversa, especialmente quando mencionamos que o omeprazol não havia sido administrado. A forma como respondeu foi desrespeitosa e constrangedora. A veterinária presente também teve uma postura inadequada. Fomos à clínica apenas para que fosse administrado o soro conforme prescrição de outra profissional que acompanha o caso, mas ela insistiu em interferir e contrariar o que já estava sendo indicado por essa veterinária responsável. Sem ética alguma essa profissional de hoje! [QUERIA INTERNAR O GATO A QUALQUER CUSTO] Em determinado momento, enquanto eu conversava com meu namorado sobre o motivo de o omeprazol não ter sido aplicado, ela gritou da sala para responder, de maneira totalmente descabida. Se tivesse educação tinha ido ate a recepção passar a informação. Saímos da clínica muito desconfortáveis e desrespeitados. Sugiro que os responsáveis verifiquem com atenção a conduta da equipe que estava de plantão nessa noite, pois a diferença de postura em relação ao atendimento anterior foi enorme. Infelizmente, depois dessa experiência, não pretendo retornar, a menos que seja por extrema necessidade — e certamente evitarei ser atendida por esses dois profissionais novamente.

Só tenho elogios e gratidão à toda a equipe da CVAN. Não apenas a Júlia na recepção, que me ajudou a organizar todos os exames por ordem cronológica da minha gatinha, como sempre muito carinho de todos os funcionários da recepção. Pude visitar minha gatinha durante a internação, deixar pertences que a deixassem mais confortável e a comida de sua preferência. Todos me informaram tudo, e o grupo do whatsapp criado me deixava muito tranquila com os relatórios dos plantões. Ademais, posteriormente marquei uma consulta com a dra. Thaís Ribeiro, que foi EXCEPCIONAL. Apenas elogios, me explicou todas as possibilidades, os direcionamentos, me acalmou, e até a minha gatinha, que é super assustada, se sentiu à vontade com a presença dela. Uma médica, profisisonal e pessoa maravilhosa. Só tenho a agradecer e pode ter certeza que indicarei a CVAN a todos que precisarem.

Pena que são somente 5 estrelas, porque eu daria 10. As recepcionistas são maravilhosas, educadas e simpáticas. A Júlia prontamente me ajudou com uma medicação difícil de encontrar e conseguimos fazer. Equipe nota 1000. Pena ser fora de mão pra eu ficar indo. Mas sempre que eu precisar, sei que posso contar com eles. Obrigada, pessoal❤️

Fomos atendidos rapidamente pela equipe, meu cãozinho estava muito mal, ficou internado e foi atendido por profissionais de diversas especialidades, foi operado e está bem. Todos muito gentis, atenciosos e carinhosos conosco e com o paciente. Parabéns e muito obrigada.

Eu sempre frequento a clínica pq adoro os médicos,sempre tratam meu Frederico muito bem..Mais Hoje estou mesmo passando é pra agradecer a Dra Michele Bione por ter feito a ultrassom do Frederico, por toda a atenção, essa médica é perfeita! Obrigada