Seres | Hospital Veterinário

Vamos la. 1º Não vou adicionar foto de vômItos e fezes por motivos óbvios. Sou pai de um Salsichinha idozinho de 14 anos. Ele estava vomitando 2 vezes na semana. Levei nessa POUSADA que cobra diária de HOTEL 5 ESTRELAS (entorno de R$550 reais).Falaram que era vesícula e que tinha que retirar. Com uma semana já de cirurgia, o quadro é o seguinte: O vomito que era 2 vezes na semana, passou a ser de 4 a 6 no dia. Agora também está com diarréia pastosa e bem preta, variando de 6 a 8 por dia. E praticamente, não se alimenta. Todo dia estou lá no hospital praticamente. Antes de ontem se internou de novo, com a desculpa de que iriam reavaliar o quadro, mas na verdade foi só para dar mais medicação. Quando o efeito passa, volta tudo de novo. Agora a culpa é de uma inflamação sei lá aonde e uma gastrite. Como já vivi muito tempo em hospital, dei a ideia de fazerem uma JUNTA HOS´PITALAR, pois as vezes, o que um não enxerga no exame, outros podem enxergar. Agora como se não bastasse, a pessoa queestava falando comigo no zap se sentiu desrespeitada por conta da ideia. Disse que são todos profissionais e que o meu filho estava sendo bem assistido! Quer dizer que dar ideia é desrespeito? Está tão assistido que cheguei de madrugada e o médico que o atendeu, se quer, sabia do problema. Tanto que nos recebeu assim: "E então, o que esse garotão tem?". Se fosse primeira consulta , tudo bem, mas já era um paciente operado e em tratamento! no dia seguinte foi a mesma coisa. Levei as pressas e o rapaz que atendeu, só disse; "Me passaram que ele fez uma cirurgia, foi isso?". Cheguei a conclusão que 1º não devem trabalhar em equipe. 2ºNão devem lançar os casos no sistema. 3º Se lançarem, então o médico tem preguiça de ler, pois o normal em qualquer hospital é ler o prontuário médico, antes de chamar o paciente. Já gastei com tudo, mais de R$12 mil reais e eles não saem do "campo das hipoteses e do achismo". Tem 3 dias que não durmo! 3 dias que se quer, tiro um cochilo, Pois, ou estou no hospital ou em casa limpando a sujeira que o bichinho faz. E o pior é que ele perdeu a sensibilidade. Nunca sujou a casa. Sempre fez as necessidades lá fora ou no Banheiro. Agora ele faz sentado, deitado, andando e até dormindo, e não percebe ou sente que fez. E ainda tive que ouvir de um médico da internação que "está tudo dentro do esperado". Só tem uma médica lá que é cuidadosa e empática, que é a Drª Cecília. O Hospital é caro em Tudo! Dali só se salva a Drª Cecília e o pessoal da Recepção. A Coisa é tão absurda que o meu filho acordou da cirurgia e eles não queriam deixar eu vê-lo, pois só temos direito a uma visita por dia de 15min. E se eu for, a mãe do meu filho ou a minha mãe, não podem ir. Pedi para acompanhar o exame de Ultrasom e eles contaram o acompanhamento do exame, como visita! ABSURDO! Perdi meu pai há 20 dias. Estou indo embora daqui e contava com parte desse dinheiro todo gasto lá para ir embora daqui. O Hospital comprometeu a vida do meu filho e a nossa viagem. Minha irmã me aconselhou a ir no MAISPET que é onde trata os dela e disse que era maravilhoso! Só que já estou chegando nos 13 mil de gastos. Como vou levar agora em outro? Conselho: SE TIVER QUE LEVA O SEU PET, MESMO QUE VOCÊ SEJA VIZINHO DO SERES, VÁ PARA OUTRO! POIS, DEPENDENDO DO MOTIVO, OU O SEU PET SAI PIOR,OU ATÉ MORTO....

Gente, é muito difícil descrever tudo que aconteceu por envolver outros locais, mas o atendimento do exato momento em que eu cheguei até a alta, ao meu ver foi irretocável. Talvez eu tenha visto poucas vezes o entendimento de urgência pela recepção, até empatia por todos os funcionários que cuidaram da minha cachorrinha, que estava extremamente grave e que só me restava rezar pela sua recuperação. Se eu puder deixar uma recomendação para quem lê, é que eu confio a vida de todos os meus animais (mais de 100) a qualquer um dos que trabalham ali. O meu muito obrigado desde a recepção até a médica da internação, do pronto socorro e estagiários.

Excelente estrutura, e profissionais capacitados, fiz a cessaria e a castração da minha cachorrinha lá e tive um ótimo suporte de toda a equipe, da recepção ate a equipe medica, em especial o Dr Almeida, Dr Will, Dra Cristianne, Dra Analyce, Dra Ayla, Dra Andressa da imagem que acompanhou todo o pré-natal da minha cachorrinha e toda a equipe de enfermagem que cuidou com tanto amor dela. Só gratidão <3

Gostaria de fazer uma crítica direcionada a atual coordenadora do hospital veterinário SERES da 502 norte chamada ÉRICA. A orientação médica era a de que o meu cachorro, chamado Black, precisaria ter ficado internado em observação por ter tido um quadro convulsivo no dia de ontem para poder estabilizar e ao solicitar a coordenadora ÉRICA o pedido de internação informando que realizaria os pagamentos na alta do paciente a mesma se negou informando que não seria possível. Vale ressaltar a importância de ser uma cliente antiga no hospital e com os pagamentos em dia! Voltei com meu cachorro ontem para casa e no dia seguinte no caso hoje, ao amanhecer do dia, ele piorou. Levamos ao hospital novamente, hoje pela manhã, mas já era tarde demais. Tentaram reanimá-lo porém veio a óbito. Acredito que para alguém ser um bom coordenador de um hospital veterinário é preciso entender sim de administração mas é preciso ter também coração, sensibilidade e olhar humano pois para ser frio e calculista é melhor estar trabalhando em outro setor. E lembrando que omissão de socorro, previsto no Art. 135 do Código Penal é crime!

Minha cadela fez ultrassom e ficaram de enviar o resultado por e-mail e não foi enviado. Liguei várias vezes e não consegui atendimento por telefone, então tive que ir pessoalmente na Petz para pegar o exame. Chegando lá, não estava pronto (impresso) e tive que esperar na recepção, pois segundo a atendente a veterinária do ultrassom estava passando do pendrive para o computador. Enfim, atendimento de emergência deveria ter os procedimentos mais ágeis e não prometerem o que não consegue cumprir. No mais, exames tem que ser entregues aos pacientes, no mínimo os laudos. Não falo das imagens, mas os laudos sim.

Péssimo atendimento ao chegar no local, veterinária totalmente despreparada profissional, colocou um cotonete no ouvido do pet e o algodão ficou dentro, levou ele para interior da clínica escutei gritos de dor e derrepente vem a tal profissional com ele está tudo resolvido, se passou 2 dias eu colocando remédio identifiquei um fio de algodão quando puxei era o algodão. E a cobrança da consulta foi outra surpresa me cobraram o triplo do valor sem me avisar. Quem ama seus animais e dá valor no seu dinheiro jamais levem neste local.

Não se enganem pelo tamanho do "hospital". Só tem dois veterinários atendendo por turno, a espera é de, no minimo, 40 minutos mesmo quando não tem ninguém na sala de espera. Tenho uma cadela idosa e acabo indo ao veterinário com frequência, e todas as vezes que tentei atendimento no Seres um veterinário estava atendendo emergência e o outro fazendo exames. Não importa o horário, de manhã, de tarde ou de noite, prepare-se para ficar esperando, em média, 1 hora. Já teve vez que desisti de esperar depois de ficar 50 minutos, depois de 20h, sozinha na sala de espera. Não volto mais.