Clínica Veterinária Zello

Péssima. Marquei avaliação para castrar meu cachorro. Queriam que eu assinasse um terno de consentimento às cegas, sem nem passar pelo veterinário. O termo dizia que seria utilizada a anestesia química para o procedimento, sendo que eu já havia me informado de que, no caso do meu cão, que já tem mais idade, seria mais seguro o uso da anestesia inalatória. Eu disse que não queria assinar o documento sem passar pela consulta, eles disseram que só passaria pela consulta após assinar o documento e insistiram nisso. Não assinei e não assinaria nada sem falar com um médico antes. Achei absurdo e saí de lá. Procurei outra clínica para castrar meu cão.

Cuidado, queriam obrigar a assinatura de um termo de consentimento de que SERÁ utilizada a anestesia injetável na castração e informando ciência de que a anestesia injetável é mais arriscada. Abaixo tinha um campo para escolher qual tipo de anestesia seria usada, mas então por que obrigar o consentimento do uso da injetável? Não dá confiança nenhuma de que não vão simplesmente usar a injetável, já que obrigaram o consentimento. A veterinária se recusou a conversar antes que o termo fosse assinado, só conversamos com a secretária que não sabia informar nada. Tirei foto do termo.

Recomendo!! Não tive problemas com consultas e castração da cachorrinha Luma!! Recomendo.

Atendimento é excepcional, estamos amando levar nosso cachorro na clínica. Dra. Barbara é muito boa e cuidadosa! Super recomendo!

Péssimo, descaso total com os sentimentos dos tutores, minha cachorrinha morreu de madrugada e eu só fui saber as 10h da manhã porque eu mandei msg pra saber como ela tinha passado a noite, clinica nao tem suporte pra casos como cirurgia e pós cirurgia. Arrependimento total.

Minha cachorra estava com Piometra, liguei para Dra. Juliana Mota, da clínica Zello, e ela foi providencial para me acalmar e me explicar do que se tratava, e qual a melhor providência a tomar...me orientou como seriam os próximos passos... foi maravilhosa...tratou da minha Pequena de uma maneira impar... Assim que cheguei na clínica fui recepcionada pelo Dr. Lucas, o qual já sabia do quadro clínico da minha Pequena, e deu prosseguimento a internação e demais orientacoes.... Sua equipe? Nota 1000... A moça da recepção, uma fofa... Realmente uma clínica impecável...nota 10 em tudo. Indico sem sombra de dúvida...

A minha nota é pela falta de feedback ativo. Quando se interna alguém a quem se ama, a gente quer receber notícias. No meu caso, durante a internação, corri atrás o tempo todo, nunca recebi uma atualização de forma ativa. Quando eu questionei, me disseram que o protocolo era esse, eu deveria ligar para saber. Como empresária, experiência do cliente conta muito para mim e cuido muito disso. O atendimento e tratamento dos animais na clínica são bem "Ok", veterinários bons e gentis. Mas sobre o atendimento, dei o feedback presencialmente e deixo aqui também. Perdi meu cachorro que era o amor da minha vida, infelizmente. Hoje novamente eu precisei perguntar se saiu o resultado da biópsia, pois não recebi. Mesmo ele tendo partido, eu continuo me importando.