Dermatovet - Dermatologia Veterinária

Foi acima do esperado, até porque temos tido outras experiências com o tratamento de nossos gatinhos, e não há termo de comparação. A dra Sara e sua assistente foram exemplares em todos os aspectos dos cuidados com a Lis, e somos muito agradecidos por tudo o que fizeram! Aliás, já na recepção da clínica pudemos sentir a gentileza e a atenção que a Dermatovet concede a seus clientes. Por isso somos muito agradecidos. Winston e Nanny.

Levamos a Laylla na clínica com dor de ouvido e fomos atendidos pela Dra. Polyanne, que foi simplesmente maravilhosa! Desde o primeiro atendimento demonstrou muito carinho, atenção e competência, tratando nossa pet com todo o cuidado necessário até a completa melhora. Além de curar a dor da Laylla, transmitiu confiança e transparência em cada orientação, sempre com muita honestidade, algo raro e admirável. É nítido que faz seu trabalho com amor e dedicação. Recomendo de coração a Dermatovet. Confiança total!

Excelente atendimento ao nosso Shih-Tzu resgatado com diversas alergias. O diagnóstico e o tratamento foram precisos, e o carinho com que ele foi tratado fez toda a diferença. A estrutura da clínica, com laboratório próprio e exames realizados na hora, nos deu segurança e agilidade.

Conheci a clínica por conta da Dra. Carolina, uma excelente profissional — atenciosa, cuidadosa e extremamente competente. Minha experiência com ela foi, sem dúvida, o ponto alto da visita. Por outro lado, alguns aspectos operacionais da clínica me deixaram insegura. Realizei uma coleta de urina guiada por ultrassom na minha cachorra, e o procedimento, que já é desconfortável para qualquer animal (por ficarem com a barriga para cima e sendo segurados pelas patinhas), foi conduzido de forma que me causou preocupação. O médico iniciou o exame primeiro, para só então se preparar com os materiais necessários, enquanto minha cachorra já estava na posição, visivelmente incomodada. Além disso, havia uma outra seringa com urina sobre a bancada, sem qualquer identificação. Após a coleta, questionei sobre a identificação da amostra da minha cachorra e fui informada que a seringa ao lado era de outro animal, um felino cuja coleta havia sido realizada antes. Mesmo com as seringas sendo visivelmente diferentes, fiquei desconfortável com a possibilidade de erro, de troca, etc. Na sequência já fui até a recepção pagar e a secretária me mostrou que a seringa estava já identificada com o nome da minha cachorra — o que foi tranquilizador. Nisso, ela pega um saco que estava ao lado e quase coloca dentro dele - só não o fez porque a outra secretária interrompeu dizendo que não era naquele, que era de outro procedimento/animal, e que a minha coleta deveria ser armazenada junto à gelo. Esse equívoco acendeu uma luzinha de alerta pra mim também. Antes de tudo isso, enquanto eu aguardava o horário da consulta, era o motoboy que realizaria a entrega das coletas nos respectivos laboratórios quem estava orientando essa secretária sobre o que armazenar com algum tipo de gás e o que armazenar no gelo. Isso me soou um tanto quanto informal para um processo que deveria seguir um protocolo claro e técnico - eu diria até rigoroso. Outro ponto a relatar é o custo: ao comparar valores de exames (sangue e urina) com dois outros locais também renomados, notei que o preço na Dermatovet era aproximadamente 3x maior. Isso, somado às falhas operacionais que observei, me fez questionar a coerência entre o valor cobrado e a experiência oferecida. Talvez tenha sido apenas um momento atípico, com fatos que tive a coincidência de presenciar e que talvez outros não reparassem, mas compartilho minha experiência com a intenção de contribuir para uma melhora nos processos da clínica. Segurança, clareza de procedimentos e confiança são pontos fundamentais para quem leva um pet para atendimento especializado.

Caramelo foi muito bem atendido. A Doutora Bruna realizou os exames e me explicou tudo certinho. Adorei o atendimento.

Minha experiência com a Dra Juliana sempre foi excelente. Sei que nas mãos dela meus dogs estarão com a melhor. Profissional em constante atualização. É aberta para ouvir eventuais limitações do cliente e disposta a adaptar tratamentos à nossa realidade.

O Ozzy estava com uma alergia severa nas patas traseiras, já havíamos feito várias consultas e tratamentos que não resolviam. Decidimos marcar uma consulta com a Dra. Pollyanne Cramer Schmidlin e fomos muito bem atendidos no horário marcado, uma avaliação bem minuciosa e com diagnóstico preciso. Com poucos dias do uso da medicação já percebemos os resultados. Seguimos muito satisfeitos com o tratamento e acompanhamento. A clínica muito bem localizada, higienizada, com estacionamento, farmácia e ótimo atendimento de toda a equipe. Parabéns pela qualidade e compromisso com os clientes.