Hospital Veterinário Popular Montese

Bons pontos: Nos pontos positivos, eles são excelentes! Os veterinários que nos atenderam até agora eram atenciosos demais (quase todos). O que me pega é a burocracia tola e a falta de sensibilidade do atendimento pelo WhatsApp. Eu pretendia me tornar cliente definitiva da clínica, já fizemos cirurgia e outros procedimentos lá, mas olha…. Difícil viu? Fui marcar um ortopedista lá mesmo já sento cliente da clínica. Não aceitaram fazer o agendamento sem valor prévio de agendamento (metade), sendo que a consulta era daqui a 2h! Eu ia pagar no cartão de crédito, insistiram sobre o link de pagamento no qual eu não confio. Quando disse que iria abrir uma reclamação no reclame aqui, além da resposta insensível do atendimento ("tá certo"), rapidamente souberam me dar uma solução. Eu adoro as outras doutoras que atenderam meus dois cães e as recepcionistas da clínica (as que presenciais, não as pelo WhatsApp), mas tive que marcar em outro canto. O atendimento via WhatsApp de vocês tem que melhorar M U I T O!!!!! Eu levei por indicação minha para vocês mais 4 clientes, cada um com dois cães. Mas logo eles saberão. Espero demais que vocês melhorem esse ponto fraco. Já fui mal atendida via WhatsApp mais de uma vez. Muito triste tendo em vista o potencial que a clínica tem.

Simplesmente adorei o atendimento do início ao fim! A equipe é extremamente profissional, paciente e carinhosa com os pets. Dá para perceber o cuidado e o amor em cada detalhe. Creio que meu pet ficou com os melhores. Pude sair da clínica com meu coração mais tranquilo e o Evandson foi maravilhoso com sua simpatia.

Um dos maiores e melhores hospitais veterinários da cidade. O ambiente é aconchegante, bem espaçoso e limpo! No local é possível realizar uma grande variedade de exames e procedimentos cirúrgicos. Entretanto não tive uma boa experiência com a solicitação de uma castração. Há uma demora absurda para obter resposta dos médicos cirurgiões. Foram realizados vários contatos com a recepção para saber das considerações daqueles. Recomendo ao hospital selecionar melhores médicos e estabelecerem um tempo máximo de retorno pois três dias para saber se os exames estão OK para a execução do procedimento é um abuso.

Estrutura física excelente; atendimento organizado na recepção; o nome popular é jogo de Marketing; preços médios para caro; atendimento com veterinário foi ruim, doutor não foi atencioso, me entregou uma receita de medicamentos e não explicou como eu ministrar para o animal; médico não explicou sobre a doença da minha gata; ou não tinha conhecimento ou teve má vontade em atender; consulta em 28/09; as 18 horas; não retornaria para esse mesmo profissional e clinica;

O atendimento da central É TERRÍVEL. Os atendentes são grosseiros e mal educados. Não conseguem direcionar ou resolver o problema. Querem ficar empurrando consultas goela abaixo pra ganhar mais e mais dinheiro, deve ser pra compensar o valor que é dito ameno. É ridículo postergar o sofrimento do tutor, que busca o atendimento por saber que um Pet que não sabe falar está passando por dores e sofrimento. Isso é ridículo demaaaaaaaaais!

Preciso vir aqui e demonstrar a minha opinião referente a tudo o que vivi nas últimas 24h. Infelizmente minha cadelinha Lili veio a óbito no dia de hoje. Porém a clínica fez o possível e impossível para que ela tivesse uma melhora satisfatória. Infelizmente ela havia sido detectava com cinomose e com as duas doenças do carrapato. Recepção fui atendido prontamente tanto no presencial quanto via ligação e WhatsApp. Preciso enaltecer a Dra. que estava de plantão a noite do dia 10/11 extremamente humana e esclareceu todas as dúvidas possíveis. Hoje fui retirar o corpinho da minha Lili e vi um grande diferencial da clínica até nisso eles são humanos, recebi ela totalmente guardadinha e toda identificada. Só tenho a agradecer e ganharam um cliente fiel e farei questão de indicar.

Levei minha gatinha, que estava sem movimentar as patas traseiras após um acidente, e fui atendida pela Dra. Soraya Veloso, que demonstrou excelente cuidado, atenção e preocupação com a saúde do animal. Foram realizados procedimentos, orientações para estímulo da bexiga e solicitados exames, incluindo tomografia, cuja necessidade foi explicada de forma clara. Posteriormente, precisei interná-la, mas nos atendimentos seguintes não houve o mesmo cuidado, ao contrario disso, não retiraram a gatinha do transporte nem para examina-la. Minha gatinha foi devolvida com diversas marcas de agulhas, com perda de controle urinário e sem a devida atenção. Me aparenta que os profissionais presentes (que me atenderam)se importam somente com o dinheiro dos procedimentos e afins. Entendo que precisam de dinheiro, mas o dinheiro é a consequência de um trabalho, dinheiro frequente é a consequência de trabalhos excelentes. Diante disso não tenho mais intenção de voltar nem para uma consulta, somente para a Dra. Soraya Veloso caso ela não atenda em outro local. Ao procurarem a unidade, busquem atendimento com a Dra. Soraya Veloso, pois seu profissionalismo e humanidade se destaca.