Emporium Veterinária de Itaguaí

Excelente atendimento. O veterinário Dr. Vicente salvou a vida do meu gatinho. Eu sou eternamente grata. Vou cuidar dos meus animais com ele pra sempre é um excelente profissional! Muito inteligente! Muito competente! Muito humano! Meu coração está muito quentinho eu estava desesperada e agora sinto um alívio que devo a ele. Não existem palavras pra agradecer minha gratidão. Que Deus o abençoe abundantemente assim como toda a equipe que é mesmo. Obrigada com todo o coração ❤️

Levamos nosso gato a esta clínica no início de setembro para observação após uma queda de pressão causada por um procedimento. Desde o início, fomos informados de que poderíamos acompanhar tudo pelo WhatsApp, com fotos e atualizações. No entanto, durante a internação, sempre recebíamos mensagens dizendo que ele estava bem, até que, de repente, fomos avisados que ele estava com pressão baixa e precisaria de medicação e exames. Autorizamos tudo, mas ficamos surpresos ao saber que a pressão oscilava desde o início e que isso nunca havia sido comunicado. Depois, quando fomos buscá-lo, houve muita demora, falta de informações e, por fim, nos disseram que ele não poderia ter alta e teria que ficar mais 24 horas, o que geraria outra diária. Essa informação também nunca foi dada antes, mesmo sendo algo que poderia ter influenciado nossa decisão. Quando questionamos, o atendimento foi ríspido e pouco acolhedor. A veterinária elevou o tom de voz, e a dona da clínica, embora tenha reconhecido a falha, inicialmente nos tratou como se estivéssemos sendo inconvenientes. O responsável técnico também minimizou o ocorrido, sugerindo que o problema era apenas "falta de comunicação". A situação foi tão desgastante que chegamos a registrar ocorrência na delegacia. Nosso objetivo nunca foi discutir valores, mas sim a falta de transparência e empatia. Receber mensagens dizendo que "estava tudo bem" quando havia risco real nos deixou inseguros e frustrados. Após sair de lá, transferimos nosso gato para outra clínica, onde ele ficou em observação por mais 24 horas. Infelizmente, não recomendamos esta clínica. Faltou clareza, acolhimento e respeito com tutores que já estavam passando por um momento de preocupação.

Estou mega feliz pela indicação que tive desse lugar, cuidaram muito bem da minha filha que teve uma anemia severa, durante a internação com a transfusão dela eles me atualizaram me mandando fotos e dando atenção a ela, obrigada equipe por todo cuidado e carinho

Gostaria de vim aqui agradecer ao Dr:Vicente Almeida Freitas, e à todos da clínica veterinária,(Emporium veterinária) que tivemos uma Experiência maravilhosa, eu e minha esposa super indicamos , ótimos profissionais,educados, anteciosos com os bichos e com os donos tbm, sempre nos mantendo informado sobre o estado de saúde do nosso cão, lugar limpo,bem organizado, uma ótima recepção. Nosso filho Olaf está super bem e foi muito bem tratado, está se recuperando bem da cirurgia. Estão todos de parabéns pelo trabalho .

Excelente clínica veterinária. O melhor atendimento e cuidado com os meus cachorros sempre

A minha experiência foi horrível não recomendo

Foi maravilhoso a equipe trabalha muito bem são atencioso,cuidadoso eu super indico e recomendo o trabalho da equipe pois são pessoas incríveis ❤ que Deus abençoe cada um da equipe pois são anjos em nossas vidas❤ fomos muito bem atendidos e estamos orgulhosos com o trabalho da equipe inteira