Pet Vogh

Eu levei meu gatinho para uma consulta na clínica Pet Vogh e, sinceramente, saí de lá praticamente expulsa. A consulta estava marcada para 10h30. Quando cheguei, a atendente insistiu que era às 11h. Mostrei a marcação, e mesmo assim ficou por isso. Tinha uma gata sendo atendida, esperei pacientemente, cheguei às 10h15 e só fui entrar perto das 11h. A veterinária fez a consulta normalmente e solicitou um exame de FIV/FELV, que não estava coberto pelo plano e seria pago à parte. Quando ela ia fazer a coleta de sangue, a atendente entrou apressando tudo, dizendo que tinha um cão estressado na recepção e que precisava vacinar. A vet explicou que estava finalizando meu atendimento, mas a atendente continuou reclamando da "demora" e, no fim, soltou que a consulta do Pet Love só dura 30 minutos e que já havia passado do tempo. Eu questionei, claro, porque a consulta não tinha terminado. Mesmo assim, ela insistiu no tal "tempo esgotado", e eu me senti humilhada. Acabei indo embora com meu gatinho sem concluir o atendimento. Não tenho absolutamente nada a reclamar da veterinária. Pelo contrário: ela ficou constrangida, tentou seguir normalmente, mas não tinha autonomia alguma. Alguém ficava mandando mensagens no WhatsApp da vet o tempo todo, e a recepcionista entrava na sala praticamente exigindo que ela visse as mensagens na hora. Não posso afirmar que era a dona da clínica, porém depois do ocorrido, só posso deduzir que claramente era alguém ditando como o atendimento do plano deveria ser feito. Eu tenho animais há mais de 30 anos. Já fiz incontáveis resgates, já passei por dezenas de clínicas. Minha irmã teve plano Vitalpet para o cachorro dela por anos, e nunca, jamais, vivi algo nem perto do que aconteceu hoje. Foi humilhante. Um absurdo. Já levei dezenas de animais resgatados para consultas gratuitas e sempre fui tratada com respeito. Hoje, tive uma crise de ansiedade tão grande que não conseguia parar de chorar. Vim para casa me acalmar e depois levei meu gatinho em outra clínica, onde a gente foi acolhido como ser humano e animal merecem. Eu entrei em contato com o plano e questionei se as consultas do Pet Love têm mesmo tempo cronometrado. Se passado dos 30 minutos, somos obrigados a sair no meio do atendimento, mesmo que o procedimento ainda não tenha sido concluído. A Pet Love me afirmou categoricamente que não, que isso não existe. Demorei muito para conseguir parar de chorar. Nunca fui tão humilhada na minha vida e meu gatinho também! A recepcionista, mesmo alegando estar seguindo ordens, foi extremamente deselegante e grosseira, sem um pingo de profissionalismo ou educação. Nunca mais piso nessa clínica e não recomendarei para ninguém. No mês passado levei meu gato para tomar banho, paguei R$ 90,00, e ele voltou exatamente como chegou. Apesar do valor absurdo e do serviço duvidoso, deixei quieto porque imaginei que o atendimento veterinário fosse diferente. E até poderia ter sido, porque a vet que me atendeu é realmente muito boa. Mas o final foi trágico e decepcionante, principalmente pela péssima postura da recepcionista.

Minha experiência neste estabelecimento foi extremamente insatisfatória. O pet shop demonstrou cupidez em diversas situações, priorizando apenas cobranças adicionais em vez de oferecer um atendimento de qualidade. Levei meu poodle para uma tosa higiênica, anunciada com desconto, mas ainda assim foram acrescidos R$20 para as patinhas de poodle e posteriormente mais R$30 sob a justificativa de pelo levemente embolado. Da mesma forma, asseguraram que a raspagem do focinho fazia parte da tosa higiênica, mas também não executaram. Além disso, houve um erro grave na entrega, ao me apresentarem inicialmente outro cão que não era o meu. A condução do atendimento foi confusa, insistente e pouco profissional. Não recomendo a utilização dos serviços desta empresa.

Lugar acolhedor, todos os profissionais são de excelência!!! Enquanto meu cachorro estava no banho eu aguardei tomando um cappuccino! A veterinária tem muito carinho, realizou a vacina sem precisar segurar meu cachorro, e ele nem sentiu! Recomendo a todos!

Lugar incrível para seu pet, atendimento humano e acolhedor. Profissionais excelentes.

Carol e Lorena são super acolhedoras e gentis. O preço é compatível com o mercado, mas o atendimento é superior.

Depois que conheci esse pet, fiquei impressionado com o atendimento e cuidado deles. E nunca mais fui em outro desde então. Excelente!! Super indico.

Fui super bem atendida. As meninas foram muito acolhedoras e fizeram de tudo pra minha cachorra ficar tranquila. Recomendo super