Ita Vet Clínica Veterinaria 24 Horas

Desde as recepcionista, os auxiliares de veterinária e os veterinários tenho só elogios. Dra Lorena de coração enorme, que não cabe dentro do peito e extrapola para os cuidados com os animais. Da Dra Lorena posso falar ainda de sua compreensão e disposição em ajudar qualquer animal que chegue, independente do humor do responsável pelo animal. já socorreu vários animais meus e de amigos, sem contar que sem ver minha bebê, só me ouvindo falar do quadro clínico dela, identificou o problema de saúde dela que eu já estava a mais de anos tentando descobrir e hoje todos os meus filhos são tratados por ela e pelos profissionais que na clínica trabalham. Dra Lorena é a veterinária de minha total confiança e indico de olhos fechados. Dra Thaís, tão meiga que qualquer animal fica tranquilo com ela, salvou a patinha do gato da minha amiga e demonstra muiiiiito carinho e respeito pelos animais. Dra. Débora, essa não tenho palavras para agradecer todo carinho e cuidados com meus bebês, dermatologista PORRETA de boa, meu Chico e minha Docinho que o digam, ou melhor, que latam. Obrigada a toda equipe ITAVET Itaipuaçu pelos cuidados, competência e atenção!!! Ah, não posso deixar de falar dos profissionais terceirizados que indicam para atender em especialidades mais específicas, todos excelentes e competentes. Dra. Viviane (cardio), Dra Camila (oftalmo), Dra Luciana (endócrino) entre outros. Por mais clínicas e profissionais assim!

Salvaram minha cachorrinha que após ser atacada por dois cachorros maiores ficou muito machucada. Fomos atendidas cm muito carinho e atenção. Não só amanhã pequena Lola como eu tbm.

Excelente clínica, profissionais de alto nível, equipe muito atenciosa e dedicada. Muito carinhosos com os bichíneos também. Recomendo fortemente!

Precisei internar minha cachorrinha idosa de urgência com uma grave anemia e fui muito bem atendido pela equipe. Ela precisou de uma transfusão de sangue, ficou internada e saiu muito bem. Agradeço pela atenção e bom atendimento das veterinárias Lorena, Débora e Araceli e também de suas assistentes.

Levei meu cachorro para emergência no dia 10/10/24, por volta de 21:20h, pois foi atacado por outro cachorro, como os veterinários disseram "estava com boa respiração, batimentos e temperatura, porém não respondia a nenhum estímulo. Deveria estar em choque, ou algum outro problema devido ao ataque, e precisou ficar internado. No dia seguinte 11/10/24, ligamos as 10h pra ter notícias e foi a mesma de quando deixei no dia anterior, as 17:30h do mesmo dia fui visitá-lo, ao chegar no lugar a recepcionista Tamires, pediu para eu esperar, esperei uns 10 minutos, e achei estranho, e fui questionar a recepção, ela me disse que "a auxiliar estava limpando para eu entrar, pois havia saído um cachorro que estava internado e sujou o caminho", achei muito estranho, sendo que , quando eu cheguei a auxiliar Renata, estava do lado de fora da clínica na calçada, depois de um tempo ela entrou e logo em seguida, a recepcionista saiu da recepção e seguiu o mesmo caminho da auxiliar, provavelmente foi avisa lá que eu estava aguardando, foi no retorno da recepcionista que eu questionei a demora, logo em seguida, a auxiliar volta correndo até a sala de atendimento e chama a veterinária Lorena, para uma emergência, alguns minutos depois a auxiliar me diz que meu cachorro teve uma parada e que seria entubado, aí eu pedi pra ir junto, ela não deixou, alguns minutos depois ela retorna, me leva ao local e Lorena, me diz: "seu cachorro veio a óbito". Claro que achei muito estranho e questionei, meu cachorro veio a óbito naquele momento ou já estava morto e ninguém sabia? Não tinha ninguém vigiando o cachorro. Quando questionei , a auxiliar disse "que é tinha outros cachorros pra vigiar" , eu respondi: vc não estava vigiando, quando eu cheguei vc estava lá fora. Ela disse "eu tenho 20min de lanche, vc sabia?". Aí a Lorena respondeu que vigiam pela câmeras, que ELA mesma vigia na câmaras na ausência da auxiliar. Na hora eu disse: como você vigia nas câmeras se vc está atendendo outros pacientes?? Aí ela se calou. Resuminho , meu cachorro estava em estado grave , e não foi assistido 24h, a auxiliar saiu pra lanchar e ninguém vigiou, ou seja, só tinha uma auxiliar ????? Meu cachorro já deveria estar morto e só foram perceber quando cheguei para visitar, ou meu cachorro teve parada na ausência da auxiliar e aí não deu tempo de salva-lo? Por quanto tempo o cachorro ficou sozinho? Peguei o corpo e fui embora, retornei as 19:30h, para pedir o prontuário que é meu direito, a Lorena, já não estava lá, e quem me atendeu me negou, dizendo para eu voltar no dia seguinte em horário comercial, sendo que por lei são obrigados a me dar o prontuário no momento da solicitação. Se tiver amor ao seu cão não deixem internado lá, pois não terá garantias de que será assistido 24h.

Tive uma boa experiência no início, pois foram muito atenciosos e carinhosos. Mas me deram falsas esperanças de que a minha cadela voltaria a andar após realizar uma cirurgia. Me orientaram a aguardar 3 semanas, e eu sempre fazendo contato com eles achando que estava tudo bem. (Fora que são super difíceis de responder). Um certo dia, do nada, eles entraram em contato informando que o prazo para realizar a cirurgia passou. Não fui informada em nenhum momento que havia prazo, só fiz o que eles mesmo me orientaram. O prazo simplesmente passou e eu não fui informada, não estava ciente. Estava aguardando conforme fui orientada por eles. Achei negligência da parte da clínica, omitiram um quadro clínico. Isso é muito grave. Então, oriento a fazer todas as perguntas possíveis e questionar sempre. Acredito que a clínica deve ser nova, devido ao mau preparo. Só me pediram uma simples desculpas e ainda quiseram debater comigo. Não recomendo a clínica e também não retornaria.

Excelente atendimento. Profissionais que amam o que fazem.