Canis & Catus

Se eu pudesse dar menos 10, daria. Levei minha cachorrinha para uma ultrassonografia na Clínicae, infelizmente, só voltei com o corpinho dela. Foi uma das experiências mais traumáticas da minha vida. Ela tinha 12 anos, era extremamente dócil e estava em tratamento oncológico. Mas nenhuma profissional médico saiu à recepção para saber o quadro dela e fomos tratados no automático. Antes disso, eu outro dia, já haviam colocado focinheira nela contra minha orientação — e ela teve uma crise de estresse. Ainda assim, voltamos por recomendação do oncologista para a ultra. Desde a recepção, faltou acolhimento: ninguém da equipe médica veio conversar. O auxiliar a pegou com pressa e sem cuidado, ignorando que ela era assustada, sentia dor abdominal e tinha câncer no pulmão. (Não tivemos como mencionar os detalhes, além de dizer que ela estava assustada, porque não nos deram tempo. Só pegaram a cachorra e levaram direto para a sala, sem nos ouvir. Colocaram-na na mesa para o exame (em outras clínicas sempre faziam no chão porque ela tinha medo de altura) e ela ficou extremamente angustiada. Alertamos o médico que ela estava estranha e ofegante. Ele respondeu: "Estamos só mexendo na barriga, mulher, fique calma", tratando nossa preocupação com desdém. Como se a cachorra se acalmasse sozinha. Não percebeu a hipóxia visível. Fez a ultra olhando a tela, sem observar a cachorra no geral, sem empatia. Depois do exame, ela travou no chão, não nos acompanhava mais. Estava pior. Ainda assim, a colocaram na mesa para drenar o líquido, numa posição que aumentava sua dor. Não tivemos tempo de falar nada, além de estar tudo confuso, foi tudo feito apressadamente, sem diálogo, sem explicações, sem oportunidade falarmos as peculiaridades da cachorra, sem acolhimento. Ela morreu ali, com medo e ansiedade, ignorada por quem deveria cuidar. Fez cocô de tanta dor e angústia na hora da morte. O médico e sua equipe simplesmente sumiram após o óbito. Só a veterinária da drenagem ficou para nos dar a notícia. Saímos arrasadas. Ainda estamos. Ela não morreu do câncer — morreu de estresse, medo, dor e negligência. Fizemos tudo por ela até o fim. Ate cilindro de oxigênio locamos para ela morrer em paz, em casa, se fosse o caso. E tudo foi desfeito por um atendimento desumano. Agora, além do luto, levamos a culpa de tê-la levado a esse lugar. Palominha merecia respeito e paz, não o que viveu ali. Agora, além do luto, a culpabilização e a dor de ver a melhor amiga dela triste com essa morte sem despedida. Uma maca para transportar o pet de grande porte é necessário para um hospital. Humanização e respeito com os tutores também. Triste tudo que vivemos aí, desde o dia do hemograma que puseram fucinheira nela, até o dia do óbito. Não foi caso isolado. Minha princesinha, a labrador, deixou saudade para nós e para a melhor amiguinha dela, que agora está triste pelos cantos e nada a anima.

Não indico. Meu cachorro de 14 anos tinha um único problema de saúde: início de uma insuficiência renal que, segundo a médica que fez ultrassom, se recebesse o tratamento correto, viveria uns anos a mais. A Nefrologista "de Rede Social" que foi indicada como uma das melhores (piada né?!) nos recebeu num consultório terceirizado (consulta cara, por sinal!), muito simpática ($) e explicativa. Pensei: meu cachorro estará em boas mãos. Deu entrada na internação numa terça-feira. E com a equipe médica junto com a médica, nos davam o tempo todo esperanças de que meu idosinho receberia alta após uma semana. Nos iludiram. Sexta-feira dia 04 de julho, recebi a triste notícia de que ele havia falecido. Naquela mesma sexta-feira, eu senti que a hora dele havia chegado. Que passamos nosso último dia juntos. Que nos despedimos. Ele estava cansado, assustado e triste. Não queria estar ali. A médica do Instagram não foi ao hospital uma única vez se quer para acompanhar o paciente. Segundo a equipe médica, ela recebia informações, vídeos e áudios por whatsapp. Absurdo isso. Vi ali médicos veterinários despreparados para ficar no internamento. São pessoas enroladas, muitas vezes não sabiam o que fazer, pareciam crianças assustadas que precisavam de orientação. Para mim e minha família, só nos restou a dor da perda. Só uma pessoa da equipe veio nos confortar quando retornamos ao "hospital" para nos despedir dele já sem vida. No dia seguinte, saiu num saco preto. Buquê de flores não apagará jamais a péssima experiência que tivemos nesse hospital veterinário. Por isso, não recomendo!

Dra Romeika Reis é a veterinária dos meus cães há mais de 15 anos. Primeiro no Hospital Amigo Bicho, depois na Pet Saúde, e háalguns anos, na Canis e Catus. O único serviço que costumo usar na clínica Canis e Catus, temsido o de consultas e acompanhamento com a Dra Romeika. Como eu tinha canil, já levei dezenas de animais para serem atendidos por ela. Ela sempre foi, e continua sendo a melhor veterinária que eu já conheci na vida! E olha que foram muitos. Ela é atenciosa, carinhosa com os animais, explica tudo muito bem, é atualizadíssima e tem um conhecimento sobre a medicina veterinária como poucos no Brasil. Morei no Rio, São Paulo, Belo Horizonte, Belém, Petrópolis, João Pessoa. Além disso, ela é referência nacional. Muitos veterinários de outros estados vem aprender com ela. Às vezes, a clínica tem um ou outro problema de atendimento na recepção, mas a excelência da veterinária é tanta, que sempre supera qualquer outro problema menor. Fotos de um podcast, onde ela foi entrevistada sobre As Faces da Leishmaniose. Se você acha que o meu comentário foi útil, por gentileza, clique em

RECOMENDO e sou ETERNAMENTE GRATA pelo que fizeram pelo meu filhote que foi internado com parvovirose (com 800g), muito mal e sobreviveu. Ele foi muito bem cuidado e acolhido pela EQUIPE TOP da Canis & Catus. Continuamos com a equipe, agora com as vacinas, consultas, exames e é perceptível o afeto que todos (as) tem com os pets: só observar. O pequeno STAR se derrete todo quando chega lá e é recebido desde a recepção. ✨ Excelentes profissionais! Amo!

Péssima clínica e profissionais. Fazem de tudo para vender os serviços, inclusive mentir para poder tirar dinheiro dos tutores. Fui enganado por uma endócrinologista que atende nessa clínica. A mesma fez um procedimento em meu cachorro com falsas promessas. Meu cachorro não só piorou, como quase morreu, sendo necessário até transfusão de sangue para poder salvar a vida do meu cachorrinho. Mas a qualidade de vida do meu cachorro ficou comprometida. Quando fui atrás das informações do procedimento que a mesma fez, eles se recusam a dar auxílio, mentem, enganam para que não sejam descobertos. Chegaram, inclusive, a me esconder diagnóstico do meu cachorro que teve uma intoxicação por um medicamento receitada por essa médica. É um descaso geral e desrespeito com a vida do animal e tutor. NÃO INDICO A NINGUÉM.

Simplesnente A Melhor Clínica Veterinária de Natal. Atendimento humanizado para o Cliente e seu Pet. Realmente os Profissionais Amam o que fazem e fazem por Amor, porque Amam os Pets e os tratam com muito Carinho. Muito bem localizado para atender toda a Natal e grande Natal. Um estabelecimento amplo, seguro e muito bem dividido em departamentos para nos atender com excelência. E um Espaço Gourmet para enquanto esperamos poder tomar aquele cafezinho gostoso com tapioca. Aqui o meu Pet está em Boas Mãos.

Se pudesse dar zero estrela, essa seria minha escolha. Nunca em todas as clínicas veterinárias que já passei, me sentir tão angustiada com um atendimento de recepção. Então aí fica meu relato: Assim que cheguei no local Junto do meu esposo e nosso pet , entramos na clínica parece que éramos invisíveis, meu esposo teve que cumprimentar com um "boa tarde" para recepcionista que estava com o celular na mão , olha pra gente. Aí, relatamos o motivo da nossa ida, que era uma entrada para internação e já vi a atendente meio perdida e já chamando outra pessoa pra auxiliar. Essa segunda já foi logo perguntando se era alguma doença contagiosa, e pediu pra fazer o cadastro do pet. Nos pediram pra esperar numa sala ao lado, que estava quente sem ar condicionado e o ventilador desligado, não deram a mínima pra isso, um funcionário da parte da limpeza que se importou conosco, mais nada foi feito. Fora isso, a pessoa que era atendente ainda tinha um jeito de arrogante e batia de frente com a outra que lhe auxiliava no cadastro. Enfim, diante disso, saímos de lá e não deixamos o nosso pet, porque se é assim na entrada imaginem o que não fariam com nosso pet. Expliquei o motivo da desistência e relatei que era pelo atendimento que recebemos e a pessoa que estava bem vestida, como se fosse uma gerente ou algo assim, acima da recepção disse que não era ela que ia cuidar do pet e sim uma veterinária, meu Deus, foi o cúmulo isso! (Ou seja, eu não me importo com animais) acredito que nesses ambientes deveriam ter pessoas que gostassem mesmo dos animais. Se a clínica tem Veterinários profissionais bons, eu não sei, mas deixou a desejar bastante no atendimento, horrível que prestaram. Já estávamos angustiados com uma internação do nosso filho de quatro patas e passar por uma situação tão desconfortável dessas, foi muito desconfortante. Não índico jamais!