UPA Pet

Tive um problema de emergência com o meu cãozinho de 13 anos de idade,inclusive foi submetido à cirurgia e durante o período de internação e no pós cirúrgico, só tenho elogios. Após a cirurgia o médico foi muito atencioso em me ligar e me explicar como havia sido o processo cirúrgico, até tudo muito legal, a estrutura física é excelente, profissionais atenciosos, enfim tudo perfeito. O motivo do dar apenas 3 estrelas, fica por conta do processo de comunicação , as unidades não possuem tel fixo, os números de celulares o tutor é atendido por robôs(sistema extremamente falho e obsoleto), não tem como entrar em contato com a unidade sequer para saber o preço de uma consulta ou se há um profissional especializado para atendimento, outro motivo berrante é a não aceitação de pagamento via pix, por conta dessa falta de um tel fixo, o tutor só fica sabendo no momento em que chega na unidade. Sugiro vocês adequarem esses pontos filhos no que diz à comunicação, os processos que envolvem está parte, é completamente falho e obsoleto diante da modernidade de um mundo voltado pra tecnologia. Do mais só elogios, parabéns à toda a equipe de atendimento.

Quero registrar formalmente minha profunda indignação e dor diante do atendimento prestado pela clínica UPA PET NOVA IGUAÇU, que, segundo tudo o que vivi e presenciei, foi marcado por condutas negligentes que culminaram na morte do meu gato, meu companheiro. Meu gato apresentava sinais claros compatíveis com esporotricose, doença amplamente conhecida entre profissionais da área. Apesar disso, a médica veterinária responsável não prescreveu o tratamento correto. Ao invés de iniciar imediatamente o antifúngico essencial, ela optou por passar apenas antibiótico e anti-inflamatório, conduta que, de acordo com tudo que pesquisei e consultei depois, não condiz com o protocolo básico de atendimento à doença. Além disso, a conduta clínica seguiu caminhos que, na minha percepção, destoavam completamente do quadro: Foi solicitado exame renal, mesmo sem sintomas relacionados; Foi solicitada ultrassonografia, igualmente sem relação com a doença suspeita; A citologia, necessária para confirmação, sofreu atraso injustificável; A orientação dada pela profissional foi de que não havia necessidade de isolar o animal, expondo a mim e aos meus demais gatos ao risco real de contaminação por uma doença grave, zoonótica e potencialmente fatal. A situação se agravou a ponto de meu gato retornar para casa com a pata exposta até o osso, mesmo tendo chegado à clínica apenas com um machucado inicial. Eu mesma, sem apoio adequado, precisei realizar curativos diários, comprar medicações, produtos de limpeza, gazes e materiais para tentar manter meu amigo vivo; somando mais de dois mil reais em gastos, sem contar o desgaste emocional e o risco à minha própria saúde. Também destaco que, embora a clínica anuncie atendimento 24 horas, no momento em que precisei desesperadamente de suporte emergencial para o meu gato, não havia atendimento disponível, deixando-nos completamente desamparados. Hoje, meu gato morreu. E eu pergunto: Como eu fico? Quem devolve os anos de amor que me foram arrancados? Quem responde pelo sofrimento desnecessário que ele enfrentou? Quem arca com os meus gastos, com o risco à minha saúde e à vida dos meus outros animais? Se o tratamento adequado, o antifúngico correto tivesse sido iniciado no primeiro atendimento, há fortes indícios de que meu gato não teria morrido. É impossível descrever o sentimento de saber que meu melhor amigo, meu companheiro diário, se foi de uma forma que, para mim, poderia ter sido evitada. Eu deixei tudo nas mãos de profissionais. Eu confiei. Eu fiz tudo que pude. E, ainda assim, perdi o meu gato. E agora, como eu fico? Qual o posicionamento da clínica?

Não sei pra q q cobram se o serviço de atendimento é tão porco quanto o upa do sus pra piorar, fazem exames, falam q vão entregar resultado em 24h e não deixam nem cheiro. Tem q ir lá pessoalmente e esperar a boa vontade de entregarem, pq o atendimento por telefone ngm atende e o whatsapp só respondem quando convém e demoram pra responder, e piora quando fazem um serviço de má vontade e o cliente vai lá reclamar, pq eles só visualizam. Pedi uma nota fiscal, esperei 2 dias pra entregarem a NF constando q paguei 2,30, sendo que eu paguei 230,00! E quando eu fui reclamar, ninguém mais respondeu, por que será? Agora eu sei pq q essa clínica vive vazia. PS: O exame de sangue do paciente foi sim realizado e só foi entregue depois q eu corri atrás, não tiveram nem o compromisso de entregar no prazo certo, por conta própria, e muito menos a decência de procurar pelo meu nome no registro pra saber do caso e responder aqui de forma correta.

Levei meu pet para atendimento pela manhã e fui super bem atendida desde a recepção. Local extremamente limpo, funcionários muito competentes. Achei os preços muito bons!! Foi coletado exame de sangue e me deram um prazo de 24h a 48h, mas em menos de 12h eu já recebi o pdf no meu email. Muito obrigada a todos da Upa pet Nova Iguaçu!!!

Se você se importa verdadeiramente com o bem estar do seu animal eu NÃO recomendo a UPA PET de Nova Iguaçu. Quiseram submeter minha cachorrinha idosa (16 anos) a diversos procedimentos invasivos e cirurgias as quais ela claramente não sobreviveria. Graças a Deus eu tive discernimento e acesso a outros médicos veterinários (4 pra ser mais exata) para quem eu mostrei os exames e TODOS, sem excessão foram sinceros sobre o quadro de saúde do meu animal e reafirmaram minhas suspeitas de que não seria possivel realizar tais procedimentos e operações. O único lugar que quis me empurrar procedimentos, internações e cirurgias ao invés de ter humanidade e me instruir a permitir um final digno para minha companheira da vida toda, ao lado da nossa família, em casa, foi a UPA PET. A impressão que ficou pra mim é que para eles vale mais o dinheiro do que o bem estar animal e a saúde mental dos tutores. Agradeço todos os dias por, mesmo em meio ao desespero, ter procurado outras opiniões médicas e dado conforto pra ela, sinto que por eles meu amor de 16 anos seria submetido a uma morte solitária em uma mesa fria por dinheiro. Infelizmente hoje não tenho mais minha cachorrinha ao meu lado, mas sou grata por não ter permitido que o fim dessa linda história fosse nesse lugar.

Pior lugar possível para levar seu filho, " profissionais" totalmente despreparados, mal educados, não estão nem aí por aquela vida, só pensam no dinheiro e no salário deles. Totalmente sem humanidade, PÉSSIMOS com todas as letras. Estou aguardando a mais que um mês o prontuário e demorou 1 mês para me enviar o e-mail de cremação que só recebi pq eu fui pessoalmente saber.

A utilização do nome UPA é errôneo e irregular, pois leva a crer ser um serviço popular ou acessível. Não deveriam utilizar um nome que se destina a um serviço público governamental para uma unidade privada. Não sei nem como isso foi autorizado. Os preços não são populares e nem acessíveis. Não sei relacionado ao atendimento. Mas com as tantas reclamações negativas já dá pra tirar as próprias conclusões.