Pet América | Clínica Veterinária 24h | São José dos Pinhais

Levei meu cachorro apenas para vacinação e fui induzida a procedimentos desnecessários, sem qualquer aviso prévio. Tentaram cobrar uma "consulta" que, segundo a clínica, teria sido realizada, sendo que o único procedimento feito foi medir a temperatura — não houve exame físico, pesagem ou avaliação clínica. Também tentaram induzir a realização de exames sem qualquer indicação, mesmo o animal estando saudável, o que foi confirmado em outra clínica. Fica a impressão de que clientes atendidos por plano de saúde são induzidos a procedimentos extras apenas para gerar cobranças adicionais.

Levei meu filho oncológico, em estado terminal, na quinta (06/11/2025). Ele estava hipotenso e, apesar de ter sido atendida inicialmente por uma veterinária muito atenciosa, o restante da experiência foi decepcionante e dolorosa. Deixei meu filho internado para exames (sangue, ultrassom e RX) e procedimentos, acreditando que estaria em boas mãos, mas infelizmente não foi o que aconteceu. Pontos pelos quais não recomendo esse local a ninguém: - Durante a madrugada fica apenas um veterinário de plantão. Se chegar uma emergência, quem está na internação fica sozinho, sem qualquer auxílio. - A mesma fralda que deixei no meu filho foi a que ele voltou, ou seja, ele passou o dia sujo de fezes, sem que ninguém se preocupasse em trocar. E não venham falar que ele não defecou, pois estava com diarréia. - Disseram que ele "comeu frango", mas não é verdade. Ele já estava enjoado de frango e estava seletivo, ou seja, ficou a tarde inteira sem se alimentar. - Tanto o RX quanto o ultrassom foram, segundo eles, solicitados com "urgência", mas mesmo assim nenhum dos dois tiveram as imagens enviadas antes, conforme solicitei. O RX foi entregue no prazo de 48 horas, que é o prazo máximo normal, então me pergunto: se isso é o que chamam de urgência, o que seria um exame sem urgência? O ultrassom, que também seria urgente, até agora não recebi. Foi uma experiência muito triste e frustrante. Confiei meu filho a esse lugar esperando cuidado e empatia, e recebi o oposto. Pensem com carinho antes de deixar o seu companheiro lá. Edite. A nenhum momento disse que ele passou a noite, disse que vcs não possuem estrutura para ter uma clínica com internação e atendimento 24 horas, visto que só fica apenas um veterinário de madrugada. Ele estava com diarréia e estava sendo tratado para isso, levei ele até vcs pelo quadro de hipotensão. Referente a higiene dele é MENTIRA que a fralda foi trocada, pois a mesma que eu deixei ele voltou. Vcs MENTIRAM sobre ele ter se alimentado, atrasaram a entrega do resultado dos ultrassom. Continuo com a mesma opinião sobre vcs.

Procurei a clínica em um Sábado para emergência, minha cadela apresentava apenas secreção na vulva, estava comendo, defecando e espertinha. A doutora q primeiramente atendeu ela foi bem básica em questionário e avaliação a respeito da mesma ,logo propondo internamento e exames de sangue e ultrassom. No mesmo dia sábado a noite após ultrassom me ligaram informando a necessidade de uma cirurgia de emergência de castração devido a infecção uteriana. Obs: ela tinha 12 anos e passava por um processo de perda de peso a 2 meses indicado por outra clinica a qual nao é 24h, para que ela pudesse realizar os procedimentos necessários sem risco , isso foi informado a eles. E mesmo sem o resultado do exame de sangue eles afirmaram necessidade de operar urgente. Então sábado de noite quando fui pagar a cirurgia pedi para vê-la e ela estava espertinha. No domingo de manhã avisaram q deu tudo certo e q ela s recuperava da anestesia, nesse dia não pude visitá-la pois aos domingos eles não liberam, durante o dia me mandaram laudos dizendo q ela nao estava aceitando alimentação apenas água e com episódios de ânsia. Na segunda de manhã fui visitá-la e ela já estava bem mais caidinha e mesmo sem ainda ter s alimentado estava em jejum para exame de sangue q deveria ter sido feito no perido da manhã, apenas no final da tarde da segunda saio o resultado trazendo diversas alterações e o laudo dela já era bem crítico, a qual solicitaram então uma transfusão de sangue urgente, durante a noite consegui o sangue porém ela nao resistiu e veio a falecer as 2:00 da manhã. Questionei muitas vezes eles sobre os procedimentos urgentes pois além dos riscos estava no valor do atendimento 24h,mas eles afirmaram q seria necessário. Por fim, não posso afirmar q houve inegligencia por parte da equipe médica, embora tenha dúvidas, pois é inaceitável vc deixar seu pet esperto agindo normal e de repente ele vem a óbito, a dor da perda nos faz questionar. Mas enfim ,essa fui minha experiência com a clínica levei minha pequena esperta e voltei com ela em uma caixa, um vidrinho com seus pelinhos e uma carta de despedida com sua patinha carimbada. Como falei ,não sei ao certo oq aconteceu, mas posso afirmar que foi uma péssima experiência.

Primeira vez que fomos nessa clínica e a experiência hoje foi excelente. Liguei precisando de ultrassom urgente para meu cachorro idoso. Fomos atendidos com prioridade e realizaram o exame . Meu cachorro estava em jejum de 8 horas e numa outra clinica que fomos disseram que só teriam horário pra fazer o exame se aguardassemos mais 5 horas . Foi então que sai de lá e no caminho liguei na pet América, sendo muito bem atendida. Exame realizado . Obrigada meninas...

Meu gatinho nos deu um baita susto em outubro de 2024, quando começou a ter dificuldade para fazer xixi. Mas, graças aos cuidados incríveis das doutoras que o atenderam, tudo acabou bem. A doutora Gabriele, que nos recebeu à noite com muito carinho e paciência, acalmando nossos corações e cuidando muito bem do simba. A doutora Andressa, que durante os dias em que o Simba precisou ficar internado, nos explicou o quadro dele e tirou todas as nossas dúvidas com muita paciência. E a nefrologista Bruna, que foi um verdadeiro amor, ela nos explicou todo o quadro dele detalhado, fui super empática, e didática para que entendêssemos o que aconteceu com ele, nos atendeu com tanta atenção e carinho que quase quisemos levá-la para casa kkkk. Vale destacar que, durante os dias de internação, a equipe nos mandava atualizações sobre ele de manhã, tarde e noite, sempre respondendo às nossas dúvidas, o que tranquilizou muito nossos corações. Muito obrigada a todos pelo cuidado com o nosso bebê! Hoje ele está super bem e feliz! Recomendo a todos

Gostaria de destacar a competência e a clareza dos Veterinários que explicaram todo o diagnóstico e o tratamento de forma muito didática e tranquila, deixando-nos completamente seguros. Não posso deixar de mencionar também a gentileza e a paciência das recepcionistas que nos receberam e auxiliaram no momento de preocupação. Encontrar uma equipe tão acolhedora faz toda a diferença. Parabéns a toda equipe por todo trabalho! Vcs tem nosso voto de confiança total, e não hesitaremos em indicar a todos amigos e familiares

Tenho muito que agradecer a todos. Atendimento maravilhoso, uma equipe muito profissional e comprometida. Meus pets que para mim são meus filhos, todas as vezes que precisei foram todos muito bem acolhidos. Sempre prontos para esclarecer as dúvidas que tinha. Inclusive são até muito pacientes , pois eu questiono muitoooooo. Minha experiência com o Pet América, não foi.com um pet, mais vários. E sou grata a Deus pelos profissionais que ali se encontram. Super indico