Pet Family | Hospital Veterinário 24 horas

⭐⭐⭐⭐⭐ Tenho dois cachorros e sempre fui muito bem atendida na Pet Family | Hospital Veterinário 24 horas. Recentemente, um deles precisou ficar internado após diagnóstico de giárdia, e o cuidado foi impecável. Agradecimento especial à Dra. Vitória Faria e a toda equipe, pela atenção, profissionalismo e pelas informações sempre claras, que trouxeram muita tranquilidade e alívio. Recomendo de olhos fechados!

Eu e meu marido tivemos 3 experiências. A primeira foi tranquilo fiquei esperando ela tomar o banho e foi tudo certo, a segunda vez a experiência foi pessima com o local, levamos a nossa cachorrinha para tomar banho pela manhã quando foi a tarde nos avisaram que ela já estava pronta, quando chegamos ela ainda nem estava seca, perguntei a recepcionista ela disse que ela ainda estava em secagem isso a noite já é pra completar não estava seca ainda com partes úmidas. Quisemos dar mais uma terceira chance deixamos ela pela manhã e entendemos que existe uma grande demanda, porém ela não estava escovada direito e nem seca ainda tinha locais úmidos e pior quando chegamos em casa ela começou a andar notamos que estava saindo sangue da pata fomos vê tinham cortado além do limite da unha dela. Como falei entendemos a alta demanda e porém não se dá para abraçar o mundo. Tentamos contato depois do meu marido ligar e mandar fotos e mensagens depois de um tempo eles atenderam a ligação e pediram para levá-la. Acabamos não a levando pois ela estava exausta e não confiamos mais neste hospital veterinário. Não somos de desistir de um estabelecimento pelo primeiro erro mas a última vez foi de mais.

Venho aqui registrar uma experiência extremamente dolorosa e decepcionante com este estabelecimento, relacionada ao atendimento prestado ao meu gato, Nico. Antes de chegar a esta clínica 24 horas, havíamos passado por outra veterinária, que identificou sinais de desidratação e suspeita de obstrução uretral, orientando a internação imediata. Ao chegarmos aqui, no dia 02 de janeiro por volta das 11h da manhã, fomos atendidos pela veterinária que estava atendendo esse dia, que descartou essas possibilidades com muita segurança, afirmando que ele não estava desidratado, que não havia obstrução e que não precisava de internação, inclusive dizendo que não faria uma internação "desnecessária". Relatamos claramente que o animal estava sem comer e sem beber, e ainda assim ele foi liberado para casa apenas com um anti-inflamatório e um medicamento para estimular o apetite, com orientação de retorno em alguns dias. O quadro do Nico piorou. Ele passou mais dois dias sem se alimentar e, ao retornarmos a esta mesma clínica, foi atendido por outra veterinária, que internou imediatamente. Infelizmente, ele veio a óbito no dia 07. Não tenho como afirmar se a internação no primeiro atendimento teria salvado a vida do meu gato. Porém, o que posso afirmar é que houve falha grave na condução inicial do caso, falta de cautela e despreparo diante de um quadro clínico sério. Em situações assim, errar por excesso de cuidado é sempre melhor do que errar por negligência. Deixo aqui meu relato como alerta a outros tutores e também como reflexão à profissional que realizou o primeiro atendimento. Atualização constante, estudo e humildade são essenciais na medicina veterinária. Um erro de avaliação pode custar uma vida — e, no nosso caso, custou. Espero que este relato sirva para que outros animais não passem pelo que o Nico passou.

Minha experiência na clínica não foi boa. Meu cachorrinho ficou internado por 24 horas e, no final, apresentaram um orçamento com vários erros, que só foram corrigidos porque questionamos a quantidade exagerada de medicamentos. Na saída, pediram para levarmos recipientes para a coleta de exames, e para nossa surpresa, quando levamos a amostra, fomos informados de que o exame que havia sido dito como incluso no orçamento teria que ser pago à parte. Além disso, o atendimento foi demorado e bastante desorganizado. Esperávamos mais cuidado, clareza e organização.

Tive a sorte de ter esses anjos em forma de gente quando precisei cuidar da minha gatinha com urgência. Estava de passagem pela cidade e ela adoeceu. Uma amiga me indicou e eles salvaram a vida da minha filha de quatro patas. Só tenho gratidão pelo que fizeram por ela. Desejo que Deus continue iluminando o caminho dessas pessoas de bem que dão tanto de si para cuidar dessas vidinhas. Só gratidão! Deus os abençoe grandemente!

Desde quando vim a primeira vez, fui muito bem atendida por todos . Dra Priscila atende Afronte desde filhote e agora Apolo.. Dra Priscila muito atenciosa As meninas da recepção, os auxiliares de consultório.. enfim tudo muito excelente Muito satisfeita com a clínica

Infelizmente o atendimento é ríspido, lento e despreparado. Para receber uma alta fiquei quase duas horas na clínica, cobrança veio errada com itens a mais, parece que não sabem usar o sistema. Na espera, me colocaram em outra recepção e a atendente veio nos retirar de lá, por conta do horário das 18h. Realmente decepcionante, não recomendo.