Centro Veterinário dos Açores

Meus cães foram muito bem atendidos! Atendimento excelente! Desde a portaria, recepção e consultórios! Super recomendamos!!!

Eu Eliane Teles. So tenho que agradecer pelo ótimo atendimento ao centro veterinário dos açores pelo carinho ❤️ e dedicação ótimo atendimento já e segunda vez que eu levo meus gatinhos um grande abraço a todos aí

Tudo certo. Atendimento ótimo com a recepcionista Laura. Banho e tosa higiênica 100%.

Simplesmente encantada com o atendimento e o carinho que a minha filha recebeu durante sua estadia! Desde o primeiro contato, a equipe demonstrou profissionalismo, atenção e, acima de tudo, muito amor pelos animais. Fiquei tranquila sabendo que ela estava em um ambiente seguro e acolhedor. Recebi atualizações e fotos que mostravam o quanto ela estava feliz e bem cuidada. Sem dúvida, um serviço de excelência que recomendo de olhos fechados! Muito obrigada por todo o carinho!

Meu relato com o Centro Veterinário na maioria das vezes foi positivo. Porém, neste última vez, deixaram a desejar, e muito. Ficar um tempo prologando esperando para consulta, com um cachorro muito agitado, sendo que o horário foi marcado, sem absolutamente nenhuma explicação, é uma falta de profissionalismo enorme. O maior dos problemas não é o tempo de espera, e sim a falta de explicação do porquê disto. Ao não receber nenhum retorno pelo WhatsApp, decidi abrir a reclamação aqui. Pessoal da recepção e primeiro atendimento mal treinados, o que reflete em uma administração fraca.

Yoda ficou internado 3 dias, foram extremamente atenciosos e compreensivas. Doutora e meninas sanaram todas as dúvidas e foram fofas com ele. Mandaram fotos dele o tempo todo, junto com as atualizações.

Não tivemos uma experiência muito legal com uma veterinária dessa clínica. O ambiente é bem bom, a recepcionista maravilhosa (Laura <3), pelo que vi eles têm todos recursos que precisar ali: endoscopia, raio x, parece ser uma clínica bem equipada... Enfim, no dia 04/06 após nossa cadelinha, que é uma York pequena, tomar acidentalmente uma dose cavalar de antibiótico canino, levamos no ''plantão de atendimento'' deles às 18:20.'' Eu e minha sogra fomos recepcionados pela Laura, moça muito simpática da recepção, onde informei que gostaria de realizar uma lavagem, visto que a cadela havia tomado a medicação a pouco tempo... a recepcionista prontamente levou o nosso pet para o andar debaixo para ser avaliada. Às 18:45 a veterinária, que não vou citar nomes porque tenho empatia, ao contrário do que ela teve conosco... veio nos atender... Questionou o que havia acontecido, nós relatamos que ela havia comido uma salsicha com comprimidos que seriam para nossos cachorros maiores, ela então disse que o melhor seria induzir o vômito (com carvão ativado ou morfina) pois seria menos ''invasivo'' visto que nossa cadela realmente é pequena, e segundo ela, a ''mangueira'' da lavagem poderia ser muito agressiva (lembrando que eu cheguei pedindo uma lavagem.) Realizamos alguns questionamentos, porque nessas horas a gente fica muito apreensivo e querendo que o nosso pet seja cuidado o mais rápido possível... essa Vet começou a nos assustar, dizendo que ela poderia ter um quadro neurológico e convulsionar em casa (após a lavagem) e disse que o melhor seria deixar na clínica. Disse que não era garantido que sairia o corpo estranho mesmo provocando o vômito... Questionamos como assim? como funcionava? Sei que em determinado momento essa Vet desceu no andar debaixo, e quando voltou, ela voltou com um discurso TOTALMENTE diferente, dizendo que o melhor era fazer a lavagem, que era mais seguro, que era mais garantido, trouxe um orçamento de PASMEM R$4.555 REAIS ... Quando eu questionei TRANQUILAMENTE: ''Você disse que o melhor era induzir o vômito por ser menos invasivo, e agora você está dizendo que o melhor é fazer a lavagem?''... A mal educada simplesmente respondeu de forma grosseira: ''eu não estou entendendo onde você quer chegar!!!?'' Na hora ficamos sem reação, mas respondi: '''eu não quero chegar em lugar nenhum, só quero que minha cadela fique viva e que seja feito o que for realmente for necessário.'' A menina simplesmente se levantou, e nos deu as costas e saiu da sala e disse pra gente pensar o que fazer. Oii??? Tu fica nervoso, tu fica sem saber o que fazer e simplesmente a pessoa que é pra te ajudar, te dá as costas e tu que pense no que fazer... Saímos da sala e coincidentemente estava passando uma outra Vet maravilhosa, a Katiê( acho que era o horário dela ir embora) ela prontamente viu nosso desespero e questionei ela sobre qual procedimento precisávamos de fato fazer, ela nos explicou tudo com muita paciência, e acabamos optando por fazer a lavagem. No fim deu tudo certo, nossa cadelinha está bem. Pensei muito sobre escrever aqui, mas é importante que a administração da clínica, saiba das condutas dos seus funcionários... é importante que as pessoas tenham EMPATIA com a dor dos outros, se não tem equilibro para trabalhar com o público, fica só na parte de cuidado dos pets, sei lá!! Enfim, a clínica é boa, mas acredito que alguns profissionais precisam ser mais qualificados para trabalhar com público.