Château dos Bichos

Excelente equipe, super animada e profissional. Minhas princesas de 4 patas amam o Chateau. A caçulinha fica esperando o dia de ir para creche! Ela ama!! Obrigada Junia, Jaque, Ju, Ester, Tiago, Ernani, Dra.Carina e todos os outros profissionais que não listei aqui!!! Vocês são MARAVILHOSOS!!!

Eles são o segundo lar do Zsolt e da Blue. Super recomendo. É um sossego deixar os 2 lá

Até o momento, não tive uma experiência muito acolhedora. Fui atrás do pet hotel por indicação de um primo. Pelas avaliações, achei que seria uma boa ideia. Mas, não foi isso a impressão que eu tive. Há alguns meses atrás, solicitei a avaliação dos meus cachorros para passarem uns dias no estabelecimento. Pois bem, a primeira vez me informaram que uma das minhas Huskies tinha que tomar uma vacina faltante, providenciei e solicitei uma data para fazer a avaliação. Nunca tive retorno. Mesma coisa antes do Natal, todos os meus 5 cachorros com tudo em dia, solicitei a avaliação e falaram que estavam aguardando uma resposta do responsável e até hoje. Nunca tive nem um parecer. Será que é porque tenho 2 pitbulls jovens e talvez não se enquadrem no perfil do estabelecimento? Infelizmente, não tenho como avaliar bem, já que nunca nem tive um retorno das 2 solicitações que fiz. Falta de comprometimento com um prospect!

EM RELAÇÃO A RESPOSTA DO CHATEAU - Falar qualquer um fala, prestar um serviço realmente decente é mais difícil. 1- O atendimento da Carina foi lastimável e o Chateau acha ok. 2- O cachorro perdeu 10% do peso e o Chateau reportou como se tivesse se alimentado bem. 3- Sobre os dentes, o fato é que voltaram muito piores, não adianta falar o contrário contra a realidade. 4- Sobre o fato do animal voltar com receio também não há o que falar, é o fato. Ler a resposta do Chateau só confirma o relato abaixo, afinal acham que está tudo normal. Parece piada, mas não é. RELATO COMPLETO HOSPEDAGEM - O que foi demonstrado durante as visitas pré hospedagem e, que nos levaram a escolher o Chateau, não condizem com o que foi oferecido durante o período de hospedagem. O nosso descontentamento é fruto de diversas questões que resumirei abaixo: - Foi feito 2 dias de adaptação além da avaliação inicial em outro dia. Nenhum das vezes o animal foi avaliado por um veterinário e participou das atividades normalmente. No dia do check in foi feita a avaliação pelo veterinário e nada foi comunicado como anormal. No DIA SEGUINTE, nos foi enviada fotos nos quais o animal estava sozinho. Só ai quando NÓS ligamos é que foi avisado que eles iriam ISOLAR o animal por ter uma verruga extremamente comum a cães jovens. A falta de respeito é tamanha que não comunicaram tal fato dificultando a troca de hospedagem, afinal qual seria a chance de eu deixar meu animal isolado, ainda mais em um ambiente onde omitem esse tipo de informação dos donos. Não sabia dizer se por incompetência ou má fé. Entrei em contato com a Karina que é a veterinaria responsável, mas que não participou nem das adaptações nem da avaliação veterinária. A Karina estava em um lugar com musica alta e se recusava a ir para algum lugar silencioso para conversarmos sobre a falta de respeito do Chateau comigo e com o animal. Só conseguirmos falar depois que eu insisti veementemente para ela ir a um lugar calmo, afinal o que estaria a obrigando a ficar em um lugar barulhento (?). Na teoria, disseram que cumpririam com a palavra inicial de não isolar o animal, mas como podemos confiar depois do comportamento demonstrado pelo Chateau, especialmente, pela Karina? O comportamento posterior a hospedagem juntamente com outros cães, o que sempre foi comum para nosso animal, sugere que ele teve pouca socialização, afinal nos primeiros dias se mostrou bem mais arisco do que o normal com outros animais. - O animal perdeu 10% do peso corporal. Nosso animal come comida natual, a qual deixamos congelada em quantidade exata para manutenção do peso. Nos foi comunicado que ele se alimentou bem, mas isso é impossível. Se tivesse comido 80% da comida enviada teria pelo menos mantido o peso, segundo nossas contas de peso x calorias. - A questão acima leva a outra discussão. O animal voltou com os dentes feios com muito tartaro, o que é estranho uma vez que a comida natural gera muito menos esse tipo de problema. Foi só voltar para casa que em 14 dias de comida realmente natural a questão melhorou. Neste sentido, desconfiamos que não foi dada a comida natural resultando em menor ingestão e, portanto, perda de peso e piora da condição dos dentes. - Por fim e mais grave, o animal voltou para casa assustado. Sempre tive um animal com perfil mais destemido, mas desde a hospedagem voltou com medo de alguns barulhos e movimentos rápidos. Eu e minha namorada percebemos reflexos tipicos de animais que sofrem agressão, por exemplo, abaixar a cabeça e fechar os olhos quando aproximam uma mão espalmada. Ainda que não tenhamos como afirmar o que ocorreu, o fato é que tal comportamento se desenvolveu no Chateau. Neste sentido, não há outra forma a não ser dizer que o Chateau foi absolutamente decepcionante. Ainda que tudo possa ter ocorrido bem, a experiência como consumidor foi péssima, afinal logo no primeiro dia houve quebra da confiança que somada a diversos outros sinais aumenta o receio com a hospedagem oferecida.

O melhor espaço para hospedar seu pet. Muito amor e carinho. Sempre atenciosos com cada situação. Não tenho palavras para explicar a experiência que tenho a cada dia fazendo parte dessa equipe. Sem falar na experiência que tive no banho e tosa, minha pequena foi tratada como uma princesa. Só tenho a agradecer por trabalhar do château dos bichos.

Chego a querer ser um bichinho para poder desfrutar da alegria que meu cachorro sente só ao ouvir o barulho da Van chegando na esquina... Se hoje gosta de banho é devido a estes profissionais que o recebem e acolhem como o ser mais amado e protegido do universo. Obrigada por tanto cuidado e carinho. Vocês são os melhores !

O Chateau possui uma excelente estrutura para "daycare" e hospedagem. A equipe é atenciosa, séria, comprometida e carinhosa com os animais e tutores. Não é a toa que é referência na sua área. Mesmo morando em São Paulo, levo meu cachorrinho para se hospedar lá, assim como ocorre com outros conhecidos.