Crematório Pet Vaticano

Infelizmente nossa coelha faleceu momentos antes da virada do ano o que marcou de forma negativa o nosso réveillon, mas me sinto profundamente agradecido por essa empresa que mesmo as duas horas da manhã do dia 01/01/26, estava trabalhando com comprometimento e seriedade! Fomos prontamente atendidos no whatsapp, com facilidade e transparência nas tratativas, e apesar da alta demanda concluiu a remoção dentro do prazo que foi relativamente curto, as 9 da manhã em outra cidade. Deixo meus sinceros agradecimentos a todos time de vocês, em especial ao Luan, que é uma pessoa sensacional, com a sensibilidade e seriedade que o serviço pede, e fez na hora o molde da patinha pra ficar de recordação. Não é um serviço que queremos precisar, mas quando precisamos é que entendemos o valor, e pra essas horas precisamos de gente assim, Parabéns a todos pelo ótimo servico e obrigado!

Muito rápido, muito humanos. Recomendo! Vieram buscar meu anjinho Angus, desde o atendimento do WhatsApp até o motorista, agradeço de coracão.

Empresa totalmente despreparada para planos Pets, não tem empatia, presenciei o carro da Vaticano chegando em uma clínica com som no alto, cara mastigando chicletes, achei muito desrespeito, fiz o plano e cancelei, maior burocracia, quando sabem que é cancelamento param de te responder, maior descaso, NÃO Recomendo. FIZ UM NOVO PLANO COM A Pet Word especializada em plano pet e funcionários preparados, sem contar todo o material que é 100 % melhor que a Vaticano

Equipe despreparada, não recomendo, retiraram meu pet no dia 31.12.2025 , não comunicaram que iam fechar até o dia 05.01.2026 , entregaram as cinzas do meu gato no dia 20.01.2026 porque eu liguei perguntando se tinham algum parecer. EXPERIÊNCIA RUIM , NÃO RECOMENDO.

Na última madrugada meu Biju se foi ... Estava desesperada atrás de um Crematório e por sorte encontrei o Pet Vaticano que, além do atendimento excepcional, vieram buscar meu cachorrinho extremamente rápido. Do momento do contato até a retirada dele foram 30min apenas. Motorista extremamente respeitoso e atendimento maravilhoso por whatsapp. Parabéns!

️ Reclamação sobre o serviço da Vaticano Pet – Ocorrência em 02/09/2025. No dia 02/09/2025, às 9h da manhã, minha cachorrinha faleceu. Em meio ao luto e à dor, entrei em contato com a Vaticano Pet para solicitar o serviço de coleta. Às 11h01, recebi uma mensagem informando que o carro já estava em rota. Acreditei que, pelo menos nesse momento tão delicado, teria o apoio (pago) e o respeito, que qualquer tutor merece. Mas o que se seguiu foi uma sequência de descaso, silêncio e total falta de empatia. Passei o dia inteiro esperando, sem qualquer atualização achando que estava tudo resolvido, afinal as 11:22 da manhã, me enviaram no whatsapp a seguinte mensagem:, "Agora so aguardar". Somente hoje às 08:30hrs de 03/09/2025 fui informado que o veículo havia quebrado e que a coleta sequer havia sido realizada. O recolhimento foi remarcado para hoje 03/09/2025, após as 9h30 da manhã. (a clinica abre esse horário). ⚠️ É inadmissível que, diante da perda, eu tenha sido submetido a tamanho desrespeito. A dor da perda já é devastadora — e ainda tive que lidar com a angústia de saber que o corpo da minha cachorrinha ficou o dia e a noite inteira na clinica (ainda bem sendo na clinica imagine se fosse em casa), e vou me assegurar que será coletado hoje. Estou profundamente decepcionado e revoltado com a forma como tudo foi conduzido. Não houve compromisso, não houve sensibilidade, não houve profissionalismo. Fica o alerta: pense muito bem antes de confiar algo tão precioso a essa empresa. Em momentos como esse, o mínimo que se espera é repeito. Contratamos como forma preventiva e para não ter problemas no dia, mas acabamos pagando para se incomodar com um carro quebrado?. "O problema do carro quebrado não é problema meu - é de vcs" "Contratei os serviços para não ter problemas. Acontece, sim acontece o que difere de uma empresa e outras do segmento é como será resolvido, como vamos lidar e resolver essa situação do nosso cliente, das 11 horas da manhã de 02/09/2025 até as 21horas, em pleno 2025, não da para acreditar que o serviço não foi prestado por conta de um carro quebrado.!!" "Em momentos críticos, não se espera compaixão vazia, mas ação concreta. Lamentar é fácil. Resolver exige respeito."

Atendimento humanizado e respeitoso desde o primeiro contato na madrugada. Motorista extremamente cuidadoso também. Obrigada Vaticano por todo cuidado com a minha anjinha.