Memorial Pet Vera Cruz

Respeitosamente, não recomendo a contratação do Memorial Pet Vera Cruz para cremação. Contratem diretamente com o Relicário Crematório Pet Passo Fundo. Minha experiência foi marcada pela falta de esclarecimentos adequados após o pagamento e pela ausência de respostas no WhatsApp, que se estendeu por quase duas semanas por parte da responsável pela venda. Compartilho meu relato para que outras famílias não passem pelas mesmas dúvidas. Contratamos o serviço de cremação individual, e a sala destinada à despedida é, de fato, muito acolhedora, confortável e proporciona privacidade e respeito nesse momento tão triste. No entanto, após a despedida, realizada em uma terça-feira (26/11), questionamos o que aconteceria em seguida e fomos apenas informados de que o corpo seria encaminhado (supostamente para a cremação) e que, até sexta-feira, receberíamos as cinzas e os relicários. O que não foi esclarecido, em nenhum momento, é que a cremação é terceirizada e que o processo interno do Memorial Pet Vera Cruz é demorado para levar o corpo à cremação. Após nossa saída, os pets são novamente levados para resfriamento em outro recipiente. Na sexta-feira e na segunda-feira seguinte, não recebemos nenhuma atualização. Na terça-feira (03/12), tentamos contato pelo WhatsApp, mas não obtivemos resposta. Após 15 dias sem informações concretas, decidimos buscar esclarecimentos diretamente com o local terceirizado, o Relicário Crematório Pet de Passo Fundo, que nos informou que as relíquias já haviam sido entregues ao Memorial Vera Cruz. Fomos então pessoalmente ao Memorial Vera Cruz no dia 10/12, à tarde, após nossas mensagens enviadas pela manhã não terem sido respondidas. Ao chegarmos ao local, fomos informados da demora e da existência burocrática entre os setores referentes às etapas de liberação e ao setor administrativo. Enfim, a cremação ocorreu, de fato, 11 dias após a despedida. Essa falta de comunicação foi extremamente dolorosa e contradiz a missão divulgada pelo Memorial Pet Vera Cruz de oferecer respeito, apoio e conforto no momento da perda de um animal de estimação. Por essa experiência, recomendo que as famílias optem pela contratação de cremação diretamente com o Relicário Crematório Pet de Passo Fundo.