Welpen Centro Veterinário

Quero agradecer imensamente à equipe de médicos veterinários da Velpen pelo cuidado e carinho com nossa cachorrinha Laika, que chegou em estado de convulsão. Profissionais extremamente competentes, que acertaram no diagnóstico e garantiram sua recuperação. Por outro lado, deixo uma observação sobre o atendimento na recepção: no dia 07/01, ao buscarmos nossa cachorra após a alta, fomos tratados de forma grosseira por uma funcionária identificada como PA*. Em diversas ocasiões demonstrou impaciência, falta de cordialidade e nos deixou constrangidos em solicitações simples como orçamento para castração ou retorno de horário. Esse tipo de postura destoa completamente da excelência da equipe médica. Reforço meu reconhecimento e gratidão aos veterinários, mas acredito que a clínica deveria se atentar à qualidade do atendimento na recepção de alguns recepcionistas, para que todos os tutores tenham uma experiência positiva do início ao fim.

Levei minha gatinha idosa de 16 anos, que estava com problemas respiratórios, e fui prontamente acolhida pela equipe. De imediato, acionaram o cardiologista e realizaram todos os exames necessários. Ela recebeu um atendimento impecável, cheio de cuidado e dedicação, e agora está em casa seguindo o tratamento indicado. Nossa gratidão à equipe da Welpen por todo carinho e atenção com a nossa querida Veia!

Levei minha gatinha Alura em um plantão no domingo de madrugada, fomos super bem atendidos, ela foi medicada e depois levamos na consulta de retorno e deu tudo certo. Ótimo atendimento, super recomendo!

Tive alguns problemas relacionados a comunicação do quadro da minha gatinha. Infelizmente algumas informações não nos foram passadas pela clínica. A Welpen entrou em contato comigo esclarecendo os fatos ocorridos na sua estadia se colocando a disposição para tirar dúvidas e se preocupou com o estado de saúde atual dela. Infelizmente os valores dos serviços prestados são muito altos.

Levei meus dois cães de grande porte na madrugada, fui extremamente bem atendida, eu estava nervosa e foram muito atenciosas comigo e com eles, não demonstraram medo ou receio pela raça, passaram o orçamento antes de eu levar, mais de duas vet me ajudaram a colocar eles no carro na hora de ir embora. Teve um engano no pagamento e me ligaram para que eu retornasse e recebesse o reembolso. Foi uma ótima experiência.

Atendimento excelente, equipe super atenciosa e dedicada com os animais. A clínica transmite confiança e cuidado em cada detalhe, desde a recepção até os procedimentos. Recomendo de olhos fechados!

Primeira e última vez neste lugar que se diz uma clínica veterinária. Gastei em torno de 4 mil reais em cirurgia, internação e medicação, para nem se quer me dar uma consulta de retorno, por fim tive que implorar pelo retorno que é um direito de todos sendo pet ou pessoas. Resumo..,gastei todo esse valor e meu pet voltou a apresentar mesmas queixas de antes da cirurgia, fui na consulta e a ‘técnica’ disse que precisava fazer tudo de novo , pois bem, acho q tenho cara de palhaça só pode e ainda me neguei de assinar papéis , e falei que ia fazer uma boa avaliação e a mesma me disse que ia me processar. Resumindo… dinheiro fora e meu cachorro doente novamente, não indico essa clínica!!!!