DrogaVET Guarulhos - Farmácia de Manipulação Veterinária

Comprei uma medicação URGENTE na DrogaVET no dia 25/11, confirmei todos os dados, endereço correto e enviei a receita. Perguntei várias vezes sobre o prazo e me garantiram entrega para 27/11. A entrega não aconteceu e, quando finalmente responderam (depois de horas tentando algum contato), disseram que tentaram entregar, mas que não conseguiram; pude verificar que o endereço estava errado, sendo foi a própria empresa que registrou o endereço incorretamente. Desde ontem tento contato por mensagem e ligação e não consigo atendimento humanizado, apenas respostas automáticas com horário de entrega entre 9h e 19h, mesmo eu tendo informado que hoje só posso receber às 18h. Ontem eu estava em casa e a entrega não foi feita; hoje não estarei, e ainda assim não obtive solução. Estou sem a medicação urgente e sem qualquer suporte adequado da empresa.

Sou cliente há 5 anos. Minha cachorrinha tem uma condição que precisa de um medicamento manipulado. Sempre sou bem atendida e tanto a qualidade do medicamento como a entrega são confiáveis. Nunca me deixaram na mão. O atendimento pelo WhatsApp é demorado porque são muitos clientes e muitos pedidos, mas aprendi a me organizar e pedir antes que acabe. Eu só tenho o que agradecer.

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido ontem. Enviei diversas mensagens as 17h e não obtive resposta por mais de uma hora. Esse atraso é inaceitável, especialmente quando se trata de um medicamento essencial para meu pet. Se a Drogavet realmente se importa com os animais, o atendimento deveria ser rápido e eficiente, garantindo que eles recebam seus medicamentos sem demora. Falar que são os melhores não condiz com a experiência que tive. Espero que este relato seja levado em consideração para melhorar o atendimento e evitar que outros clientes passem pelo mesmo problema.

O atendimento via whatsapp e ao telefone é simplesmente sofrível!!!! Estou há 4 dias tentando fazer a solicitação de manipulação de um medicamento e ninguém consegue dar prosseguimento, mais de meia hora no telefone e ninguém atendeu!! Precisam ser mais eficientes e prestativos, deixar o cliente jogado à própria sorte é falta de respeito com o outro e pouco caso. Impõem regras de horários, de retiradas e etc, mas não tem o mínimo de bom senso para atender!!! Por gentileza, vejam sobre isso que é muito importante a quem presta serviços ao consumidor!!!!.

Super Recomendo!!! Experiência Sensacional desde o atendimento até o recebimento. A qualidade do atendimento é excelente, a entrega é muito rápida, a forma como cuidam da entrega e da qualidade dos produtos. Me surpreendeu a possibilidade de realizar a fórmula do remédio em formato de biscoito e outras, com certeza ajuda muito na qualidade que oferecemos para nossos bichinhos!

Comprei por 2x, é o único de confiança com a manipulação em oftalmo em Guarulhos. Minha avaliação é com relação a taxa de urgência, e valor para entrega. Colírio um valor 79,90 se tiver urgência +30,00 para retirada no outro dia. Mas se quiser para o mesmo dia taxa de 50,00 com a entrega para o meu cep que é bem perto, acredito que menos de 2km. Já informei ao veterinário, para a ciência do procedimento da farmácia. Achei as taxas de urgência e entrega abusivas e desnecessárias, a pessoa já está com urgência, e paga mais pra ter a fórmula.

Atendimento maravilhoso , desde o primeiro contato até a entrega ,além da forma de entrega . Super recomendo e agradeço muito a todos .