DrogaVET Indaiatuba - Farmácia de Manipulação Veterinária

Em novembro de 2023, confiei na Droga Vet para manipular um suplemento para meu cão Knight, Pastor Alemão de 44,6 kg. A prescrição correta era de 5 mg de cobre por dia, mas a farmácia entregou o produto com 50 mg por dia — 10 vezes mais do que o prescrito. Esse erro quase matou meu cão. Ele sofreu crise hemolítica, insuficiência hepática e renal agudas, esplenomegalia extrema (baço de 1,7 kg) e torção gástrica, precisando de cirurgia de emergência para sobreviver. Foram dias de internação, custos altíssimos e muito sofrimento. Sou zootecnista, PhD em Produção e Nutrição Animal, e posso afirmar com conhecimento técnico que o erro cometido pela Droga Vet foi grave e inaceitável. Esse caso foi inclusive documentado em uma monografia acadêmica veterinária, mostrando claramente o nexo causal entre o erro de manipulação e a intoxicação. E o mais revoltante: quase dois anos depois, a farmácia não fez absolutamente nada. Não atendeu a nenhum pedido de negociação extrajudicial, não demonstrou mínima empatia e nem sequer ofereceu devolver o valor da fórmula que quase matou o meu cão. Passado mais de um ano e meio do ocorrido, decidi tornar público o caso. Tenho razões pessoais e profissionais para isso, que não cabe detalhar aqui, mas que tornam ainda mais necessária essa denúncia. Deixei isso em silêncio por muito tempo, mas hoje preciso alertar outros tutores e profissionais: tenham extremo cuidado ao confiar a vida dos seus animais a esta farmácia.

Atendentes super educadas e deram todas a assistência parabéns

Nota 10, fui muito bem atendida e ágil no pedido. Aliás ganharam uma cliente exatamente pela atenção, carinho que tiveram comigo.

Não tive bom atendimento. Fiz encomenda e precisava muito do medicamento naquele dia da retirada pq no fim de semana não conseguiria comprar em outro local... avisei por msg que estava indo buscar, pedi para esperarem antes de fechar... cheguei 5min após o horário e já fechado... Bati na porta, liguei diversas vezes, mandei msg no WhatsApp (que foi visualizada e não respondida). Achei muito descaso, eu perdi a viagem pq moro longe e ainda fiquei sem a medicação...por causa de 5min. Nunca mais voltei.

Nota 10 , as recepcionistas são muito Educadas , compro nessa farmácia a anos , nenhuma reclamação , parabéns a todos

Em tempos de pandemia... Va la pessoalmente "porque que o delivery não é um time". Ja fui atendida bem... Ja estive satisfeita. O medicamento é bom. Mas na data de hoje estou decepcionadissima. O atendimento ON LINE pelo whats app é desrespeitoso pela vagarosidade. Você pode aguardar até 30 minutos e mesmo assim não ter bom atendimento. Estou aguardando dois remédios do coração de meu pet que é bem idosinho ... medicação de geladeira ... das 9 as 14... Resumindo... Péssimo se voce procura por algum remédio de extrema necessidade. Não tem zelo pelo cliente... Te deixam aguardando mesmo não interessa o caso. É bom terem o contato de outras farmácias e não só está.

Gosto muito , nota 10 ...Produtos de qualidade entrega rapida .O entregador e o atendente merecem aumento ...São muitos carismáticos e atenciosos , sempre com sorrisos no rosto e prontos para nós ajudar qdo estamos no desespero. Funcionários bons merecem ser valorizados !!! Super indico , muito obrigada pelo carinho de vcs como nossos bichinhos ...PARABÉNS PELA EQUIPE DROGRAVET