PetFarma de Friburgo

Sou negro! Tive uma experiência extremamente constrangedora neste PetShop. Além do atendimento ruim, fui tratado com desconfiança e desrespeito. Em determinado momento, houve a insinuação de que eu poderia ter roubado uma roupa algo gravíssimo e totalmente ofensivo. A forma como fui observado e abordado deixou claro um julgamento baseado em preconceito. Não houve qualquer motivo para esse tipo de atitude, a não ser discriminação. Situações como essa infelizmente ainda acontecem com pessoas negras e não podem ser tratadas como algo normal. Saí me sentindo humilhado e desrespeitado, tanto como cliente quanto como pessoa. Um estabelecimento que permite esse tipo de postura precisa rever urgentemente a conduta de seus funcionários. Não recomendo.

Atendimento péssimo e constrangedor. Fui ao pet shop, comprei alguns itens e uma roupinha que não serviu no meu cachorro. Voltei apenas para trocar e fui tratada como se estivesse tentando levar produto sem pagar, sendo que o erro foi claramente do caixa, que não registrou a peça no momento da compra. Mesmo retornando espontaneamente para resolver, houve desconfiança, falta de profissionalismo e nenhuma postura adequada com o cliente. Não pediram desculpas pelo erro interno e ainda causaram um constrangimento totalmente desnecessário. Erro de funcionário não pode ser jogado nas costas do cliente. Experiência horrível, não recomendo.

Aqui retifico e dou cinco Boa tarde, gostaria de deixar aqui registrada minha satisfação com o retorno dado pela gerência da loja Petfarma a minha reclamação. Estive na loja novamente por duas vezes e dessa vez fui muito bem atendida, foram atenciosos e muito pacientes atendendo a todas as minhas expectativas. Agradeço principalmente ao Sérgio que fez de todo o possível para tirar minha má impressão. Parabéns Já é a terceira ou quarta vez que vou a esse estabelecimento e me arrependo; ao entrar haviam quatro funcionários conversando na entrada, fui até o fundo da loja e fiquei esperando atendimento no balcão por vinte minutos, só havia uma funcionária dentro da loja que estava se dividindo em atender duas pessoas ao mesmo tempo e os quatros permaneceram conversando e me ignorando, um dos quatro entrou, passou por mim sem sequer perguntar se eu já havia sido atendida e me ignorou mesmo eu resmungando. Depois de mais cinco minutos depois disso surgiu um bom rapaz de nome Júnior que apesar de ser novo na loja, finalmente me atendeu e muito bem!!! Sinceramente só não fui embora antes pq infelizmente o medicamento que eu precisava só vendia nessa loja e por sinal os produtos e medicamentos teem um preço nada atrativo. Não é a primeira vez que sou mal atendida, já houve vezes de eu desistir e ir embora. Me pergunto se o motivo seria pq sou velha ou pq sou negra? Não recomendo a loja a ninguém Em resposta ao retorno que Petfarma me deu informo o endereço da loja, Rua Padre Roberto Sabóia de Medeiros, 40 - Paissandu, Nova Friburgo - RJ, 28625-080. A compra foi no dia 28/8 a tarde foi um medicamento no valor de 128,00 e o rapaz me deu esse nome(Júnior) se era esse o nome dele ou não isso não sei mas ele disse ser novo na loja mas mesmo assim tentou me ajudar.

Loja muito completa, com estacionamento. Preço competitivo, além de ter um mascote lindo, chamado Frajola!

Recomendo excelente atendimento, orientação, preço ótimo...

Loja completa super indico

Boa o Douglas atendeu muito bem , funcionário do mês ☘️