Fórmula Animal Farmácia de Manipulação Veterinária

Atualizando aqui minha avaliação anterior. Informo que o problema foi solucionado pela Luana da Formula Animal, a mesma me encaminhou o produto correto dessa vez em forma de cortesia, que demonstra comprometimento com o cliente e responsabilidade. Agradeço a Luana pela agilidade no contato e na correção do produto. ------ Precisei manipular um condicionador solicitado pela dermato da minha cachorrinha que tem dermatite atópica, recebi o produto onde no rótulo dizia shampoo, questionei a farmacia onde atendente me disse que foi apenas um erro de digitação no rótulo, que confirmou com a farmacêutica e tinha manipulado condicionador. Quando fui usar na minha cachorrinha o produto fez espuma igual shampoo, mandei mensagem pra dermato onde a mesma disse que nao era pra fazer espuma, se tratando de um condicionador. Entrei em contato novamente com a formula animal e fizeram a troca do produto, que dessa vez veio escrito no rótulo condicionador, porém o liquido dentro era o mesmo transparente e novamente fez espuma ao usar. Fui orientada pela dermato a manipular em outro local, pois alem da textura de shampoo o produto fazia espuma como tal. Ao receber o produto da outra farmácia tive a certeza que o manipulado na Formula Animal estava errado, pois dessa vez veio com textura de condicionador (creme branco) e sem fazer espuma. Fica aqui meu relato de insatisfação, pois confiei na formula animal e fiquei por quase 1 mês utilizando o produto errado na minha cachorrinha e atrapalhando o tratamento dela.

Atendimento top, pessoal atencioso, tiraram minhas dúvidas, agilizaram meu pedido, pra nota dez só resta saber se vai chegar no prazo kkkkk depois eu conto té mais

Atendimento via WhatsApp super objetivo e ágil. Fiz o pedido e no dia seguinte já estava pronto. Preço ótimo.

Sempre fui muito bem atendida e as meninas são ótimas. O problema é a falta de agilidade no whats e atendimento. Dá para ver que eles trabalham sobrecarregados, com essa demanda, acredito que a empresa deva se esforçar para contratar mais funcionários, senão vão acabar perdendo clientes.

Se pudesse dava menos uma estrela. Primeiro que o sistema de chatbot no whatsapp é pra acabar com a paciência de qualquer ser humano que minimamente está querendo fazer um pedido. Segundo, o atendimento nada empático, grosseiro e com frases prontas é terrível. Pedi um orçamento e expliquei que minha cachorrinha usa uma dosagem maior recomendada pelo médico em um medicamento de uso contínuo para o coração, que com frequência a dose é ajustada. Mandei a receita, a explicação do médico e eles só repetiam, feito um robô, que não faziam comprimidos e só cápsulas e que só fazem a dosagem com receita renovada (imagina ter que consultar cardiologista a cada mês pra ajudar medicação). Outras 4 farmácias prontamente me atenderam, entenderam a demanda e mandaram seus orçamentos com presteza e agilidade. Falta muito treinamento e a necessidade de humanização no atendimento. Perdem aqui mais uma cliente.

Preço bom, mas o atendimento pelo WhatsApp é muito ruim mandei mensagem demorou o retorno liguei falei com atendente ela disse que me daria resposta pelo WhatsApp Bom senta e espera Troquei de farmácia, mesmo pagando mais

Otimo atendimento tanto no presencial quanto on line tele entrega rapida atendentes sempre sorridentes e dispostos para o atendimento super recomendo e obrigado por estarem a tanto tempo ajudando meus pets gratidao