Fórmula Animal Praia Grande

Estou completamente decepcionada pela falta de respeito deste estabelecimento com o consumidor. Faz 2 anos que compro a medicação da minha gatinha todos os meses na unidade da Praia Grande, sempre, SEMPRE, retiro o remédio na loja. Mês passado pedi e fui buscar normalmente. Encomendei novamente o remédio dia 02/12/2025 e ao ser questionada, informei que iria buscar, como sempre. Busco no intervalo do meu trabalho pois nunca fica ninguém em casa e na hora que saio a loja já fechou. Hoje fui buscar, conforme combinado, e simplesmente a loja não existe mais. A avenida onde ficava a loja é super movimentada, não dá pra parar e demorei a entender que a casa havia sido demolida. Dei várias voltas procurando pois achei que estava no lugar errado. Chamei, demoraram a me responder e quando responderam fui informada que o endereço havia mudado, sendo que no dia anterior foi confirmada a retirada do produto e nada foi dito. Isso me causou um transtorno na minha rotina e problemas no meu trabalho, já que algo que era para ser rápido levou mais de 30 minutos. Só fui buscar o remédio pois minha gata precisa, minha vontade era nunca mais pisar neste estabelecimento pela falta de atenção, cuidado e respeito com o cliente. Não tenho tempo a perder brincando de esconde-esconde com empresa nenhuma. E claro, quando cheguei na loja furiosa, ouvi um desculpas (quase um "problema seu") e mais nada, como se a culpada fosse eu. Nunca mais volto a comprar nesse lugar e não indico, pois o cliente não é respeitado com algo mínimo, fácil de fazer e que não causaria desgaste para ninguém. Não consigo entender tamanho descaso e qual a dificuldade em avisar um cliente que vai retirar um produto a mudança do endereço, sendo que o fato ocorreu a pouco tempo.

É a primeira fez que faço meu pedido e com certeza vou continuar pedindo. Atendimento excelente, entrega conforme combinado. Nota mil . Super recomendo.

Dia 18/11/25 realizei um orçamento e pedido com essa farmácia, que no caso já havia sido fechado o orçamento e efetuado o devido pagamento dos remédios da minha pet, e apesar de ter sido a farmácia com o valor mais elevado diante dos demais fornecedores que havia cotado, optei em fechar com eles, devido as avaliações aqui no google e por ser o mais próximo da minha residência; porém me arrependi, pois quando já estava tudo acordado e eu no aguardo do envio das medicações; a atendente que não se identificou desde o início da solicitação, entra em contato e informa que eles haviam cometido um erro de desatenção e o que o frete de R$ 13,00 cobrado anteriormente, estava errado, e que agora seria de R$ 40,00 a 60,00; e olha que estamos falando de cidades vizinhas (Praia Grande / Mongaguá), sendo muito mais caro do que um envio de farmácia de manipulação de São Paulo Capital para a cidade de Mongaguá, ou seja, um valor abusivo; depois de questiona-los, visto que, o erro foi da empresa e não da consumidora final, que seria eu, eles não quiseram saber, e cogitaram em devolver apenas o valor do frete cobrado erroneamente por parte deles! E por fim, ainda tiveram a audácia de alegarem depois que não faziam entrega na cidade de Mongaguá, que sei que não procede. Dessa forma, solicitei o ressarcimento do valor integral, pois eu não tinha mais interesse na compra, pois uma empresa que não presa por uma comunicação clara e assertiva com o cliente, não merece qualquer confiança! Aqui fica o alerta para as demais pessoas que tiverem interesse em fazer uma cotação e fechamento com essa farmácia, eles erram e depois tentam transferir os prejuízos ao cliente!

Adorei comprar, nesta farmácia vet, principalmente com respeito e carinho, com os clientes, eles pensaram em todo o detalhe com minha cachorra, obrigado

Atendimento nota 10 são sempre simpáticas e sempre me atendem muito bem. Meu cachorrinho e cardíaco e precisa usar medicação de uso contínuo, sou sempre bem recebida . Estão de parabéns nota 10. Muito obrigada. Deus abençoe a todos vcs

Já sou cliente, conheço os produtos e principalmente a qualidade, atendimento supera expectativas, atenção carinho... Mais que recomendo!

Gostei muito do atendimento desta empresa, pessoa muito educada atenciosa. Vcs estão de parabens. A entrega foi corretamente perfeito.