Petz São José do Rio Preto

É muito decepcionante ver esse tipo de situação ao lado de uma empresa que se posiciona como defensora da causa animal. Na lateral da Petz São José do Rio Preto, na rua da Estrada Boiadeira, a calçada está tomada por restos de ração, lixo espalhado e até sinais de fogo ateado no local. Isso gera mau cheiro, atrai pombos e pragas, impede o uso da calçada por pedestres e demonstra total desrespeito com o cidadão e com o espaço público. Defender animais é importante, mas cuidar do entorno, da limpeza urbana e da saúde das pessoas também é responsabilidade social. As fotos anexadas mostram claramente a situação. Esperava mais cuidado, mais fiscalização interna e mais coerência entre o discurso e a prática.

Hoje minha esposa relatou um fato sobre o atendimento que nunca presenciei na unidade da JK, pelo contrário, sempre admirei positivamente a educação e cordialidade de todos os colaboradores, porém hoje (09/12)ela teve uma experiência negativa com a postura de uma colaboradora (mulher) com um uniforme de cor preta que parecia se destacar dos outros funcionários o que deduz ser uma gerente, que foi extremamente grosseira no atendimento no momento do caixa, aonde deixou minha esposa completamente desconsertada e surpresa com a diferença do que sempre presenciou, parecia que estava fazendo um favor, extremamente grosseira e sem educação. Triste presenciar essa postura o que não é corriqueiro na unidade

Fiz compras pelo site da petz,com a previsão de entrega dia 23/10 e hj dia 24/10 ainda não chegou! Comprei pelo site porque precisava com urgência e fazer a retirada em loja não ia dar tempo.. Porém, paguei o frete para ter mais agilidade e fiquei sem o produto, tendo que adiar meu compromisso porque meu pet vai comigo. Estou completamente decepcionada, se a demanda é grande então porque colocam uma data que não vai chegar??Pior ainda é que, tentei falar na central,mas é robotizado, nao consegue falar com algum atendente...Péssima experiência.

"Gostaria de elogiar todos os atendentes da loja e em especial Camilla ( quem mais me atende) pelo excelente atendimento. Sempre é extremamente atenciosa, prestativa, gentil e simpática durante todo o tempo, demonstrando profissionalismo e cuidado. Pessoas assim fazem toda a diferença e tornam a experiência na loja muito mais agradável."

Não tenho palavras para descrever o atendimento do Marco! Ele estava no caixa, foi super atencioso conosco e ainda apresentou a ONG para nós, foi um fofo. Ao entrar na loja fui abordada por um homem pedindo ração.. busquei saber da procedência antes de ajudá-lo, percebi que cada um que entrava ele pedia algo diferente, sei que não podem impedir esse tipo de gente mas precisam achar uma brecha! A loja fica em um ponto excelente e frequentado por um público da região… Abordagens assim tendem a afastar, eu mesma se não fosse meu namorado descendo do carro pra estar ali do meu lado não voltaria de novo, pois ficaria com medo. No fim ao invés de ajudá-lo, o Marcos apresentou a ONG e comprei os dois livrinhos que tem fins destinados direto a quem precisa e comprova! Apenas isso mesmo, sucesso.

Loja muito completa, funcionários prestativos e educados, dispostos a te ajudar e atender. Muito diferente das lojas em que vamos que fingem que os clientes nao estão ali e quando precisam interagir fazem com desdém ou mal gosto. Recomendo muito.

Estive na loja as 21:20 pra comprar alguns peixes, pois é único horário que tenho e foi informado que não vendem animais após as 21:00 pelo bem estar do animal, isso procede ou só não quiseram me vender?