Vet Formula SJC - Farmácia de Manipulação Veterinária

Gostaria de fazer um elogio à empresa. Meu pet é um York, com seletividade alimentar e precisava fazer uso de uma fórmula. Tentei fazer em uma outra farmácia de manipulação e ele não conseguiu comer, rejeitou a medicação. Dessa vez, decidi fazer na Vet Fórmula e o resultado foi SURPREENDENTE! Ele aceitou tudo, AMOU! Está comendo todos os dias e os biscoitos são lindamente apresentados em forma de osso. Estou muito feliz, mil estrelas!

Não recomendo. Fiz um pedido de antibiótico e pomada para meu gato no dia 04/11/2025, paguei via Pix e no dia seguinte me avisaram que só o antibiótico seria entregue no dia 06/11/2025 porque faltava um ativo da pomada. No dia 11/11/2025 liguei para saber se iam entregar a pomada e me disseram que faltou outro ativo e que tinham que pedir. Pedi o cancelamento da pomada para fazer em outro lugar e o dinheiro de volta, disseram que o banco iria estornar na minha conta hoje 12/11/3025. Já são 20:57 e nada de me devolverem o valor de R$89,00. Tô me sentindo roubada.

Antigamente o atendimento era rápido e eficiente, mas a qualidade caiu drasticamente: mudança de número sem aviso aos clientes, demora nos orçamentos, demora nas finalizações de compras online e pra ser atendido ultimamente estou tendo que telefonar !!!!

Atendimento pelo WhatsApp: ineficiente. Exemplos: Tem atendente que não lê informações (mando meu endereço solicitando a entrega e ele pergunta "é para entrega?"). Atendimento é lento, levo horas para receber a confirmação ou o link de pagamento. Hoje mesmo (sábado), enviei o comprovante de pagamento dentro do horário de funcionamento, não confirmaram, precisarei esperar até segunda. Sugestão: contratar mais pessoas para atendimento/ melhorar ou mudar o sistema de contato, buscar alternativas viáveis/ instruir o atendente a ler toda a informação com atenção. ------ A veterinária indicou. O produto em si é bom, de qualidade, a equipe do laboratório não tem nada a ver com a reclamação. Meu gato se adaptou bem e gosta das pastas que ofereço.

Excelente custo benefício e ainda tenho desconto de 5% no pix. Entregam no meu trabalho dentro do horário, a equipe de atendimento via WhatsApp e via telefone sempre me atendem muito bem! Às vezes preciso de um pedido mais emergencial, envio a mensagem e ligo posteriormente. Logo me retornam. Recomendo a Vet Formula SJC

Péssima experiência, total falta de empatia, demora absurda para responder mensagens, não respondem o que perguntamos, entrega super demorada, essa foi minha primeira e última compra.

Atendimento de qualidade e presteza, indicado a farmácia.