Aquarium

A clínica é bem equipada, mas deixa bem claro que o seu pet só é importante para você. A falta de empatia pelo sofrimento dos outros é gritante. Lá eu percebi que para alguns veterinários, de fato, o importante é o dinheiro. Eles não ligam se seu pet tem condições de saúde ou não para fazer um procedimento, eles apenas querem fazer e para quem é leigo e quer dar qualidade de vida pro pet, é fácil aceitar. A falta de comunicação também é algo estranhamente perturbador para uma clínica tão famosa. Se existe a necessidade de transfusão de sangue durante uma cirurgia, por que não solicitam ao banco com antecedência? A alta rotatividade de veterinários baixa muito a qualidade do atendimento oferecido. Vejo como extrema necessidade uma padronização do atendimento e compromisso com os horários previamente agendados.

Senti falta de atendimento humanizado, no sentido de: Se percebem que o animal está correndo risco de morrer após uma cirurgia, por que não permitem que o tutor o veja nos momentos finais, para quem sabe se despedir em vida? Alguns pets reagem melhor aos tratamentos na presença do tutor, por que não levam isso em consideração? Por que restrigem o horário de visitas mesmo em casos que o pet está em estado crítico, impedindo assim a despedida? Estou extremamente decepcionada com essa clina e a falta de empatia do veterinário.

Gostaria de registrar meu mais profundo agradecimento ao atendimento recebido ontem na Clínica Aquarium pelo veterinário Dr. Thales. Vivemos o momento mais difícil que já passamos com nosso filhote de quatro patas, diante de sua doença e, infelizmente, de seu falecimento. Em meio à dor, à angústia e à fragilidade, encontramos no Dr. Thales não apenas um excelente profissional, mas um ser humano extraordinário. Sua postura foi marcada por um cuidado genuíno, empatia verdadeira, paciência e um acolhimento que fizeram toda a diferença. Cada explicação foi dada com respeito, sensibilidade e clareza; cada gesto demonstrou que sua profissão é exercida por amor e vocação. Em momentos como esse, o atendimento humanizado é tão importante quanto o conhecimento técnico — e isso o Dr. Thales entregou com excelência. Sentimo-nos amparados, respeitados e acolhidos em nossa dor, o que jamais esqueceremos. Nossa eterna gratidão por todo o cuidado, carinho e dignidade com que nosso pequeno foi tratado, e por todo o apoio oferecido à nossa família em um momento tão delicado. Muito obrigada.

Se for caso de urgência ou emergência, não levem lá! Levei meu gato numa urgência de obstrução urinária, o Dr TB disse que iria desobstruir e me manter informada mas não o fez, ele passou a noite na clínica obstruído e eu não recebi nenhuma notícia, se não tivesse passado a noite lá não saberia o andamento. A clínica estava vazia e mesmo assim não me deixaram vê-lo em nenhum momento, que passou a primeira noite so longe de casa. Passei a noite la, retornei la as 6h da manhã e só consegui ver meu gato às 10h quando decidi tirá-lo de lá. Apesar de ter o plano de saúde, ainda me enviaram mensagem cobrando a consulta pois o plano não aceitou a do dia anterior. (Já havia pago o internamento e o raio x que tbm não foi lançado pelo plano). Além disso, o que mais me chateou foi o atendimento na recepção, com exceção da recepcionista da noite que ainda me ouvia, apesar de não atender à minha solicitação, os de dia nem sequer olham na cara dos clientes, são bem frios, e ignoram as demandas. Gostava da clínica antes pelo ótimo Dr Thales, mas esse ano não sei o que houve, que contrataram os piores funcionários possíveis para atender, recepcionistas frias, egoístas, pouco humanizadas, e insensíveis. Me causaram choros e um vazio no coração. Graças à outra clínica o problema do gato foi resolvido, pois Jesus fala através dos sinais (precisei tirá-lo dessa clínica urgente, e desde então deu tudo certo). Não recomendo a ninguém. A proprietária deveria contratar urgentemente novas funcionárias humanizadas e veterinários amorosos para ver se consegue salvar o nome da clínica. Espero que melhorem pois vários pets ainda são atendidos nela. Se não melhorarem logo, que simplesmente fechem a urgência, e fiquem só com a parte clínica. Quem visa o lucro mais que o amor, NÃO prospera na vida.

Clínica veterinária excelente! Atendimento 24h realmente eficiente, com profissionais atenciosos, cuidadosos e muito competentes. Fui muito bem recebida e percebi o carinho e dedicação com os animais em cada detalhe. Estrutura completa, ambiente limpo e organizado. É um lugar que transmite confiança e segurança em momentos delicados. Super recomendo!

Uma excelente clínica em Aracaju. Profissionais qualificados, inclusive para cirurgias, bom atendimento e ambiente. O preço não é baixo (como tudo do mundo pet), mas aceita o plano pet health.

Excelente Clínica Veterinária, meu Pet é muito bem atendido e cuidado nessa Clínica.