Vet Medic BH

Eu já fiz uma avaliação no app da Pet Love e volto pra fazer aqui também pois essa clínica é excelente! A Dra. Tainara é muito atensiosa e carinhosa com minha cachorrinha (que é da pá virada kkkk) e em todas as consultas sempre faz uma avaliação criteriosa, explicando tudo detalhamente e com muita paciência (além de dar muitas dicas ótimas de brincadeiras e interações com a Tekinha). Dá pra ver que ela ama o que faz e isso faz toda a diferença no atendimento!

Desde o momento em que cheguei a clínica com a minha cachorrinha muito mal, eu vi na veterinária Tainara algo raro, a forma como ela fala com o animal, como o animal entende e responde, uma conexão que só quem realmente nasceu para isso consegue ter. Ela tem o dom! Só tenho a agradecer por tudo e deixar registrada minha enorme admiração. Profissionais como ela fazem toda a diferença nas nossas vidas e na vida dos nossos animais.

A equipe foi atenciosa e prestativa quando precisei de um serviço de urgência para minha pet. Serviço profissional com ambiente aconchegante, bom preço de consulta e excelente atendimento.

Infelizmente nossa experiência com a Clínica não foi boa. Não estou aqui apenas para criticar, seria mais no intuito de ajudar outros animaizinhos. De fato a secretária é super atenciosa e a Veterinária também. Contudo gastamos muito dinheiro com consultas, exames e medicações e não tivemos um diagnostico assertivo mesmo com todo o dinheiro gasto. Tivemos, inclusive, indicação para internação. Minha gatinha quase morreu. O outro veterinário que a atendeu foi totalmente contrário a indicação de internação e tbém a alguns dos medicamentos ministrados pela Veterinária. Gastamos um dinheiro, alto, desnecessário e todas as vezes que a gatinha lá chegava ficava ainda mais estressada e só piorava o quadro. Depois de nova consulta em outro veterinário, descobrimos que ela tinha *Síndroma de Pandora*. Se vcs, assim como eu, não sabem o que é essa Síndrome, indico pesquisarem pois pode ser que estejam tratando de uma doença e não seja o diagnóstico correto podendo levar, inclusive, a óbito o que quase ocorreu no nosso caso.

Entrei em contato com a clínica, pois faz parte da rede credenciada do plano Petlove. Minha bulldogue está em crise devido à problemas de pele. Prontamente agendaram uma consulta com a dermatologista para a próxima segunda-feira. Cheguei antecipadamento na clínica, fiz cadastro e após 25 minutos que estava aguardando, 15 minutos de atraso da "profissional" a recepcionista foi informada que a veterinária teve um imprevisto e que havia uma falha de comunicação com a secretária. Uma falta de respeito completa comigo que perdi tempo de deslocamento e tempo de espera, mas ainda mais com o animal que estava em crise, dependendo daquela ajuda profissional há 3 dias, estando cientes disto. Replica à resposta da clínica: Má fé é falar que o animal estava bem fisicamente sem qualquer consulta profissional. Essa avaliação partiu de quem? Pois não houve atendimento nenhum. A cachorra estava com crise e esse foi o motivo da consulta urgente com uma especialista. Deveria ter começado o comentário pedindo desculpas ao invés de dizer que a má fé parte do cliente que foi único e exclusivamente prejudicado. Demonstra bastante o respeito e comprometimento que a clínica tem na prestação dos serviços. Parabéns, nota zero.

Nem fui, pelo atendimento WhatsApp plano Pet love , me desrespeitaram completamente, falaram que só teriam sala disponível pra consultas particulares, achei absurdo, a pessoa que atendeu foi Supeeer mal educada, desrespeitosa, imaginem me tratam assim , e a minha cachorrinha como irão tratar? Não recomendo Sobre print do WhatsApp, tenho as provas, a falta de profissionalismo e respostas desrespeitosas, não quiseram atender pelo plano pet love que está vigente e me bloquearam no WhatsApp .Não foi isso ocorrido, seu funcionário não quis atender no plano, falou que eu não tinha o que fazer qdo questionava , disse que coparticipação era muito irrisório valor pra empresa. Tenho toda conversa comigo , quem foi maltratada fui eu . Não conversei com nenhum veterinário, foi atendende WhatsApp que se esquivou a dizer nome e me bloqueou logo quando perguntei.

Meu gato precisou passar por procedimento cirúrgico e a experiência na clínica foi excepcional. A veterinária Tainara foi extremamente profissional e paciente, explicando cada etapa do procedimento de forma clara. Meu gatinho recebeu um atendimento carinhoso, cuidadoso e pude ver o compromisso da equipe em proporcionar o melhor cuidado possível demonstrando amor e respeito pelos animais.