Hospital e Clinica Veterinaria Blumenau

Tenho mais de 15 anos de história com o HCVB. Sempre levei meus animais lá, sempre confiei nos médicos e sempre tive muito carinho pelo atendimento clínico. Por isso, escrever esta avaliação me dói — mas sinto que é necessário para que outros tutores saibam e para que o hospital reveja pontos urgentes. Levei minha cachorrinha Lua com uma otite muito forte. Fizemos cultura, seguimos orientações e começamos o antibiótico indicado, mas ela passou muito mal: urinando em si, fraca, debilitada. Paramos o remédio e a doutora pediu retorno na sexta, quando sairia a cultura. Mas na madrugada de quinta a Lua piorou de forma crítica e precisei levá-la de emergência. Paguei uma segunda consulta, o que não questionei — a prioridade era ela. O problema começou depois. Mesmo com o novo antibiótico, a Lua não melhorava. Pedi retorno para terça e tanto a doutora Kaethlin quanto a atendente Beatriz garantiram que eu poderia levar "a qualquer momento" sem nova cobrança. Porém, ao tentar marcar para terça à tarde, fui informada que não poderia porque a doutora não estaria no turno — e que, se fosse atendida pelo Dr. Leonardo, eu teria que pagar outra consulta. Isso nunca foi explicado verbalmente. Apenas constava em letras miúdas na receita. Essa falta de comunicação coloca tutores em situações injustas, especialmente quando o animal está muito mal. Tentei explicar que a Lua estava piorando, quase desmaiando, e que aquilo podia ser grave. Mesmo assim, a atendente Cristiane foi irônica e nada empática. Repetiu várias vezes que eu teria que pagar, como se isso fosse mais importante que o estado crítico da minha cachorrinha. Inclusive disse: "Vamos ver se o Dr. Leo vai querer cobrar, isso é com ele", em tom de sarcasmo — completamente inadequado em um hospital. Em nenhum momento houve compreensão de que era risco de vida e que não podíamos esperar até o dia seguinte. Infelizmente, isso reflete o atendimento das recepcionistas nos últimos anos (especialmente nos últimos 3): rispidez, falta de acolhimento, informações incompletas e até deboches. Nesse dia, fui recebida com um atendente careca e alto de barba, revirando os olhos e outra dizendo "você que é a Emilly?" em tom sarcástico. Foi humilhante em um momento de grande fragilidade, eu pensei em ir embora de tanta vergonha, mas a Lua precisava de atendimento. A única exceção foi a atendente Irwana, extremamente educada, gentil e humana — a única que realmente me tratou como uma tutora desesperada, e não como uma cobrança a ser feita. Quando finalmente conseguimos atendimento, o Dr. Leonardo — profissional excelente, assim como Dra. Amanda e Dra. Kaethlin — solicitou exames que revelaram várias alterações sérias. A Lua fez ultrassom e precisou ser internada. Saí de lá chorando muito, arrasada. Mesmo assim, a atendente da internação foi totalmente fria: só pediu documentos e pagamento. Nenhuma palavra de apoio, nenhuma pergunta sobre a Lua, nenhum olhar humano. Apenas uma postura seca e mecânica. Mesmo eu chorando na frente dela nem aos olhos ela me olhou, ou me ofereceu uma água, parecia que ela via valores e não um ser humano em prantos por sua cachorra. E isso resume meu sentimento: Os veterinários do HCVB continuam excelentes. Mas o atendimento das recepcionistas tem sido frio, desrespeitoso e despreparado. Falta comunicação clara, acolhimento e humanidade. Não é só sobre dinheiro — é sobre empatia. Quem chega ali está com medo, com dor, com um membro da família doente. Ser recebido com grosseria e ironia não condiz com um hospital veterinário, e definitivamente não condiz com o padrão que o HCVB tinha anos atrás, afinal ninguém leva o cachorro no veterinário como se fosse um pet shop, se estamos ali, algo não está certo! Espero que a administração veja este relato como um pedido sincero de melhora. Continuo confiando nos veterinários, mas o setor de atendimento precisa urgentemente de revisão e treinamento humano.

Tenho e tive vario pets ao longo dos 25 anos e sempre levei neste hospital, e em todas as situações atenderam meus pets com muita dedicação e empenho. Em lugares que uns não pegavam o caso lá solucionaram o caso e tive minha gata por 14 anos. Adoro esse lugar!

Minha experiência mais recente com HCVB, foi excelente como todas as outras. Meu cachorro estava com problema de saúde, Dr Gilmar atendeu e indicou os procedimentos necessários. Desde a consulta até os procedimentos, fomos super bem atendidos. Tom está se recuperando super bem e foi muito bem assistido. Agradeço especialmente ao Dr Leonardo que fez a cirurgia dele e o tratou com muito amor! Recomendo muito!

A mais de 20 anos que tratamos nossos cachorros no mesmo endereço. O Hospital Veterinário sempre foi a referência em capacidade técnica, profissionais altamente capacitados , gentis e calorosos no trato com os nossos animaizinhos. Nossos agradecimentos a todos.

Quero expressar toda minha gratidão ao Hospital Veterinário HCVB pelo cuidado excepcional com meu schnauzer Tchuco. Desde a recepção e parte administrativa, Cristiane, Irwana , Beatriz, Leticia, Yulianna, que sempre me atenderam com paciência e clareza, até a equipe veterinários, todos demonstraram um profissionalismo exemplar e muito carinho. Um agradecimento especial às médicas Dra. Carol, Dra. Rayana, Dra. Gabriela Dra. Amanda e Dr. Gabriel, que acompanharam cada detalhe da internação com dedicação e carinho. Também ao Dr. Francesco, endocrinologista, pela atenção cuidadosa no tratamento da diabetes do Tchuco e pela forma clara e humana de explicar cada passo. Os relatórios clínicos que recebi foram muitíssimos bem feitos, com detalhes que transmitem confiança e transparência. Posso dizer com toda certeza: "Os relatórios muitíssimos bem feitos dessa veterinária são melhores que muitos médicos que conheço. Vocês estão de parabéns!" É um alívio enorme saber que meu companheiro está sendo cuidado por uma equipe tão competente, carinhosa e comprometida. Recomendo de coração a todos os tutores que amam seus pets e querem o melhor tratamento possível.

Preciso dizer: a equipe médica é impecável. Os veterinários foram extremamente competentes, atenciosos e cuidadosos em cada detalhe. A equipe da internação também tratou tudo com profissionalismo, paciência , seriedade e humanidade — cuidou muito bem não só da cachorrinha mas também da minha namorada num dos momentos mais difíceis dela. Só tenho elogios para esses profissionais. O ponto negativo fica para a recepção. A forma como fomos atendidos foi totalmente diferente do padrão do restante do hospital. Informações desencontradas, falta de clareza, ironia em situações sérias e zero empatia enquanto minha namorada estava claramente abalada. Em vez de acolhimento, recebemos grosseria e respostas frias, o que só piorou um momento que já era muito delicado. Resumindo: ✔️ Veterinários excelentes. ✔️ Internação profissional e humana. ❌ Recepção despreparada, fria e sem sensibilidade. Espero que o HCVB revise esse setor, porque o cuidado clínico continua excepcional — mas a experiência na recepção não acompanha a qualidade do restante da equipe.

Bom dia , sou mãe de primeira viagem de Pet. Eu estava muito nervosa e com medo que algo de ruim acontecesse com meu filho. Mas fui muito bem recebida e acolhida pelas profissionais do HCVB. Obg