Hospital Veterinário Brasília HVB

Espera de quase duas horas , um hospital que tem apenas 1 medico no plantão noturno. Não faz sentido. Cheguei às 18:00 e fui informada da troca do plantão, depois de 30 minutos, entrou a pessoa que havia chegado antes, aguardei quase 2 horas até finalmente ser atendida, pois mesmo o paciente anterior tendo saído, não me chamavam. A médica sozinha, sem atendente ou auxiliar tendo que fazer tudo. A auxiliar chegou às 19 enquanto eu ainda esperava, atendeu a um médico que estava aguardando para fazer um ultrassom num animal internado e também demorou a retornar à recepção. Quando retornou, atendeu a uma pessoa que chegou depois para buscar um cachorrinho que tinha tido alta, até então nem ficha ou cadastro do meu pet tinham sido feitos. Ela pegou o cachorrinho e trouxe para o dono, o cachorrinho estava imundo, sangrando a patinha de onde o acesso havia sido removido, e ele muito nervoso, urinou na recepção (urina com sangue). Urina esta, que ficou ali enquanto eu esperava até o meio da minha consulta. Sem ter quem ajudasse na limpeza, a auxiliar tinha que se virar atendendo às pessoas , ao médico que havia acabado o ultrassom e precisava de assinar a guia dele para receber e a mim para fazer o cadastro. Enfim entrei, não pesaram o meu animal, a auxiliar disse que iria pesar mas na correria, se esqueceu, e eu entrei. O consultório não foi limpo entre os atendimentos, pois não tinha quem o fizesse e o mesmo fedia. A médica estava aborrecida, pois eu tinha reclamado das quase duas horas de espera, que ao fazer isso, ela me respondeu que eu devia entender pois ela estava só e não tinha parado de trabalhar desde a troca de plantão e se eu tivesse alguma reclamação, que fizesse ao dono da clínica. Finalmente a consulta começou e eu pedi a ela que por favor cortasse as unhas da minha gata pois ela se arranha e está com o olhinho irritado (a razão de eu ir à clínica), a médica disse que isso é serviço de petshop, o que estranhei, pois todos os veterinários anteriores sempre aparam as unhas. Mas ela acabou dizendo que faria, no entanto, não havia cortador de unhas e a auxiliar dizendo também que isso era serviço de pet shop, não achou o cortador. A médica então examinou minha gata, ela foi profissional e paciente com a gatinha. Receitou um colírio anti-inflamatório e sugeriu que eu procurasse um oftalmo para investigar o motivo da inflamação. Não tenho o que reclamar da veterinária quanto ao atendimento ao animal. E a auxiliar muito simpática tentava fazer tudo ao mesmo tempo. O motivo do meu relato é simplesmente para informar que a clínica não tem pessoal suficiente para oferecer um bom atendimento. As duas funcionárias, médica e assistente, fazem o que podem, mas trabalham num ambiente que fica sujo, e desorganizado, pois não tem pessoas suficientes para o atendimento.

Excelente atendimento, desde a recepção com a Taynara, e também com a veterinária, dra. Isabela. Minha cachorrinha, Princesa, está bem, tiveram todo cuidado e zelo no cuidado e exames, muito grata!

Fui muito bem recebida com minhas duas gatas. Pessoal extremamente carinhoso e cuidadoso com os pets. Atendem plano de saúde da PetLove que traz uma economia gigante, além de serem super honestos quanto à valores, procedimentos, etc. Houve uma certa demora no atendimento, mas foi explicado que havia um paciente crítico precisando de atenção.

Minha experiência ao CHEGAR no hospital foi horrível. Me deparo com as portas fechadas e fiquei esperando na porta do lado de fora até aparecer alguém. Derepente, chegou um funcionário da limpeza abriu a porta para mim e foi até uma escada falar com alguém informando que tinha paciente para a consulta. Seguinte disto, a funcionária da limpeza veio me dizer que a médica não iria poder me atender somente as 8h da manhã. (Isso 6h50 da manhã) Depois disso, aparece uma recepcionista para fazer meu cadastro e já avisa que eu não iria ser atendida, apenas às 8h da manhã. A funcionária chegou a me sugeriu para que eu fosse outro hospital. Eu insisti em perguntar em relação ao atendimento e se eu ia ser atendida pois o meu pet estava muito mal e eu NECESSITAVA ser atendida. Me retirei do hospital e eu fiquei esperando do lado de fora esperando dar o horário e começou a chover em torno de 7h40 e daí então, retornei a clínica. E como se não bastasse, a espera continuou!!!!!! Logo em seguida, 8h08 chegou a Dra Roberta Santos, simpática e educada fez meu ATENDIMENTO HUMANIZADO, cuidou do meu pet com amor e carinho. Talvez eu não volte novamente por causa da recepção que eu tive.

Péssima experiência com a médica. Logo de início fez questão de deixar claro que ela não era cardiologista (meu cachorro e da minha irmã, Merlin, tem sopro avançado e faz uso de 4 remédios, 2x ao dia) e que "pacientes cardiopatas assustam mesmo". Ignorou e invalidou a história clínica e comportamental do animal fornecida por mim (tutora do animal há 9 anos) que tentei apenas dar informações para auxiliar no manejo, não fez exame clínico completo e avaliou que o animal estava bem apenas "de olhar pra ele". Se recusou a administrar a medicação prescrita, pois "não via necessidade e iria apenas estressar o animal". Além de ser extremamente grosseira comigo, que acabei até chorando em meio à consulta, e se recusou a continuar dialogando comigo. Nunca fui tão mal atendida. Ao contrário de outras funcionárias que, na semana anterior, fizeram o manejo com toda atenção e cuidado com o animal e respeito comigo.

O hospital funciona por ordem se chegada para os atendimentos, foi nossa segunda vez presente no local e sigo com a mesma impressão da primeira vez. Gostei do atendimento que ofereceram ao meu cachorro, do cuidado que tiveram com ele para a coleta de material para análise e também obtive todas as informações que precisava. Fomos através do plano de saúde da Petlove e foi tudo bem prático. Local estava limpo, calmo e a recepção com ótimo atendimento. O contato via WhatsApp com o hospital também funciona muito bem e recebemos os resultados tango pelo WhatsApp quanto via e-mail.

Muito atenciosos e um excelente lugar pra levar o pet em caso de urgência a qquer momento, já que é um hospital 24h. Nosso gatinho tem uma condição sanguínea rara e fizemos 2 transfusões lá, tudo ok e sem intercorrencias. Pós procedimento, pudemos contar com a equipe veterinária pra ir discutindo o caso e ir relatando a melhora ‍⬛️❤️.