HV CLÍNICA VETERINÁRIA - UNIDADE CABO FRIO

Maravilhosa. Todos muito atenciosos. Dr Katherine muito meiga e compromissada com a saúdedos dos pets, atendente da recepção :Abdala tb muito querido. Todos de parabéns. A equipe cirúrgica foi maravilhosa.Agradeço a todos pelo carinho e cuidado amorosos com minha Mel.

Experiência horrível, não recomendo a ninguém! Levei meu gato à clínica porque ele estava com uma obstrução e não conseguia urinar, precisou fazer a sondagem e ficar internado. Meu gato foi liberado no mesmo dia e só no momento da liberação que fiquei sabendo que se caso ele não melhorasse, eu teria que leva-lo em outra clinica pois lá não possuía internação 24h, ou seja, fazer todo procedimento caro novamente. Assim que chegou em casa, não conseguiu urinar, ficando prostrado e gotejando sangue e urina (condição que foi documentada em vídeo). Isso demonstrou que a desobstrução não foi bem-sucedida ou que a reobstrução foi imediata, o que constitui uma falha grave nos critérios de segurança para a alta em um caso de emergência que ameaça a vida do animal. Tivemos que ir com ele para outra clínica para nova internação e tratamento. A clínica demorou dias para liberar o resultado do exame de sangue. Em seguida, a clínica negou-se a fornecer qualquer explicação ou interpretação do exame por telefone, mensagem ou áudio exigindo que eu fosse presencialmente para ter acesso à informação, citando que os Veterinários eram proibidos de explicar os exames de forma virtual. Supliquei para que me informassem a situação do meu animal, expliquei a dificuldade de comparecer devido ao trabalho e mesmo assim me negaram. E essa regra só foi me informado na segunda-feira, eu havia levado meu gato na sexta! Essa política de comunicação, somada ao resultado médico insatisfatório da internação, demonstra falta de transparência e de sensibilidade com a urgência da saúde do meu gato. A segurança do animal não foi priorizada, e a clínica dificultou meu direito de entender o estado de saúde do meu gato. Sinto que paguei um valor altíssimo em vão, por um serviço de péssima qualidade. Me sinto lesado! Gastei mais um valor considerável em outra clínica, onde finalmente meu gato foi tratado e estabilizado.

Indico muito a clínica! Tem uma equipe extremamente atenciosa e capacitada!!! É a melhor unidade que eu já fui em termos de atendimento. Na recepção o Thiago é fora de série!! Uma simpatia, atencioso, empático e sempre tenta ajudar. A Luciana é outra pessoa extremamente empenhada a ajudar e também empática. O Dr Renato Blumen - Cirurgião, ele foi fora de série! Muito atencioso, sanou todas as nossas dúvidas com calma e com atenção, o procedimento ocorreu tudo bem. Não posso deixar de elogiar também o Dr João Pedro, que foi de uma atenção única!! E também a Dra. Daniela Guimarães, que foi um doce de profissional!!! Meu obrigada a essa equipe humana!!! E muito obrigada pela atenção que deram a Sandy e os colos que ela recebeu!

Péssimo, nunca mais levaremos nenhum dos nossos animais nessa clinica. Não recomendo a ninguém. Meu marido e eu tivemos uma experiência horrível com nosso gatinho que obstruiu, comunicação péssima que só resultou em mais dor de cabeça. Gastamos um valor alto em vão.

Não tenho o que reclamar, sempre fui muito bem atendida. A veterinária dos meus pets é a dra Vivian, uma excelente profissional que trabalha com muita dedicação e amor pelo que faz! Ela salvou uma pitbull que resgatei muito debilitada vagando no Shopping Park Lagos ano passado. Levei na clinica e a dra Vivian pediu exames e foi diagnosticada.. com cinomose, doença do carrapato, verme do coração anemia e outros. Mas para isso tive que me comprometer em fazer tudo que ela pediu de exames. E assim foi feito. Graças a dra Vivian ela ficou boa e é uma linda cadelinha!!! E já levei uns 7 animais de rua para serem castrado na Hv Clínica e foram muito bem atendidos pelos excelentes profissionais .

Indico sem medo, conheço a Dra. Vivian a 6 anos, e desde então é a Vet de todos os meus filhos de 4 patas, que não são poucos, pois resgato das ruas TB. Nunca vi uma conduta duvidosa dela e, sendo uma das administradoras da clínica, jamais permitiria conduta errada com qualquer pet que seja, a clínica é humanizada tanto para nós, como tutores, como para com nossos filhos. A clínica é popular, mas precisamos entender, que na maioria das vezes, precisa de exames para identificar o problema de saúde dos nossos bebês, e exames não adianta, a maioria são caros ( nossos filhos de 4 patas não tem SUS), as empresas são terceirizadas, mas eles são de extrema importância para um diagnóstico fiel!! Infelizmente, algumas vezes, não conseguimos salvar nossos bebês, por N motivos, mas lá na clínica, nunca será por falta de profissionalismo e humanidade. Eu confio a vida dos meus filhos e indico com total segurança. Parabéns Dra Vivian Maesse e equipe!!!!!!

Minha experiencia foi horrivel. A dra. Vivian fez um bom atendimento, porém arrogante. O dono da clinica sem empatia com o cliente. E o atendente nada pro-ativo. Exames terceirizados, cirurgia também. Então, caso acontece intercorrencia, a quem pedir ajuda? Uma vez que a cirurgia vai, opera e vai embora. Simplemente péssimo!