Hospital Veterinário +PET - Campinas

O plano só vale se você estiver com consulta agendada, em caso de pronto atendimento é péssimo! Aguardei mais de 2 horas para atendimento da minha pet com apatia sem comer. No próprio folder da recepção fala que o atendimento tem que ser em até 90 minutos. Como vocês explicam uma espera de 2 horas para atendimento? Ainda a atendente da recepção me fala que "é assim mesmo, tem que esperar". Infelizmente decepcionante você pagar um plano para ter um atendimento de qualidade para o seu pet no momento de doença e ter que passar por isso, demonstra a falta de profissionais disponíveis para atendimento. Após o ocorrido fui atendida pela Dra Daniela Aoki que foi extremamente atenciosa com a minha pet, só tenho a agradecer a mesma.

OS SUPOSTOS DESCONTOS FORNECIDOS NO PLANO DE SAUDE SÃO SOBRE UMA TABELA ABSOLUTAMENTE EXORBITANTE! NÃO CAIAM NESSA CILADA! O fornecimento de desconto previsto em contrato é sobre uma tabela com valores que beiram o absurdo. Com "75% de desconto" pelo plano contratado, os valores são praticamente os mesmos de valores PARTICULARES em laboratórios de renome na região! Para terem uma noção, um exame laboratorial em laboratório de renome particular que custa 286 integral, no +Pet custa 1581,44 reais. Com o "desconto fornecido previsto em contrato", sai por 395,36 reais. Mais caro do que realizar em outros laboratórios! Exames laboratoriais simples, custam 90 reais no +Pet, enquanto em laboratórios particulares custam 30 reais. Nao caiam nessa cilada. Desconto sobre tabela hiperinflacionada em 200% NÃO É DESCONTO E SIM LUDIBRIAR E AGIR DE MÁ FÉ COM CONSUMIDOR! Ao solicitar downgrade de plano, contratado HA 2 ANOS, ainda solicitam que se cumpra novamente todas as carências, mesmo que isso não conste em contrato! Dizem ser "norma da empresa"e que tal informação não precisa constar em contrato.

Passei minha pet em uma consulta no qual foi solicitado varios exames...sendo que o primeiro seria as 13hrs..por conta de um imprevisto chegamos as 13: 20hrs no hospital, e a recepcionista olhou pra minha cara e falou por conta ro atraso não poderia fazer um dos exames e que eu deveria escolher qual fazer...rx ou ultrason... esse último que exige jejum de 12 horas sendo q eu já fiquei esperando por varias vezes 2hrs aproximadamente para ser atendida..inclusive em consulta agendada e pq eu atrasei 20 min não quiseram fazer o ultrason na minha pet q estava em jejum a mais de 12hrs!! Sendo que ela estava na clinica fazendo exame de sangue e cardiologicos....pq nao fazer o ultrason??? Ma vontade? ....Falta de empatia e noção, dois pesos e 2 medidas....a tolerância do atraso so vale para a clinica???...para o cliente nao vale???? cancelar este plano que não respeita os clientes e os pets

Usar o plano de saúde em sido basicamente IMPOSSÍVEL. Pra agendar, vc fala com um robô, que te encaminha pra unidade. Porém não passa dessa fase, a mensagem sempre é "todos os nossos atendentes estão ocupados". Se telefonar também não funciona, pois não atendem. Minha pet fez um exame há 1 mês, o prazo já está estourado há tempos e não consigo ter o resultado. Entrei em contato com o SAC e a atendente pede desculpas e tudo mais, mas nada é feito. O pronto atendimento também é terrível, já cheguei a esperar 3h. Os médicos veterinários são excelentes, mas estão sendo submetidos a jornadas extenuantes. Todos saem perdendo: os veterinários, funcionários, tutores e pets. Só quem sai ganhando é o hospital, que lucra em cima do sofrimento de todos os envolvidos. Assim que receber o exame cancelarei o plano, pois não vale a pena o transtorno.

Estou muito satisfeito com a vendedora Giovanna que, me atendeu muito bem, tirou minhas dúvidas, me ajudou em todas as etapas para a contratação do plano!!

Vocês mataram minha cachorra, ela estava tendo convulsões e vocês não atenderam ela a tempo, o médico demorou 30 minutos para entrar na sala pra reanimar ela, a língua dela já estava roxa, minha cachorra já estava morta e eles cobraram 540 dessa taxa de reanimação que absurdo não fizeram o mínimo pra realizar a reanimação o mais rápido possível, minha avaliação é 0 pra vocês

Eu e minha Luna fomos super bem atendidas!! Demorou um pouco na espera mas é normal dentro do pronto atendimento, o vet Dr. Bruno maravilhoso, super competente e atencioso! Nota 10