ZN Vet Cubatão - Veterinária Popular

1. Eu fui atendida na ZN Vet de Cubatão, importante ressaltar a unidade, pois não sei como são as outras, na unidade de cubatão eu não irei mais e faço questão de não recomendar pra quem me pede indicação; 2. A recepcionista é muito atenciosa, garota esforçada e vejo que ela realmente gosta do que faz, entretanto ela foi MUITO mal treinada, e isso prejudica não só a ela, mas a imagem da clínica. Ela não sabe responder algumas questões como retirada de ponto, e não soube informar direito a situação sobre um procedimento que fiz com meu gato; 3. O procedimento com meu gato em questão foi um simples exame de sangue, não tinham pro dia que mandei mensagem, falaram pra ir no dia seguinte, até ai tudo bem, só esqueceram de me informar que não faziam metade dos exames, a situação foi resolvida, mas fiquei quase 1h na clínica com um gato de jejum a 12h. O problema não foi só não terem me informado que não faziam o procedimento, mas a forma como tentaram jogar a culpa em cima de mim, como pedi cotação no particular (meus gatos tem convênio) disseram que não enviaram a cotação justamente por não fazerem. Eu trabalho com vendas, quando não se faz algo você FALA PRO CLIENTE e não espera que ele tenha bola de cristal. 4. Cotei castração e mastectomia total da cadeia mamária esquerda das minhas cachorras, junto com meu pai. Decidimos fechar. No dia da cirurgia além de atrasarem MUITO a cirurgia da cadela mais velha (a que fez mastectomia), não falaram em quanto tempo deveriamos retornar para retirada do ponto, posteriormente fui a clínica me informar sobre isso, a recepcionista não sabia informar e disse que eu teria que esperar o veterinário, havia outra veterinária no dia, uma morena (cabelos pretos longos e pele bem clara) que infelizmente não perguntei o nome. Ao perguntar ela jogou a culpa em mim e no meu pai, falando que falaram no dia da cirurgia e que deram um papel com as instruções, NÃO deram nenhum papel pra gente. Ela ficou batendo nessa tecla sem me dar a resposta simples que eu queria, sendo grossa e aumentando o tom de voz comigo sem necessidade. Por fim respondeu que é 15 dias após a cirurgia, perguntei se precisaria ser de quarta feira, para a cirurgiã que realizou a cirurgia verificar o ferimento, de maneira estúpida e grossa ela me respondeu que "Qualquer veterinário aqui é muito mais que capacitado e habilitado para retirada de pontos", então repeti as informações, para ter certeza "Após 15 dias com qualquer veterinário, certo?" e ela respondeu de forma grossa de novo. Após isso fui verificar no meu celular a data da cirurgia, essa mesma veterinária ficou me cercando tentando ver oq eu estava fazendo e esperando eu sair. No dia da retirada cobraram 35 reais para a retirada dos pontos, os quais não foram informados em momento algum. Fora que não houve uma consulta de retorno. Quase 3mil reais em uma cirurgia e não ter o mínimo? É um absurdo!!! Eu não recomendo pra ninguém a clínica pelo conjunto de eventos. Dr. Rafael é muito atencioso e a Dra. que faz o ultrassom também, mas fora isso, prefiro ir mais longe e em outra cliníca do que ser destrada da forma que fui.

Clínica excelente, com ótimos funcionários e com capacidade para atender todos bem!!! A equipe extremamente atenciosa e cuidadosa e demonstra verdadeiro amor pelo animais. Gostaria de destacar o atendimento da recepcionista, que foi extremamente cordial, atenciosa e eficiente desde o primeiro contato.

Sem muitos comentários apenas, parabéns pela administração da clínica está péssima, ressaltando a clínica já foi muito boa na época do dr. Hamilton, a moça não sabe vender um remedio quase ela me vendeu uma dosagem diferente da receita a sorte é que eu percebi, se matasse meu cachorro provavelmente a culpa ser jogada para mim ainda. Obs fui na clínica faz 3 dias mais ou menos e acho que fui atendida pela nova equipe.

Melhor atendimento que já tive, doutor muito atencioso, recepcionista simpática, meu cachorrinho foi muito bem cuidado, indico!!!!

Atendimento excelente! A clínica é super organizada, a recepção é rápida e muito atenciosa. O veterinário explicou tudo direitinho, foi cuidadoso e passou bastante confiança. Meu pet foi muito bem tratado. Recomendo demais!

Estou vindo aqui demonstra meu total agradecimento aos profissionais que trabalham na clínica, doutor Rafael um excelente profissional explicou tudo detalhadamente meus doguinhos amam ir na clinica nunca vi tamanha felicidades ao chegar na clínica, desde a recepção com a Letícia sempre muito bem atendidos uma profissional muito cuidadosa e carinhosa..... Recomendo muito ❤️

Ótimo atendimento! Primeira vez que fui na clínica e fiquei muito satisfeita, recepção nota 10, atendimento nota 10, doutor nota 10. Indicarei para amigos e familiares.