Hearts Clínica Veterinária

As instalações da clínica são excelentes, a recepcionista é bem educada, porém, no que se trata de questões financeiras a clínica deixa muito a desejar. Paguei três sessões de fisioterapia para minha cachorrinha e uma delas eu não levei. Tive alguns problemas de saúde que me impediram de levá-la na última sessão. Quando fui, então, requerer o dinheiro da última sessão, simplesmente me disseram que já estava paga e usufruida, me mostraram algumas anotações com os registros, mas nenhum deles tinha minha assinatura, logo não prova nada. Aí é a palavra do consumidor contra a palavra da clínica. E como sempre, em nosso país, já sabemos o final da história, não recebi meu dinheiro de volta. Não volto nunca mais nesse lugar. Resposta: Primeiramente, em nenhum momento eu disse que não houve cordialidade e gentileza no tratamento, se você reler o comentário verá que esse é um ponto que eu exalto. Só ler. Eu também não tenho e não tive desde o início o interesse em enriquecimento ilícito, gostaria apenas que o dinheiro que eu paguei e não usufrui fosse a mim devolvido. Isso não é falta de honestidade da sua recepcionista ou profissional, erros acontecem e era simples de ter sido resolvido. Entraram em contato comigo dizendo que a devolução do dinheiro seria feita somente pessoalmente, então perguntei se na segunda-feira, 06/10/2025, às 14:00, eu poderia então ir até a clínica. Foi confirmado que sim, que poderia ser esse dia e esse horário, verifique o whatsapp da clínica e pergunte ao jurídico também, mandei um print da tela para eles. Em nenhum momento eu me recusei a atender suas ligações. Informei que não tenho o costume de atender ligações de números que não conheço, por isso não a atendi. Seu jurídico entrou em contato comigo e eu estava em reunião de trabalho. E realmente não entendi o motivo do jurídico ter entrado em contato, afinal já havia sido acertado que no dia 06/10/2025, as 14:00, conforme consta no whatsapp da clinica e no print que enviei pro jurídico, eu iria, pessoalmente colocar um fim nesse assunto. Antes de tecer comentários saiba de todos os argumentos. DETALHE: Veja que na mensagem que está no whatsapp da sua clínica, a pessoa afirma que você só estaria na clínica na segunda-feira 06/10/2025. Percebe que erros acontecem e que isso não significa desonestidade!? Eu só queria resolver um erro. Porém, como o teor da resposta a essa avaliação foi um tanto quanto ríspido, não há possibilidade de eu comparecer no dia e horário que haviam sido marcados para ser ainda mais atacada. Já basta aqui.

A Hearts Clínica Veterinária possui um ambiente físico excelente e um corpo clínico altamente qualificado, representado pela Dra. Marília (proprietária), Dra. Ana Paula (fisioterapia) e Dr. Gustavo (acupuntura) — todos profissionais exemplares. Além das especialidades em reabilitação animal, com Fisioterapia e Acupuntura, a clínica também oferece atendimentos em Cardiologia, Nefrologia, além de exames laboratoriais e de imagem. Não posso deixar de destacar a recepção, com a Sra. Evelyn e o Sr. Guilherme, sempre atenciosos e educados no acolhimento dos tutores e seus pets. Só tenho a agradecer por todo o cuidado, dedicação e carinho que foram dedicados ao meu pet.

Sobre o atendimento da Dra Marília, começou pela secretaria excelente atendimento, e Dra Marília super atenciosa, carismática e minuciosa no atendimento. So tem elogios a clínica.

Excelente profissionais , a clínica é um ambiente agradável e adequado para os nossos pets. Dra Marília é maravilhosa, atenciosa , carinhosa e de um profissionalismo admirável. Já salvou 2 filhos meus de 4 patas, nos dando toda assistência profissional e emocional em todos os momentos. Dra Marília é um ser de luz, obrigada por todo carinho minha amiga.

Eu tinha levado a minha cadelinha em várias clínicas veterinárias e nenhuma delas conseguiram solucionar e nem amenizar o sofrimento da minha filha de 4 patas, más um Médico Veterinário da minha cidade (Rio Verde) me indicou a Dra. Marília Menezes (Clínica Hearts) em Goiânia, que alívio eu senti quando ela amenizou a minha angústia, disse para eu não me preocupar que ela iria salvar a minha bebê. E ela salvou, me explicou tudo, não fez exames desnecessários só para tirar dinheiro de mim e me deixou participar do procedimento,mostrando e explicando tudo, foi carinhosa com a minha Isabela e a Evellyn que nos recebeu com um lindo sorriso e um ambiente super limpo e agradável, nem parecia as outras Clínicas que eu tinha passado, principalmente uma situada em Aparecida de Goiânia. Só GRATIDÃO e eu super indico a Clínica Hearts Cardiologia & Bem Estar Animal, nunca vou conseguir agradecer o tanto que elas merecem!

A HEARTS é uma clínica COMPLETA em TODOS os sentidos e Dra.Marília,além de muito capacitada e dedicada naquilo que faz, um ser humano INCRÍVEL. Graças a sua competência técnica, FRICOTE, um dos meus cachorros da raça SHITZU, com graves problemas renais e cardiológicos e, com condições de vida não mais que meses ou poucos anos, após diagnóstico assertivo e acompanhamento de perto, o mesmo FRICOTE viveu por 16 anos, com muita qualidade de vida, superando todas expectativas e outros diagnósticos até então desfavoráveis. Acrescento mais: É INIGUALÁVEL a expertise da Dra.Marília para o entendimento do nosso animalzinho querido de forma sistêmica, completa .., cobrindo de atenção, não apenas a causa tratada, mas especialmente: " A MELHOR MANEIRA DE TRATAR", que ao meu ver, é seu grande diferencial entre tantos outros profissionais. Quero também deixar registrado, sua expertise mais que ampla e ÚNICA, com cães da raça GOLDEN RETRIEVER, que faço acompanhamento há mais de 8 anos. GRATIDÃO é a única palavra que encontro para definir essa maravilhosa profissional e centro clínico HEARTS.

Dra Marília e equipe são muito competentes e responsáveis c seus pacientes, minha cachorrinha fez tartarectomia lá e ficou c sorriso e bafo colgate! Adorei a Clínica e o atendimento, recomendo!