Hospital Veterinário Santa Vida - Palhoça

Minha experiência com o Santa Vida foi 10 de 10. Saí de Floripa com dois gatos, rumo a Porto Alegre, iludida que a viagem seria tranquila, já que estávamos de carro, eles bem posicionados nas caixinhas e tal. Mas, na altura da Palhoça ambos começaram a miar excessivamente e hiperventilar, e o meu mais velho, começou a espumar absurdamente. Paramos nessa clínica, por sugestão de um amigo da Palhoça e foi a melhor escolha. Atendimento perfeito da recepção até a a alta dos gatinhos. As consultas e medicações foram realizadas pela Dra. Ana Paula Pering, que foi um amor, super atenciosa e profissional,desde o primeiro contato com os meus filhotes. A Hospital é bem limpo, bem iluminado e bem equipado e os valores são os melhores que eu já vi na região. Recomendo muito!

No dia 01 de janeiro, minha cachorrinha, ainda filhote, precisou de atendimento emergencial nesse hospital, unidade palhaço. No primeiro contato, fui atendida por uma médica que se mostrou atenciosa e informou que, devido à suspeita de parvovirose e por se tratar de um filhote, ela permaneceria em ala de isolamento. Ressaltei que essa era uma das minhas principais preocupações, considerando a vulnerabilidade dela. Fui tranquilizada de que o isolamento seria garantido. No entanto, no dia seguinte, ao visitá-la, constatei que havia outros cães no mesmo espaço, o que gerou grande insegurança e frustração, uma vez divergia da orientação recebida e expunha minha filhote a riscos desnecessário e a os outros animais tbm. Durante a internação, também ocorreram informações desencontradas, entre elas em relação à alimentação, um aspecto básico do cuidado. Ao questionar uma das médicas da internação, fui informada de que minha cachorrinha estava se alimentando normalmente com a ração que haviam oferecido, inclusive com acompanhamento dela. Estranhei, pois em casa ela não aceitava a ração dessa forma, mas considerei a possibilidade de adaptação ao ambiente hospitalar. Contudo, posteriormente, outra médica que também acompanhava o caso e comentei sobre a dificuldade dela aceitar somente ração, informou que ela não estava se alimentando e sugeriu que eu levasse a comida à qual já estava habituada. Após isso, o quadro de hipoglicemia cessou, evidenciando uma falha grave na comunicação e no acompanhamento nutricional. No momento da alta, o atendimento foi péssimo. A médica responsável demonstrou despreparo ao explicar um dos exames solicitados e, além disso, não foram entregues os recipientes necessários para a coleta, o que me obrigou a retornar à clínica, mesmo eu não residindo próximo. Fui orientada de que a entrega do material poderia ser feita em qualquer dia e horário, por se tratar de um hospital 24h. Segui essa orientação e, no dia seguinte (sábado), levei a amostra, porém fui informada pela atendente de que não estavam recebendo coleta naquele dia e no domingo eu teria que pagar uma taxa adicional de R$ 60,00. Ou seja, mais um deslocamento desnecessário decorrente de informação incorreta. Retornei na segunda-feira e, novamente, recebi uma informação divergente, desta vez de que cada coleta tem um valor, o que em nenhum momento havia sido informado, tanto que pagamos antecipado o exame referente há três coletas e posteriormente, quiseram cobram a mais. Outro ponto extremamente grave ocorreu no momento da entrega da minha cachorrinha. Ela estava com um curativo no local do acesso venoso, com orientação da pessoa que me entregou ela para retirá-lo apenas no dia seguinte. Ao observá-la com mais atenção, percebi que a patinha estava visivelmente inchada. Solicitei então a presença da médica responsável pela alta para esclarecer tanto dúvidas sobre o quadro clínico da internação quanto essa alteração evidente, deixando claro que não me sentia segura em levá-la para casa naquela condição. A médica da internação não compareceu. Após cerca de 20 a 30 minutos de espera, fui atendida na recepção por outra médica, que não acompanhou a internação e informou não conseguir esclarecer a maioria das questões, mas que foi atenciosa as minhas angústia naquele momento. Ela retirou o curativo, que havia sido apertado de forma excessiva, comprometendo a circulação da patinha de uma Pinscher miniatura, o que considero uma falha grave no cuidado. Em síntese, minha filhote passou por uma internação marcada por falhas na comunicação, informações contraditórias, orientações incorretas e falta de segurança no atendimento. Considerando que se trata de um hospital veterinário e de um filhote em estado de vulnerabilidade, esse tipo de condução é inaceitável e extremamente angustiante para qualquer tutor.

Sempre que precisei recorrer ao atendimento veterinário em qualquer unidade do Hospital Santa Vida fomos SUPER bem atendidas. Todos os profissionais nos atenderam com toda atenção e carinho, desde a recepção aos exames. Atendimento esse que faz toda diferença porque não coloca o animal sob stress, e isso é a parte mais importante para mim, saber que meus bebes estão seguros e sendo atendidos com todo cuidado e Amor que eles merecem.

Acabei de dar banho no meu cachorro , primeiro erro foi que agendei ontem pra hoje as 10:00 e cheguei e simplesmente tinham agendado errado o banho , conseguiram de última hora encaixar ,hoje é terça feira dia de tosa higiênica, no agendamento de um banho ganha essa tosa , deixei observações no agendamento que eu queria que cortassem a unha passa-se perfume , colocasse acessórios, no próprio áudio que agendamento deixam bem claro a tosa higiênica, em nenhum momento me falaram que pra garantir a tosa tinha que avisar que queria ! Fui buscar meu cachorro e não estava tosado , questionei e me falaram que tinha que avisar com antecedência sendo que nem se atentaram em avisar isso no atendimento e muito menos agendaram certo , a moça que estava no balcão chamou a tosadora que prontamente se dispois a tosar meu cachorro , do nada me surge um cara que acredito que seja o responsável falando alto com a moça que estava no balcão do banho que não era pra tosar que ela estava errada , que os donos tinham que ter avisado com antecedência, foi super rude com a mulher a ponto de eu e meu marido estar ali e ele fingir que não estávamos , na hora meu marido questiou se ele estava falando da gente ele começou a se explicar dizendo que era ele que tinha agendado, logo a pessoa que agendou o atendimento pra outro dia ... Não estou satisfeita com essa situação, eu sempre frequento o hospital por conta de vacina e sempre compro a ração do meu cachorro ali mas a experiência com banho não me agradou , a coitada da tosadora pra não deixar de atender meu cachorro foi fazer a tosa nele correndo e acabou cortando ele com a maquininha. Gente tem uma placa de todo tamanho alegando que na TERÇA FEIRA agendando o banho ganha a tosa higiênica , se tem clientes reclamando pra não tosar não custa nada perguntar enquanto estamos agendando o banho de quer ou não a tosa , se é cortesia do banho é claro que vamos querer , é claro que vamos dar prioridade de ser cliente de um lugar que nós da benefícios, agora além de marcar a data errada do banho ainda jogar culpa na mulher e na tosadora que tentou resolver a situação sendo que o erro foi da pessoa que estava atendendo isso não tem cabimento , me senti constrangida e chateada pela forma que foi falado com as meninas que só queriam resolver a situação, lamentável e sinceramente perderam um cliente , quanto ao hospital sempre foi um excelente atendimento os veterinários são muito bons e atenciosos .

Gostaria de expressar minha profunda gratidão e admiração pelo excelente atendimento prestado.Desde o primeiro contato, fui recebida com atenção, carinho e profissionalismo. É visível o amor que toda a equipe tem pelos animais, o que faz toda a diferença em momentos tão delicados. Obrigado por cuidarem tão bem do meu paçoca,por oferecerem um serviço de tanta qualidade e humanidade. Vocês são incríveis!

Preciso contar detalhes porque de 1 estrela, levamos nosso gato com problema de trato urinário seríssimo, foi internado isso período da tarde do dia 18/10/25 prox. as 15h40 da tarde. Até então consulta Médica pose de responsabilidade !!! Infraestrutura belíssima!! Até agora 07h21 da manhã do 19/10/25 nenhuma notícia. Entramos em contato vários vezes eles não tinham boletim médico, não dormimos ligamos varia vezes de madrugada a ligação caia e ninguém atendia. Aonde encaixa as responsabilidades desses profissionais. Aí você se pergunta será que estão cuidando da forma certa do nosso gato? Tudo que foi falado de Boletim medico, gente nada aconteceu. Amanhecemos preocupados sem nenhuma justiça. Será que os profissionais são de confiança? Será que avaliações são reais abaixo?. Porque precisamos nos deslocar para nos humilhar para saber como está o nosso gato! Com muitas ligações para saber do nosso gato lindo que tanto amamos. Nunca mais pisamos nesse lugar!!! Infelizmente pagamos um preço altíssimos para nenhum retorno e empatia.

Olá quero agradecer de coração a equipe do Santa vida, a Dra. Mayara, Dr. Taiã e o pessoal da internação, o tratamento com a minha pet Espoleta foi excelente todos sempre muito claros e objetivos nas informações para salvar ela, a espoleta é uma paciente oncológica, e por me passarem confiança no atendimento segui todas as orientações do vet, com os exames, cirurgia, iniciamos a quimioterapia e hoje graças a Deus ela está muito bem, e principalmente ela não ficou em nenhum momento debilitada durante o tratamento a equipe toda fez um grande trabalho e ganharam uma cliente para sempre, super indico