BugVet Clínica e Hospital Veterinário 24h em Pará de Minas

Agradeço imensamente a acolhida de todos os profissionais desta conceituada clínica cheguei até vocês levando Saygon e tanto ela como minha família passamos por situações muito constrangedoras em outros locais.A recuperação de Saygon está sendo brilhante.Deus abençoe grandemente.

Simplesmente perfeito o atendimento, excelente profissionais eu amei muitooo❤️

Atendimento excelente, consegui no mesmo dia. Meu cachorro chegou mancando e já saiu bem e está ótimo na recuperação muito satisfeita com tudo

Clinica excelente, profissionais capacitados e atenciosos, meu pet foi muito bem acolhido e tratado. Recomendo de olhos fechados!

Queria avaliar a clínica com nenhuma estrela porém vou estar avaliando com 1 pelo fato que a vet. Thais foi muita boa comigo e também com a minha gatinha. Me passou todas as informações e me deu notícia todos os dias enquanto minha gatinha esteve lá. No dia que minha gatinha chegou ela me atendeu muito bem e deu a devida atenção pra minha gatinha, bem como me explicou claramente como tudo funcionava , desde o quadro clínico até a internação e formas de pagamento. Tudo ficou claramente explicado e combinado. Detalhe que cheguei lá às pressas com minha gatinha por volta de 18h (horário que já não é mais comercial) e ela ainda me atendeu com boa vontade. Eu peguei um encaminhamento pra lá com a Dr. Thalita Ribeiro, vet. ótima que inclusive foi a responsável por minha gatinha ter continuado na clínica, pois por mim eu não deixava ela lá mais, entretanto o quadro dela era grave e de acordo com a Thalita era arriscado tirar ela de lá. O que me levou dar uma nota lixo dessa pra clinica foi a recepcioniosta de lá, mulher rude, grossa, fria e sem educação, sem apatia e desprezível. Desde o primeiro dia que eu fui visitar minha gatinha eu fui no horário certo da visita, entretanto no 3º dia de internação eu tive um imprevisto e cheguei 1h antes da visita, expliquei que naquele dia eu não tinha mais condições de voltar e pedi p ver ela por 3 min, eu só queria entregar uma carninha da minha casa, visto que ela não estava se alimentando, achei que ela se animaria mais, entretanto a recepcionista nem se deu o trabalho de explicar pra veterinária minha situação e me impediu dizendo que o horário não era aquele. Eu cheguei a pedir ela p explicar a situação e ela me ignorou completamente. Entendo que tudo tem seus horários, porém eu pedi uma exceção nesse dia de 3 minutos apenas ou nem isso. Pois bem, no 4º dia de internação eu fui extamente no horário certo da visita, chegando lá fui surpreendida pelo seguinte diálogo: Eu: Vim ver a Walverina (minha gatinha) Ela: Oi? (com sarcasmo) Eu: Vim ver a walverina (disse novamente de forma mais clara) Ela: Não vai ter como, pessoal está em cirurgia Eu: Eu espero Ela: Mais vai demorar Eu: Eu espero Ela: Mas vai demorar muito Eu: Vou esperar o tempo que for, o horário de visita não é esse? Ela: É, mas o pessoal está em cirurgia e vai demorar Eu: Não tem problema, eu vou esperar o que for, eu vou ver a Walverina hoje. Ela subiu as escadas e voltou dizendo para eu aguardar no segundo andar. A Thais veio e me atendeu super bem, mesmo estando ocupada. Até disse pra ela que eu não tinha pressa, pq vi que de fato ela estava ocupada. Eu penso que temos que saber entender e ter empatia com as pessoas, e penso também que se a clínica não pode abrir exceções de horário ela tbm deve cumprir com o horário de visita marcado por ela mesma. Na hora que fui embora parei na recepção para acertar o valor da noite anterior, de uma próxima noite e de um exame que nem resultado ainda não tinha. Ela tinha me dito um valor mais alto do que o combindo e eu questionei o pq da mudança, ela disse que foi pq o salário tinha subido, fiquei sem entender, porém mesmo que fosse, ainda estávamos dentro do mesmo mês. Disse p ela que esse não era o combinado e até pedi p imprimir os outros recibos do que eu já tinha pago pq eu não tinha eles e também p confirmar o valor da diária. Ela me disse que pq eu não tinha pegado quando eu paguei, expliquei que realmente eu não peguei por estar com a cabeça muito ruim devido td que estava acontecendo. Pra minha sorte chegou uma moça (não sei se e a dona) me perguntou como estava minha gatinha e interveio na situação dizendo que como minha felina já estava internada o valor permanecia o mesmo. Além dela querer me cobrar valor mais alto ela queria me cobrar uma diária a mais sendo que no recibo anterior que ela mesmo imprimiu já mostrava lá quantos diárias eu havia pago. Eu pedi que ela dividisse pra mim o valor pois eu não sabia por mais quanto tempo minha gatinha ia permanecer lá. E ela me disse grosseiro que era somente aquela quantidade que ela já havia me dito. Continua...

Super recomendo essa clínica. Excelentes profissionais.Uma equipe dedicada em cuidar de seus animaizinhos com muito carinho e amor. Obrigada BugVet por salvar a vida do Jason

Ótimo atendimento, cuidado e atenção com os animais.