Hospital Veterinário Pet Planet 24h

Infelizmente minha experiência foi negativa e me causou muita insegurança. Meu cachorro ficou internado com ureia e creatinina elevadas e, durante a internação, não houve solicitação de exames complementares, como ultrassom ou monitoramento adequado da urina, mantendo apenas fluido terapia. Ressalto que na segunda-feira a urina apresentava aspecto normal, porém na terça-feira ele já apresentava sangue na urina, o que reforça a necessidade de acompanhamento mais rigoroso (exames) e observação contínua durante a internação. Houve também uma falha grave de comunicação entre a equipe. Desde o primeiro atendimento, informei que ele fazia uso contínuo de medicação para pressão (Pressat), devido à relação direta entre rim e pressão arterial. Mesmo assim, o medicamento não foi corretamente prescrito nem administrado, o que resultou em um episódio de pressão alta e necessidade de uso de outra medicação. Quando questionei, a justificativa apresentada foi que "apesar de não ter colocado na prescrição, a veterinária teria administrado a medicação no domingo, ontem à noite e hoje cedo", porém levei apenas 3 comprimidos, e ainda havia medicação no porta-remédio, o que não condiz com a informação passada. Além disso, houve erro na administração do Beneflora, que foi dado em dose menor do que a indicada para o peso do meu cachorro. Outro ponto extremamente preocupante foi a condição de higiene. Ele estava sendo alimentado via seringa e, em todas as visitas, encontrava meu cachorro sujo, com restos de alimento e fezes. Apresentava diarreia constante e permanecia sujo de cocô, sem higiene adequada, o que considero inadmissível em um ambiente de internação. Na última visita, ele estava com sangue na parte inferior do maxilar e precisei perguntar se havia uma pia para que eu mesma pudesse limpá-lo. A sensação foi de um ambiente pouco higiênico, sem o cuidado básico que um paciente internado necessita, o que agrava ainda mais a situação de um animal já debilitado. Acredito que o local precise rever protocolos clínicos, solicitação de exames, prescrição de medicamentos, rotinas de higiene e principalmente a comunicação entre os profissionais, pois estamos falando de vidas, e falhas como essas fazem muita diferença na segurança e no tratamento dos pacientes. Espero sinceramente que esse relato contribua para melhorias.

Ótimo atendimento, principalmente pela Dra Anaysa, uma excelente veterinária, carinhosa, atenciosa com a minha cachorrinha e certeira no tratamento e medicações. O pessoal da internação também, muito atenciosos, carinhosos, sempre nos interando da internação e procedimentos.

Hj fui a clínica e fomos atendida pela Dra Grasiela,olha fiquei sem palavras por tamanha **destreza** em segurar o animal,essa realmente estudou e ama oque faz! Parabéns dra. Pra vc de 0 a 10 dou nota 1.000( não fiquei brava do jeito que segurou minha BB de 4 PATAS,pq não teve medo e fez oque era pra ter sido feito,Nota 1.000 fez tudo com carinho e dedicação pq a gente percebe qdo é!

Precisei do serviço de emergência o qual meu cãozinho ficou internado por 3 dias, fui muito bem atendida por profissionais que passaram confiança e credibilidade, demonstrando estar fazendo todo o possível para salvar a vida dele. Fizemos uma cirurgia de emergência e vieram profissionais terceiros tb mto compententes. Infelizmente ele não sobreviveu, mas sei que fizeram todo o possível por ele. Achei um gesto mto delicado da clinica a forma que podemos pegar o corpinho, numa sala reservada, preparada com lembrancinhas dele e uma cartinha. Meu feedback seria para tb haver uma porta de saída lateral para esses casos, pra não ter q passar pela recepção e tb sobre a forma de pagto. No balcão informa parcelamento, porém qdo se é atendido por terceiros cada um recebe de uma forma e num momento tão difícil q estava passando fiquei maior tempo no balcão pra entender todo o relatório financeiro que é bem confuso e tive q passar o cartão diversas vezes para cada prestador com condições diferentes de parcelamento e outros nem parcelavam. Acredito que a clinica deveria encontrar uma forma de receber um único pagto e depois fazer o rateio. Agradeço por todo cuidado com meu filho!

Muito obrigado por cuidar tão bem da minha calopsita! Estou agradecida por toda a atenção e cuidado com meu pássaro! Agradeço muito a dedicação!! Dr Felipe Querido! ❤️

Foi muito boa a experiência, ótimos profissionais atenciosos , em especial a Dra Anaysa, uma excelente profissional, faz seu trabalho com muito amor e carinho

A uns anos atrás fiz tratamento dos meus ratos na clínica, fizeram todos os exames e tratamentos homeopáticos! Mas minha avaliação é sobre a Dra Ana Weber e a outra profissional que estava junto (não me recordo o nome), Profissionais excelentes, fomos de noite com a nossa cachorrinha passando mal, estávamos chorando e elas com excelência conseguiram nos acalmar e socorrê-la , e rapidamente já fez os procedimentos, e tudo de forma muito humanizada e com todo o conhecimento e profissionalismo, indico para todos o hospital, confio e confiarei em todos os procedimento que realizaram lá, e voltarei mais vezes para as consultas de rotina! Vistei ela após a internação com acompanhamento e explicações do quadro junto a Dra, liguei várias vezes e ela sempre muito atenciosa explicando como a cachorrinha estava! ( passaram a noite toda acompanhando ela internada! e mesmo assim no outro dia cansadas deram seu melhor pra me explicar o quadro) Voltamos no retorno e nossa cachorrinha já estava bem, mas mesmo assim disse que era necessário e que gostava muito de saber o pós ♥️ em breve voltaremos para as consultas de rotina