Bem Estar Animal Medicina Veterinária Integrativa

A hospedagem e creche são simplesmente maravilhosas para a minha vira-latinha Moqueca Desde o primeiro dia deu pra sentir o carinho, o cuidado e o respeito com os dogs. Ela voltou feliz, tranquila e claramente muito bem cuidada — o que não tem preço pra quem ama o próprio cachorro. Um destaque especial para a Gabi, que é um amor de pessoa e trata os dogs como se fossem dela. Dá pra sentir o cuidado genuíno em cada detalhe. E também para o Igor, o adestrador, super atencioso e competente — a Moqueca respondeu super bem ao trabalho dele. Lugar de confiança, com pessoas que realmente gostam do que fazem. Recomendo de olhos fechados e com o coração tranquilo ✨

Recomendo demais a Bem Estar! Minha cachorrinha Moqueca ama e é muito bem cuidada lá, seja na hospedagem ou quando levo para tomar banho e tosar. Uso muito o serviço de creche e hospedagem. Eles sempre fazem treinamento, atividades diversas com os cães e tem todo um preparo de acolhimento e recepção de modo que todos possam conviver bem. Me sinto muito segura em deixá-la com a equipe da Bem Estar e também por ser também uma clínica veterinária. Jaqueline, Gabriele, Fernanda, Igor, Adriana, todos são muito atenciosos e adoráveis!

Procurei atendimento para minha cachorra pois precisava renovar a receita da medicação de uso contínuo e controlado que ela utiliza, por recomendação da médica veterinária que fazia o seu acompanhamento na cidade onde morávamos. Encontrei a clínica pela rede credenciada Petlove e, ao realizar o agendamento, informei o motivo da consulta e a medicação utilizada, e não me foi apresentada qualquer objeção. No atendimento, porém, ficou evidente que a médica veterinária que nos atendeu tem objeções ao uso de medicação, preferindo terapias alternativas - o que é um direito seu, de fato, porém, isso poderia ter sido informado no momento do agendamento. Apresentei todo o histórico e documentação que comprovavam a utilização do medicamento, assim como estive aberta a seguir as suas recomendações para o futuro do tratamento. Também comuniquei a necessidade de continuidade do tratamento nesse primeiro momento, seguindo a recomendação veterinária de que, em caso de interrupção da medicação, esta deve ser feita de forma gradativa, apresentando sérios riscos se interrompida de forma abrupta. A profissional se recusou a prescrever a medicação, nem mesmo prescrevendo o desmame do medicamento. Recomendou terapias alternativas, pediu outras consultas e não apresentou nenhuma ponderação sobre qualquer risco associado ao uso do medicamento em questão. Referiu-se a todo momento à focinheira utilizada - minha obrigação como tutora responsável, para sua própria segurança - como "mordaça", sendo que utilizo um equipamento da melhor qualidade. Senti durante toda a consulta que meus relatos eram encarados com desconfiança e julgamento, e que pouco importavam as particularidades da minha cachorra, a prescrição seria a mesma: terapias integrativas. Fica o relato para evitar que outros tutores caiam na mesma situação.

Hoje levei meu cão p/ um banho e tosa e tive uma experiência extremamente negativa. Pela manhã passamos na Bem Estar Animal e agendamos um banho e tosa às 14h p/ o nosso cão, o serviço seria abatido do pacote que contratamos em janeiro de 2025 (composto de 4 banhos e 1 tosa). Ao chegar no horário marcado e entregar o meu cão para quem faria o serviço e falei que o Pluto também iria tosar, ele disse que não conseguiria faze-lo pois tinha um gato agendado logo depois. Eu disse que não tinha problema dar só o banho e que na próxima semana ele faria a tosa, mas perguntei se era possível só dar uma aparadinha no rosto pois o pelo estava grande e estava entrando no olho. Ele disse que sempre dava essa aparada. Como iriamos finalizar o pacote de banho e tosa na data de hoje, falei com as meninas da recepção para descontarem do pacote dele só o banho, que semana que vem ele faria a tosa do pacote (encerrando-o por completo) junto com banho que seria marcado a parte (visto que o pacote se encerraria com a tosa que não fora feita na data de hoje). Até ai tudo bem, só que: Primeiro: Meu cão já tinha entrado receoso no banho, o que me deixou alerta e me fez olhar com atenção todo o banho. Segundo: a toalha usada p/ secar o cachorro que já estava lá foi usada no meu, uma toalha já molhada, não sei se isso é de praxe ou se cada cão recebe uma toalha limpa e seca (o que me parece o mais correto). Terceiro: meu cão estava extremamente incomodado com a escovação e reclamou bastante na hora da limpeza dos ouvidos (coisa que ele geralmente não faz). Quarto: na hora de aparar o rosto cortaram bem abaixo do o olho, na hora o meu cão reclamou e eu perguntei se tinha machucado ele e o tosador falou que ele "só se assustou". No final, quando o meu cão foi devolvido eu fui checar p/ ver se ele realmente não estava machucado, visto que ele reclamou bastante durante todo o processo. Foi então que eu vi que, além do corte, ele ficou com um buraco careca perto do focinho. Ou seja, pisada na bola atrás de pisada na bola, além da falta de cuidado e atenção com o bem estar do meu cão. Após inspecionar o meu cão e encontrar o corte, falei com a recepcionista e informei do ocorrido, ela disse que pediria p/ uma das veterinárias darem uma olhada. Ao ser atendida a veterinária (que não se apresentou) disse que o corte tinha sido superficial e que iria sarar, que não tinha uma pomada na clinica mas me recomendou comprar uma pomada cicatrizante e passar nele para evitar o risco de infecção. Ao sair da sala da veterinária perguntei para as recepcionistas sobre a possibilidade de reaver o dinheiro da tosa, visto que contratamos o pacote com 4 banhos e 1 tosa (e que ainda tínhamos 1 tosa pendente no pacote pois a de hoje não foi feita) e ela disse que não pois a tosa fazia parte do pacote contratado. Esclareço que não pedi a devolução do valor do banho de hoje onde tudo isso ocorreu, pedi a devolução do valor da tosa que ficou sobrando no pacote e que, de jeito nenhum, farei meu cão voltar para receber. Acho que a Bem Estar Veterinária deixou muito a desejar no atendimento e na condução da situação. Estou totalmente ciente de que acidentes desse tipo podem acontecer, inclusive já passamos por isso em outra petshop/clinica e tivemos TODO o suporte deles, além de encaminharem para a veterinária da clinica, eles não cobraram o banho e tosa, forneceram a pomada cicatrizante para passarmos nele e ficaram à disposição em caso de qualquer problema. É assim que se ganha/se mantém um cliente e evita que textos/relatos como esses sejam feitos, até porque, ainda bem que nada sério aconteceu, mas poderia ter acontecido, poderia ter pego dentro do olho, então acho que não se deve fazer pouco caso da situação só porque algo mais grave não aconteceu. Eu entreguei meu cachorro de um jeito e recebi meu cachorro estressado, tremendo e com um corte abaixo do olho. Com certeza o banho de hoje foi extremamente estressante p/ o meu cão que tem quase 13 anos. Decidimos não voltar a frequentar a Bem Estar, não só pelo ocorrido, mas pela condução de toda situaçã.

Ótimo serviço e atendimento. Já usamos há muito anos e nunca nos decepcionamos. Tratam nosso cachorro com muito amor e carinho. E resolvem basicamente qualquer problema: desde consultas básicas de saúde, até emergências e hospedagem. Indico demais os serviços da clínica. E o preço é muito razoável, principalmente ao levar em conta a qualidade do trabalho. Nunca vi nem ouvi falar de veterinários melhores ou mais bem preparados. Enfim, oferecem um serviço completo. Têm todas as vacinas, realizam os principais exames, colocam chip etc. Além disso, a hospedagem é excelente, muito limpa e agradável, com diversas atividades e atenção a todo instante.

Bem Estar Animal sempre com qualidade, comprometimento, eficiência e acima de tudo, amor pelos nossos amigos de 4 patas! Tem total indicação! Profissionais fora da curva! Em especial, a Dra. Jacqueline. Por mais profissionais como ela!

Atendimento atencioso e cuidadoso. A equipe demonstra comprometimento com o bem-estar dos animais, explicando os procedimentos de forma clara e transmitindo confiança. Ambiente organizado e acolhedor. Recomendo.