Lapavet - Centro de Diagnóstico Veterinário

Muito bom o laboratório! Fui com meu cachorro realizar exames e todos ali, desde a recepção foram muito atenciosos. Viram, inclusive, que meu cachorro é bem agitado e logo nos ajudaram a deixar ele na área externa e durante os exames logo enviavam "reforços" kkkk já que ele é pesado e agitado. Muito obrigada pelo otimo atendimento e carinho com o Chico!

Nas duas vezes que estivemos nesse laboratório fomos super bem atendidos! Recepcionistas muito simpáticas!

Estivemos na clínica no dia 14/11/25. Enquanto meu irmão acompanhava nosso gato nos exames, presenciei a seguinte situação: Um rapaz que levou o animal de outra pessoa até a clínica para realizar um exame foi tratado muito mal no momento do pagamento. Ele apenas transportou o animal até o local; quem era responsável pelo pagamento era o tutor do bichinho, que não estava presente. Pelo que entendi, tudo já estava acertado previamente pelo WhatsApp. Ele pediu à atendente do caixa um local para ligar para o tutor realizar o pagamento, porém ela colocou vários impedimentos e gerou um grande desconforto, inclusive para quem estava aguardando na área de espera. Em um ambiente de saúde, já angustiante, isso deixa tudo ainda mais tenso. Fiquei extremamente preocupado, pois estava com meu gato no local para realizar alguns exames e vendo o tipo de atendimento que o estabelecimento proporcionava. A atendente do caixa não usa crachá, então não sei o nome dela. O pior de tudo — o ápice da situação — foi a funcionária do caixa dizer: "já que não é com o senhor, vou descartar todos os exames". Uma atitude totalmente inadequada e desrespeitosa. Depois de criar toda essa dificuldade e argumento, ela chamou o sr. Antunes para tentar resolver. Ele fez contato com o responsável pelo pagamento e, no mesmo momento, o tutor retornou a ligação e resolveu a situação. Eu estava ao lado do caixa o tempo todo, preocupado com o modo como meu bichinho estava sendo tratado durante os exames, já que quem o acompanhava era meu irmão, que estava dentro da sala. Para completar, quando o rapaz saiu, ela ainda debochou dele, demonstrando falta de profissionalismo e respeito. Ao finalizar meu atendimento fazendo todos os exames agendados, fui ao caixa e a mesma atendente foi fazer a cobrança. Disse que não iria cobrar alguns exames pois não haviam sido realizados, porém eles foram feitos. Achei um absurdo aquela desorganização e ao comentar sobre o péssimo atendimento ela achou ruim. Nesse momento o sr. Antunes que estava por perto e acompanhou desde a cena da cobrança do cliente anterior, viu que novamente ela estava criando uma situação constrangedora, interviu e pediu para que fossemos a uma sala reservada para entender a situação. Falamos tudo que estava errado ali desde nossa chegada. Fizemos um exame de ultrassom e na sequencia uma coleta de urina do meu gato. Após a realização da coleta a recepção veio pedir para assinar termos de responsabilidade e ciência do exame. Aquilo tudo deveria ter sido feito ANTES do exame, certo? Pois não foi feito. Assinei tudo DEPOIS. A cobrança ao final estava dizendo que não iria cobrar pelos Raio-X por não terem sido realizados. E foram feito 5 imagens. Se eu quisesse agir de má fé iria deixar de pagar uma quantia considerável por um erro da funcionária do caixa. Outra coisa que me chamou atenção foi o tratamento relacionado ao espaço dos animais. Existe uma placa indicando a área separada para gatos, porém chegam pessoas com cachorros e ninguém da equipe orienta ou intervém. Fiquei desconfortável com meu gato aguardando ser atendido com uma moça sentada ao meu lado com seu cachorro. As 3 atendentes da recepção em momento nenhum orientaram ela sobre aquele espaço ser apenas para gatos. Foi dito que os exames sairiam ao longo do dia e eu e a veterinária, que já era cadastrada, receberíamos tudo por e-mail. A noite ela me ligou dizendo que não recebeu nada. Enfim. Fizemos o pagamento, aguardaremos os resultados mas certamente não retornaremos. O atendimento e a desorganização do local não nos passou confiança nenhuma em ser um local onde o bem estar dos animais está acima de tudo. A atendente do caixa com as cobranças erradas e o deboche do outro cliente certamente tornou esse dia, naturalmente tenso, por fazendo exames no meu gato, ainda mais tenso. Não recomendo e Lapavet, não retornarei após essa situação e irei relatar inclusive com a minha veterinária para que ela não recomende mais essa clínica como opção a mais ninguém.

Ambiente agradável, climatizado, limpo. Os funcionários são educados e atenciosos com os tutores e os pets. Eu indico. Aprovado. O único problema é que não tem estacionamento e nem conveniado.

Chloe tirou sangue com o tio Romario e a Mariana, simplesmente maravilhosos!!! Tio Romario foi muito carinhoso, muito incrivel! Chloe também fez eletro e ultrassom Todos maravilhosos!

O ambiente é muito agradável, o tratamento tanto comigo, quanto com meu pet foi muito bom, as técnicas muito cuidadosas na hora de colher os exames e também explicam muito bem sobre a coleta e os resultados. Achei excelente!!!!

O pessoal da Lapavet é muito atencioso e os profissionais que fazem os exames são carinhosos com os pets. Infelizmente, no dia que estive na clínica para o exame, estava bem cheio e esperei mais de 1 hora para fazer o raio-x, mas de resto, todos estão de parabéns!