Hospital Veterinário Emergencial Vet 24 horas

Tive uma pessima experiencia na clínica na terça feira… Meu cachorro chegou no vet com intoxicação e na hora foram muito solícitos. Assim que passaram o valor que iria ficar nós sentimos extorquidos… Como estávamos desesperados aceitamos e assinamos o contrato, quando fomos pagar, nós nos demos conta que tínhamos esquecido tudo em casa, e já estávamos há mais de 1:30 na clínica, nossos celulares estavam com bateria fraca, não estávamos com documento, nem cartão físico. Eu tinha metade do valor para pagar na hora, perguntei se poderia voltar no dia seguinte de manhã para pagar o restante e NÃO DEIXARAM a gente sair de lá enquanto não pagasse, nos não tínhamos nada ali, saímos desesperados. Eles não pensam nos pets, e sim no dinheiro que entra, me senti extorquida. A assistência da enfermeira foi pessima, todos os funcionários tirando a médica veterinária que estava no plantão aquele dia forma mal educados, a sensação que eu tive, foi que eu estava fazendo um favor para eles…. E não acaba por aqui… Antes de eu sair do vet eu deixei agendado que linha visita seria às 11. Umas 9 da manhã liguei no telefone da clínica e me falaram que só tinha horário para 12:30. Acabei aceitando e assim fizemos. Chegamos às 12:30 e não fomos atendidos. Ficamos mais de uma hora esperando para vir a recepcionista falar que não poderiam atender a gente por que estavam muito ocupados. O que eu fiquei mais preocupada foi com o meu cachorro, parecia que eles não estavam querendo mostrar o cachorro, eu achei que o cachorro estava morto. A recepcionista falou para voltarmos as 16:20 e assim fizemos… mas só fomos atendidos às 17:00 por que eu comecei a chorar com medo do cachorro ter morrido (eles só deixaram eu ver o meu cachorro pq eu estava surtando) Marquei de levar o cachorro e agendei para 21-22 e adivinhem? Cheguei lá e eu tinha que esperar. Nessa hora uma mulher começou a reclamar que estava demorando muito também. Eu falei pra recepcionista que não ia esperar e falei que ia voltar 00 em ponto para buscar ele. Se não me dessem o meu cachorro iria chamar a polícia! Agora que final engraçado kkkk Cheguei às 00:00 do dia 18 de dezembro para pegar meu cachorro, a recepcionista foi super grossa, bateu a birra da clínica na nossa cara e super debochada. A estica da clínica é perfeita, mas os recepcionistas e enfermeiros são pessimos! Não recomendo a ninguém a não ser que vc queira passar o maior stress

O atendimento inicial da recepção e doutora foram bons, mas no final parecia que só o dinheiro era o importante e nossa gata morreu. Não recomendo. A um tempo atrás levamos nossa gatinha de 17 anos com sinais claros que estava nos deixando (já tínhamos perdido outra gatinha), mas a doutora falou que podiam tratar ela. Ficamos felizes com isso, e passaram um contrato de mais de R$2.000,00 que tinha UTI intensiva, várias exames, remédios e alimento. Isso não é nada se seu animal vai ficar bom. Mas com menos de 4 horas que saímos de lá, ligaram informando o falecimento. Quando fomos busca-la, fui ver o que iam reembolsar e só iam reembolsar um exame que estava nítido que não tinham feito. Mas depois de muita insistência, conseguimos que outro doutor me explicasse tudo o que foi feito e chegamos a conclusão que 3 exames não tinham sido feito. No final pagamos quase R$1.800,00, pois cobraram as 24h da UTI de uma gata que ficou 6hs e morreu. Nem ao menos pudemos estar com ela no seu ultimo momento. Muito triste!

Infelizmente não indico e moro bem próximo. Tive 2 situações. 1 - "Profissional" sem sensibilidade, nosso pet estava com um caroço e mostramos para ela, que só de olhar, falou que poderia ser câncer e nada mais. Tempo depois sumiu sozinho e em outro lugar, entendemos melhor com uma explicação mais humanizada! Obs. (Aqui eu já não voltaria mais, mas meu esposo achou melhor ir de novo) Situação 2- Fui no consultório para a vacina anual, e fiquei esperando por quase 1 HR, sem nenhuma justificativa até o momento que levantei e perguntei se ia demorar mais e se tinha alguma previsão, e a atendente disse que não tinha, então eu disse que voltaria mais tarde e já perguntei se tinha um melhor horário, e a atendente aconselhou já deixar a carteirinha lá e mandar WhatsApp para perguntar o melhor horário, ok! Mandamos mensagem e esperamos por 3/4 horas e não tivemos nenhum retorno! Decidimos ir pessoalmente novamente, tocamos a campainha e nada, ninguém nos atendeu. No dia seguinte mandamos mensagem relatando o que aconteceu e falaram para tocar a campanhia e nos dissemos que tocamos e a resposta foi apenas - (entendi) e ficou por isso... Não disseram mais nada. Com esse péssimo atendimento, decidimos avisar que passaríamos para buscar a carteirinha do nosso pet, mas que não faríamos com eles. Por isso, não indico! Enfim apenas 1 vez que fui, faz muito tempo atrás que fui atendida pelo Felipe, que não trabalha mais lá, mas que tive um atendimento muito bom e cordial e sem stress.

Meu gato com quadro clínico sério, foi internado rapidamente para ser tratado e quando foi liberado me deixaram com apenas um remédio de dor e explicaram a importância dele não sentir dor para o quadro não piorar. O remédio mal tirava a dor e quando fui pedir ajuda me deixaram desamparada e sem resposta. Sabendo do quadro sério dele, demoraram 7 dias para pedir urgência no exame que precisava de resultado para começar o tratamento. Passei uma semana sem dormir em desespero para fazer esse gato tomar remédio. Procurando ajuda com outros profissionais já que essa clínica nao dá nenhum tipo de apoio, e quando o resultado do exame dele chegou, além de nem me passarem um tratamento, nao tinha um aludo, apenas o resultado do laboratório e quando eu perguntei sobre remédio e tratamento falaram para marcar um retorno em 5 dias. 5 Dias. Sendo que eu estava mandando mensagem as 5 da manhã pedindo AJUDA. Agora o resultado chegou tarde demais. Chegou num ponto onde ele está com tanta dor que não quer mais comer e nem tomar de remédios. Vocês são horríveis.

Minha cachorrinha Zuri foi atendida no último fim de semana. Fui muito bem recebida pela recepção com muita empatia e apoio. Primeiramente tivemos a consulta com a a veterinária Vanessa, que se mostrou atenciosa e preocupada com a situação da Zuri, teve um diagnóstico certeiro em poucos minutos de atendimento. A Zuri teve que ser internada de prontidão, à noite voltei para ver como ela estava e novamente fomos muito bem recebidos pela recepção e depois atendidos pela equipe de plantão que foram muito solicitos em tirar todas as nossas dúvidas e nos tranquilizar quanto a internação da Zuri, que no momento estava na UTI. No dia seguinte a Zuri já estava MUITO melhor, conhecemos mais uma parte da equipe que estava cuidando dela e ela demonstrava gostar de todos e dava para ver que era recíproco. Eles conseguiram contato com um cardiologista que nos atendeu num domingo à noite e nos atendeu super bem, nos sanou todas as dúvidas e nos orientou para os próximos passos. Na segunda-feira de manhã a Zuri já estava voltando para casa. Fui lá como emergência mesmo e o trabalho foi muito bem feito e todos os funcionários foram maravilhosos! Com certeza irei indicar. Obrigada à todos pela dedicação e cuidado! Deus abençoe a todos!

Clínica muito boa , todos super atenciosos e dedicados já levou o meu lá várias vezes !

Fui acompanhar um amigo que levou a gata que era idosa e estava muito debilitada. Não gostei de experiência. O lugar é bonito e moderno, porém as veterinárias que nós atenderam não tem os conhecidos necessários. Não sabiam responder as perguntas. Estavam mais preocupadas em formalizar os documentos do que em resolver o problema do animalzinho. Ouvi uma conversa da veterinária com um cliente na recepção e ela explicava sobre a doença do carrapato que o "VÍRUS"..,..etc.... Doença do carrapato não é vírus!!!! O nível das veterinárias é péssimo! Não recomendo.