Hospital Veterinário Santa Vida - Agronômica | Clínica Veterinária em Florianópolis | Veterinário 24 Horas | Pet Shop

Super recomendo, bem cuidadosos, desde a recepção até a equipe de banho, e a tosinha maravilhosa, do jeito que eu queria

Minha história com o hospita lSanta Vida é de acolhimento e excelente atendimento. A equipe de médicos, enfermeiros,atendentes, são todos maravilhosos, sempre atenciosos e humanos.Um diferencial em nossa cidade,que sempre foi carente de um hospital veterinário de excelencia.Obrigado a toda equipe

Fiz duas coletas - uma em cada orelha da minha cachorra - no sábado (10/01/2026), momento em que fui informado que o laudo seria enviado por WhatsApp até Domingo (11/01/2026). Não recebi o exame, nem o laudo e nem a nota fiscal dos serviços prestados até agora. Para piorar a situação, não respondem ao WhatsApp de contato cadastro no site deles, nem o geral da rede e nem o específico da unidade. Descaso.

Eu preciso relatar o que aconteceu com o meu cão para que outras pessoas não passem pelo mesmo. Na última avaliação voltei à clínica, no dia 3/10, e fui atendida. Na ocasião, recebi a orientação para aplicar a injeção Librela, além de mais 3 medicações para dor. Eu cheguei a comentar que uma veterinária anterior havia me alertado de que esse tipo de medicação poderia não ser ideal para cães com suspeita de quadro neurológico, mesmo assim fui informada que era seguro, confiei na orientação profissional e autorizei. Após a aplicação, notei que meu cão ficou ainda mais confuso, ansioso e com choros mais intensos. Após, a partida do meu cão, comentei com uma vizinha sobre todo o ocorrido, ela me alertou sobre relatos dos tutores falando de possíveis efeitos colaterais do Librela no site Reclame Aqui. A partir disso, fui pesquisar por conta própria e encontrei diversas reclamações no site sobre esta medicação. Não estou afirmando que o Librela foi a causa a partida do meu cão, contudo é um fato que ele piorou muito depois da aplicação. Acredito que diante desses relatos, o mínimo seria ter sido informada sobre possíveis reações, especialmente considerando que ele já apresentava sinais neurológicos. Diante da piora, procurei um especialista em neurologia da própria clínica. Fui orientada a fazer uma tomografia, realizada no dia 15 de outubro. Quando saiu a prévia do resultado, fui informada de que apenas o veterinário responsável poderia avaliá-lo, mas ele não estava na clínica e nem na cidade, e só retornaria na semana seguinte. Então recebi as explicações por meio de outros veterinários da equipe, que, segundo me informaram, estavam atuando sob a supervisão dele. No primeiro momento, me disseram que o exame indicava um quadro grave de hidocefalia, perguntei se havia um tumor e médica disse que não, e que seria necessário tentar medicações e acompanhar a evolução. Eu confiei, comecei as medicações em casa, mas ele foi piorando - parou de comer, perdeu o equilíbrio e ficou muito fraco. No dia seguinte internei meu cão. Me informaram que era preciso "esperar 24 h" para ver se reagiria às medicações. Esses dias de espera foram extremamente angustiantes pq, mesmo com a internação, eu recebia informações diferentes a cada dia.No sábado, uma veterinária da equipe me informou que, além da hidrocefalia, havia a suspeita de um tumor pressionando a região do tronco cerebral, e que a situação era irreversível, do jeito q a info foi passada, entendi ser um diagnóstico definitivo.Eu estava emocionalmente arrasada, mas autorizei a eutanásia pq me disseram que ele não teria mais qualidade de vida.Só depois disso, na terça-feira, qdo voltei para o retorno é que eu finalmente tive acesso ao laudo completo do exame.Esse retorno, inclusive, foi adiado duas vezes pela recepção, primeiro de 9h para 10h e, no dia seguinte , entraram em contato comigo e tentaram adiar novamente para sexta-feira. Eu insisti em ser atendida pq precisava entender o que havia acontecido com o meu cão, dps de dias de internação, informações desencontradas e mudanças de versão. Quando finalmente fui atendida pelo veterinário responsável,a recepção foi fria e impaciente. Questionei a aplicação do Librela, sobre a conduta e os resultados, mas não houve resposta objetiva. Perguntei qual era, afinal, o diagnóstico do meu cão e ouvi apenas "Não tem diagnóstico". A cada pergunta surgia uma explicação diferente.Qdo questionei sobre o tumor no retorno, o responsável negou q a vet tivesse dito isso. Depois, afirmou que foi ele quem orientou a veterinária a usar esse termo.Em resumo, cada dia recebi uma versão diferente, sem clareza e sem segurança - mas sempre com novos custos envolvidos. Se desde o início eu tivesse sido informada com clareza sobre a irreversibilidade do quadro, eu teria tomado outras decisões p q meu cão sofresse menos. Meu cachorro se foi, mas o amor que eu tenho por ele permanece. Esse relato é o mínimo que posso fazer por ele agora. O que mais doeu não foi só a perda, mas a falta de clareza no processo, informação correta faz toda a diferença.

Ontem agendei uma consulta para hoje às 10h da manhã, sem indicação de médico veterinário específico. Cheguei ao local às 10h05 e permaneci aguardando atendimento. Durante esse período, outra pessoa chegou depois de mim e foi chamada logo em seguida, enquanto eu continuei esperando, sem qualquer explicação por parte da equipe. Após mais de 30 minutos de espera, resolvi ir embora. Considero a situação um grande desrespeito com o cliente e demonstra falta de organização do estabelecimento. Ficar aguardando sem qualquer informação ou justificativa é, no mínimo, um desaforo. Não recomendo.

Atendimento excelente do início ao fim! A equipe é extremamente atenciosa, profissional e demonstra muito amor pelos animais. A clínica é organizada, limpa e bem equipada, o que passa muita confiança. Fui muito bem orientada em todas as etapas e meu pet recebeu um cuidado impecável.

Excelente o serviço (banho) e equipe de funcionários(as) muito simpática e atenciosa. Além disso, preço justo.