Hotel para Animais: O Aconchego Indaiatuba.

Tive uma péssima experiencia. Deixei um cachorro com eles, que não estava bem de saúde. Passei dias buscando ter notícias, tentei contato por telefone e WhatsApp, sem receber respostas. Tive que ir até o local para checar se o cachorro estava bem. Felizmente, estava tudo bem e tudo indica que foi bem tratado. Mas, faltou empatia e compromisso com o cliente. Imagina passar dias sem receber notícias de seu animal. Tentar contato diversas vezes e não ser atendido. É angustiante. Pedi ao proprietário que me procurasse para que eu pudesse dar esse feedback diretamente a ele, sem expor publicamente a situação. Poderíamos ter tido uma excelente conversa, mas estou esperando, literalmente, há meses. Lamento a situação, pois tinha ótimas referências desse lugar.

Externo aqui minha insatisfação com o local: Deixei meu cachorro um final de semana nessa creche que garantia socialização com outros cães, porém isso não foi cumprido. Meu cachorro permaneceu sozinho, sem qualquer interação. Também foi prometido banho, mas ele voltou completamente molhado, o que demonstra que o serviço não foi realizado adequadamente. Além disso, tentei entrar em contato diversas vezes pelo WhatsApp para saber como ele estava, mas não obtive resposta ou qualquer atualização. Recebi uma justificativa de que por ser final de ano, haviam muitos cachorros para cuidar, o que demonstra despreparo.

Equipe super cuidadosa e atenciosa. Com certeza o melhor lugar para deixar seu pet. Sou sempre muito criteriosa para deixar a nossa Catarina, ela sempre vai e volta muito feliz. Recomendo 1000x. Giorgio, Gustavo e Ana sempre maravilhosos.

Já foi um excelente hotel. Acredito que devido a falta de funcionários, a qualidade tenha decaído. Meu cachorro passou sete dias lá em julho deste ano. Quando fui buscar, tinha sobrado comida, ele tinha perdido 6kg e estava com tosse dos canis.

Deixamos nossa cachorra em um final de semana bem chuvoso e fomos buscá-la na segunda-feira após o almoço. A cachorra estava visivelmente mais magra, a quantidade de ração que deixei para alimentá-la voltou além do que deveria, o cobertor e a caminha estavam molhados e ela entrou no carro e dormiu. Não sei como foram os dias e principalmente as noites da cachorra, mas os pertences dela não poderiam estar molhados, visto que os cachorros dormem num lugar coberto - a não ser que entre água da chuva no dormitório. Se for isto, minha cachorra passou a noite acordada devido ao medo e frio que estava sentindo. A cachorra estar mais magra e a quantidade de ração ter diminuído menos do que deveria, me leva a crer que ela não foi alimentada conforme recomendação ou que as rações foram trocadas. Digo isto porque, a partir de segunda-feira a tarde ela começou a ter diarreia (ela foi alimentada de manhã no hotel). Vale ressaltar que a funcionária mediu na minha frente a quantidade de ração que estava faltando no pote e concluiu que algo tinha acontecido, mas que ela verificaria com quem ficou responsável pela cachorra durante os outros dias. O pior de tudo foi o dono ter me mandando mensagem mais tarde, com uma certa arrogância e com mil justificativas, sem ao menos tentar entender comigo (que sou a cliente) o que tinha acontecido - principalmente porque ele não estava no momento do checkout. Experiência ruim. Não usaremos mais o serviço deste empresa e não recomendamos.

Meu cachorro fica hospedado no hotel desde que o adotei 2 anos atrás, sempre que viajo a trabalho ou a lazer, além de ir vários dias por mês para o Day Care. Acredito que a melhor avaliação vem do meu próprio cachorro, quando vejo o carinho e apego que ele tem com todos os funcionários do hotel. É a maior prova da atenção e excelente cuidado que ele recebe sempre que está aí. Além disso me marcou uma noite de ano novo, 00:30, em que eu estava viajando e preocupado com os fogos, e ao entrar em contato pelo facebook fui informado pelo dono (Giorgio) que ele estava pessoalmente com os cachorros os acalmando e cuidando deles. Nota 10.

Excelente profissional Giorgio. Equipe super atenciosa e prestativos; com assistência on line. Hotel bem natural para hospedagem dos pets. Meu gato anti social sentiu se a vontade. Segurança e limpeza. Super organizados com horários de consulta veterinária. Muita energia positiva aqui no aconchego. Confio neles a 5 anos.