Eco's Pet Park | Hospital Veterinário 24 Horas em Barueri

Reclamação contra atendimento veterinário – negligência, lesão causada durante internação Eu, Julio Cesar, venho formalizar reclamação contra a clínica veterinária Eco's PetPark (Barueri), pelos fatos a seguir descritos: No dia 29/10/2025, internei meu cachorro nesta clínica por volta das 22h30, informando detalhadamente os sintomas apresentados: diarreia com coágulos de sangue, vômitos com sangue, além de dados sobre alimentação, ambiente e possíveis substâncias com as quais o animal teve contato. No dia seguinte, 30/10, ao visitá-lo, constatei que o animal permanecia sem qualquer melhora, apresentando extrema fraqueza e dificuldade para se levantar. Ele estava com um acesso na pata direita, que continuou sendo utilizado no mesmo local durante toda a internação (29/10 a 01/11). Com o passar dos dias, observei que a pata encontrava-se inchada, dolorida e o animal passou a mancar, indicando possível lesão decorrente de manejo inadequado do acesso. No dia 01/11, diante dos valores apresentados pela clínica — totalmente acima do meu orçamento — e da informação de que o animal não estava mais vomitando e não havia sangue na diarreia, pedi a alta com receituário para continuar o tratamento em casa. Entretanto, ao buscá-lo por volta das 23h, percebi que meu cachorro estava sem forças, mancando e com a pata extremamente inchada, de forma que sequer conseguia subir no carro. Ressalto que a clínica não me informou sobre qualquer lesão ocorrida durante a internação. Apenas 15 minutos após chegar em casa, o animal voltou a apresentar diarreia intensa com grande quantidade de sangue, demonstrando ausência total de evolução clínica, apesar de todos os procedimentos pagos. Além disso, passou a apresentar uma lesão grave na pata, inexistente no momento da internação, e potencialmente capaz de evoluir para necrose. No domingo seguinte, devido à piora significativa, precisei interná-lo em outra clínica veterinária, o que acarretou novos custos financeiros. Fui pessoalmente conversar com a veterinária responsável, Dra. Responsável, que apenas apresentou hipóteses genéricas sobre a lesão, sem fornecer justificativa plausível e sem assumir responsabilidade pelos danos causados. A clínica também não entrou em contato para acompanhar o estado do animal, mesmo após minha solicitação de laudo, que foi enviado apenas via WhatsApp, sem qualquer orientação adicional. Diante disso, declaro que: Paguei valores elevados por uma internação que não solucionou o quadro clínico do animal; O animal retornou pior do que estava, apresentando lesão causada pela própria clínica; Houve negligência evidente, falta de comunicação e ausência de responsabilidade por parte da equipe; Sofri prejuízos financeiros e emocionais, incluindo nova internação em outra instituição. 1ª Foto Internado na clínica Pets. 2⁰ Foto quando chegou naªinternação na segunda clínica. 3ª Foto durante a internação. 4ª Em casa. 5ª Foto dia da internação na recepção na clínica Pets, sem nenhuma lesão na pata mencionada.

Em toda minha vida nunca vi um hospital veterinário tão bom. As Dras. Camilas (São 2) e as 2 excelentes. Minha gata tinha 20 anos de idade e eu sabia que ela já estava de partida, mas elas fizeram de tudo e cuidaram muito bem da minha Mel. Os reportes das veterinárias quando ligam para passar o boletim medico são espetaculares, irretocáveis. Infelizmente, tive que tomar uma decisão difícil, pois ela não tinha possibilidades de reversão do quadro e somente estava sofrendo. Mas até nesse momento me senti apoiada e acolhida. Recomendo e levarei todos os meus gatos lá sempre. Muito obrigada a toda equipe, vocês foram muito cuidadosos e especiais!

Passei com meu gato no último sábado, ele estava com um olho inchado, muita secreção e dor. A veterinária que o atendeu foi bem carinhosa com ele, porém deram o diagnóstico de que meu gato tinha perfurado o olho, perdido a visão e precisaria remover esse olho. Me deram ate o valor da cirurgia! Deram uma injeção para dor nele e receitaram um colirio antibiotico para passar em casa. Trouxe o gato pra casa arrasada!! No dia seguinte o olho dele ja estava melhor. Passei o colirio e melhorou!! A vista dele esta perfeita!!!! Como podem indicar assim tao prontamente uma remoção de olho?? Sem nem saberem exatamente o que o gato tinha?? A veterinária que o atendeu fez um video do olho dele, e mandou para alguma outra profissional que nao estava na clinica no momento para avaliar. E ela deu esse diagnóstico errado!

Internação com atendimento péssimo, não dão o suporte que descrevem no contratado, não compartilha vídeo e nem foto a não ser por cobrança, atendimento péssimo, realizam exames apenas basais e desnecessários ao invés de fazer o exame certo que fecha diagnóstico e direciona conduta e tratamento correto! Equipe péssima

tive uma má experiência com a eco’s do Renan e sua esposa, apesar de ter um tratamento de carinho com os animais, os profissionais não conseguem entender e diagnosticar o estado clínico do pet, no meu caso trouxe o pet que já tem histórico no sistema da e’cos pet Park de 2023 de lesão nos discos vertebrais e quadril com sintoma de falha nas pernas do animal, e dor aguda causando dificuldade de locomoção e consequentemente dificuldade para defecar pela dor. Mesmo com a recorrência desses sintomas a avaliação foi que o problema seria no sistema digestivo do animal onde foi indicado sem necessidade uma ultrassom e medicamentos pra tratar esse colateral, e não o problema principal recorrente que postergou a ser tratado, no final de semana como o pet estava com febre recorri ao atendimento 24 hrs onde fica uma plantonista apenas para lidar com todos os animais que aparecem, e aí com muita reclamação ela fez um atendimento focado no problema do animal que foi um exame de imagem e passou um medicamento mais forte para amenizar a dor, um detalhe que tentam deixar o animal internado com uma diária de 1000 reais, justificando que é melhor para realizar o raio x. Não aceitamos e conseguimos realizar o exame sem necessitar da internação "sugerida". Meu questionamento é se o local que já teve atendimento dedicado a problemas primários agora está focado em arrecadação com exames de rotinas como se fossem para o tratamento do problema relatado. Conclusão para exames de sangue e de imagem são ótimos, os de imagens apesar da solicitação até o momento não enviaram, parecem que não querem passar pra tratar em outro local, os de sangue foi enviado. Tratamos em outro local por 1/3 do valor pago por algo que não foi nem diagnosticado apesar de todos exames realizados.

Loja sempre vazia, toda vez que vou na loja sempre os funcionários são outros, nunca são os mesmos, já faz uns seis meses que vou na loja e nunca tem o mesmo produto que estou acostumada a comprar pro meu cachorro, tenho que procurar outra loja, sempre é um tempo perdido, a falta de atenção do gerente é a pior, sempre a mesma resposta, ou desculpa, mas não resolve nada,

Hospital maravilhoso, estrutura completa, limpeza impecável e atendimento 100% desde a recepção até o corpo médico/clínico. Medicamento e produtos de muita qualidade e tratam nossos amados animais com muito carinho, cuidado, zelo e dedicação. Todos estão de parabéns e eu super indico!