Hospital Veterinário Pet Support - Vale do Sinos

Queria compartilhar com vocês sobre o meu cachorrinho Nico, que eu levei no hospital Pet Support em Novo Hamburgo, a umas três semanas atrás. Ele estava muito mal e teve que passar por uma cirurgia de emergência. O Nico havia engolido uma meia calça e a situação dele era bem complicada. O Nico é uma shitszu de 3 anos, ele é muito querido e alegre, então ver ele tão abatido e naquela situação foi muito difícil pra mim e pra minha mãe, que me ajuda a cuidar dele. Apesar das probabilidades não estarem muito a nosso favor, o Nico saiu estável da cirurgia e mesmo tendo uma recuperação difícil no começo, ele sempre foi muito bem cuidado pelas meninas do hospital. Recebíamos notícias dele diariamente, nas visitas víamos que ele estava sendo bem acolhido, deixaram a gente levar o ursinho dele, mandavam vídeos, atendiam às ligações, enfim, fizeram tudo pra nos deixar mais seguras nessa situação. Hoje o Nico está super bem, quase 100% recuperado. Voltou pra casa e teve toda assistência que precisou por parte da equipe. Pra nós, fez toda diferença nesse momento difícil, o acolhimento e a segurança que recebemos dos profissionais do hospital. Então fica aqui meu agradecimento a toda equipe e profissionais que cooperaram pro Nico voltar pra casa com a família dele, obrigada pelo amor e dedicação que vocês demonstraram com nosso menino ❤️

Apesar de ter tido uma experiência negativa em 2023, desta vez fui positivamente surpreendida. É nítido que os processos e a forma de atendimento mudaram. Fui muito bem atendida, recebi explicações claras e fui constantemente informada sobre o estado da minha pet durante todo o período de internação. Sei que ela foi muito bem cuidada. Mesmo diante da situação difícil e delicada da minha pet, as veterinárias e equipe foram extremamente humanas e sensíveis em todas as conversas. Sou muito grata por todo o cuidado e atenção.

Excelente hospital vet. Tudo bem organizado e atendimento muito humanizado, profissionais sérios. A estrutura é muito boa, o lugar onde ficam os pets internados tem ótima estrutura. Passam 3x ao dia por e-mail informações detalhadas de como está o Pet, o que foi feito, e demais detalhes da internação. O atendimento é 24h, sem dúvida o melhor hospital Pet que já levei os meus filhos de 4 patas. Super recomendo. Valores justos. Muito carinho e atenção foi dado ao meu Pet .

Atendimento sempre muito atencioso e com carinho para nossos pequenos.

Fiquei muito triste com o atendimento. Meu pet havia sido atendido em novembro de 2023. Seu diagnóstico foi considerado grave com recomendações medicamentosas e cirúrgica. Como já tinha perdido um pet com quadro semelhante optei por ficar mais tempo com ele em casa e medicar. Hoje levei para fazer eutanásia pois não queria deixar o quadro ficar mais sério. Já não estava se alimentando só água e ficando frágil a cada dia. Recebi orientação de que seria sedado e após receberia remédio para o coração. Foi medicado para dor fiquei com ele no colo sozinha na sala uns 15/20 minutos. Começou a tremer, batimentos acelerados, e nada de virem sedá-lo. Começou a agonizar,fez xixi,(acho que é normal nesse quadro),até que desfaleceu. Quando a médica chegou no consultório relatei o ocorrido ela ascultou meu cachorro e ministrou outras medicações pois segundo ela ainda dava para perceber batimentos com o uso do aparelho. Depois perguntei se era normal essas reações. Ela me deu uma explicação que não me convenceu. Procurei o atendimento no hospital pois sempre ouvi avaliações positivas, queria evitar que sofresse e ficasse agonizando! Fiquei triste por isso. Além de que não recebi nenhum cartão com o carimbo da patinha do meu Boris, com outras pessoas falaram nas avaliações. Porque essa diferença de tratamento?

Top demais. Pessoal muito atencioso, tanto no atendimento na clínica quanto na comunicação antes do atendimento via whatsapp. Ambiente da clínica é muito limpo. Diferente de outras clínicas na qual levei o meu cão.

Minha gatinha Delphine ficou doente repentinamente no último sábado e foi levada a um outro veterinário, que constatou que ela tinha um problema renal. Após dois dias de tratamento com medicações nesse vet, resolvemos levá-la à Pet Support na segunda-feira, onde ela foi internada já muito fraquinha e em estado crítico. Recebi boletins referentes ao seu estado de saúde a cada troca de turno, e toda vez que seu quadro mudava ou que uma nova estratégia precisava ser adotada a veterinária do turno me ligava para pedir permissão e passar o orçamento - nada foi feito sem o meu aceite ou sem me comunicar o valor. Infelizmente, o organismo dela que já estava debilitado por conta da crise renal, ficou ainda mais frágil com o excesso de medicamentos asministrados pelo outro veterinário. As profissionais da Pet Support fizeram o possível e o impossível para tentar salvar a Delphi, mas infelizmente seu corpinho estava muito cansado. Ela partiu na terça de manhã. Nunca senti a dor de perder um pet antes, e toda a equipe do hospital foi incrivelmente humana e acolhedora com a nossa perda. Elas deram à minha gatinha todo o conforto e carinho possíveis, e permitiram que eu ficasse em uma salinha reservada com ela para me despedir, pelo tempo que fosse necessário. Quando me despedi, recebi um cartão carinhoso escrito à mão pela vet, com o carimbo da patinha. A Urna com as cinzas dela ficou disponível para retirada apenas 2 dias após o óbito. Eu e minha família seremos gratos para sempre por todo o cuidado e carinho da equipe, desde as meninas da recepção até as profissionais de saúde. Quando nossos outros pets necessitarem, não perderemos tempo e. iremos direto à Pet Support. O investimento vale a pena, cada centavo. Segue fotinhos da Delphine da maneira como iremos lembrar dela - sempre ágil, linda, ativa, carinhosa e muito inteligente - e de um pequeno "memorial" que eu e minha filha montamos para ela quando recebemos a caixinha (casa de madeira) com a Urna dela. Obrigada