Clinica Veterinária Hermínia

Eu tenho somente a agradecer ao Dr° Leonardo Tega que na emergência do dia 21/01/23 minha primeira vez na clínica, foi um veterinário educado, atencioso, competente,carinhoso, calmo e conseguiu sanar a emergência da minha amora o amor das nossas vidas! Dr° Leonardo Deus, Jesus Cristo e São Francisco de Assis abençoe suas mãos e sua profissão! Com carinho Joyce Forte, amora e família.

Sempre levo meus pets e é o lugar de confiança que recomendo para todos. Cuidam bem dos animais e tem serviço 24h. Atualmente atendem o convênio Porto Pet. Tenho muita confiança na Dra Herminia. Preciso ressaltar que ela conta com a parceria da Dra Carol, uma excelente oncologista que cuidou bem do meu amiguinho enquanto ele viveu lutando contra o câncer. Também recentemente tarde da noite o cão de um casal de amigos quase teve um choque anafilático devido a picada de uma abelha, mas foi tratado a tempo pela Dra Mariana e agora está bem!

Excelente! Amo o espaço reservado só pra Felinos #gateira

Tive que levar o cachorro da minha vizinha para fazer um exame de raio X em uma segunda a noite, a veterinária que nos atendeu falou que na terça pela manhã o resultado estaria pronto. Quando foi na terça de manhã a recepcionista falou que demoraria até 48 horas, mas na quarta a noite o resultado não estava o pronto, estupida e grosseira a recepcionista falou que era 48 horas após meu questionamento. Fui até a clínica na sexta a noite para solicitar o estorno do pagamento, pois até aquele momento não me deram nenhuma satisfação do atraso na entrega do laudo do exame. Pasmem, a recepcionista mais uma vez grosseira e estupida, falou que o prazo eram de mais 48 horas. 48 horas de qual momento se dava esse prazo??? Pagamos mais caro para fazer um exame na segunda a noite e quando foi na sexta a noite o exame não foi entregue e sem nenhuma satisfação da clínica pelo atraso. Atendimento péssimo da recepcionista e da proprietária que não se deu o trabalho de entrar em contato conosco para averiguar os fatos. Depois de solicitar na sexta o estorno, correram e mandaram o laudo diretamente para minha vizinha. Todo o procedimento foi pago por mim, pois a responsabilidade da saúde do cachorro naquele momento era minha.

Entrei em contato pra agendar vacinas para o meu pet usando o plano de saúde pet love. A recepcionista da clínica queria cobrar o valor normal das vacinas, e quando eu a questionei. Que o valor da coparticipação é de 15 reais cada vacina. Simplesmente me deixou de responder às msg, me ignorando por completo. Desprezível essa atitude. Aí depois de algum tempo me retorna a msg me obrigando a pagar uma consulta pra atualizar a carteira vacinal. Absurdo, eles querem ludibriar o cliente a qualquer custo.

Fui bem atendido no princípio mas infelizmente tive a decepção da Veterinária ser "Humana" de mais para aceitar a situação de meu querido cachorrinho. No que levou a ele ter 6 horas agonizantes de vida, para só depois de toda agonia leva- lo novamente a clínica para realizar o procedimento que fez ele ficar em paz . Espero que ninguém passe por isso e que nenhum filhote de pelo tenha que passar por todo sofrimento que o meu passou . Temos que respeitar nossos filhotes e aceitar que existem momentos difíceis com decisões praticamente arrasadoras nos qual devemos fazer .

Não levo meus animais na clínica, mas duas vezes (animais e situações diferentes) precisei levar para atendimento emergencial e foi uma decepção total! Precisei refazer um dos procedimentos em outro profissional, era pro olho do meu cachorro estar suturado e estava aberto, abriu mais e infeccionou no dia seguinte pois nem antibiótico prescreveram após a cirurgia dele mesmo eu perguntando na alta. Queriam nos obrigar a voltar e pagar nova consulta com especialista. Não, muito obrigada! Outro PROFISSIONAL resolveu os vários erros de vocês! Além de valores muito altos e nada compatíveis com os serviços prestados nessas ocasiões. Na próxima emergência irei em outro lugar! E pasmem mais pessoas da mimha família tiveram problema lá agora em 2023 e soube de mais uma pessoa também. Ou seja, essa deve ser a forma como trabalham nessa clínica. Absurdo!