Cobasi Asa Norte - Brasília

COBASI ASA NORTE — ATENDIMENTO DECEPCIONANTE Tive mais uma experiência bastante negativa nesta unidade — PELA SEGUNDA VEZ — o que demonstra que NÃO SE TRATA DE UM CASO ISOLADO OU EVENTUAL. Em ambas as visitas, o padrão se repetiu. O atendimento foi FRIO, SECO E RUDE, com postura pouco acolhedora. A sensação constante foi de lidar com a clássica "SÍNDROME DO PEQUENO PODER": falta de empatia, ZERO INTERESSE EM AJUDAR e um trato desnecessariamente áspero com o cliente. O que mais chamou atenção é a DISCREPÂNCIA com outra unidade da própria Cobasi que frequento — inclusive com movimento maior — onde o atendimento é completamente diferente: CORDIAL, ATENCIOSO E PROFISSIONAL. Isso reforça que o problema NÃO É A MARCA, mas sim a condução específica da equipe dessa loja. Minha avaliação se baseia em EXPERIÊNCIA REPETIDA, não em impressão pontual. Nesta última visita, aguardei pacientemente minha vez e observei um cliente, vestido com roupas sociais, ser tratado com o mesmo desinteresse ao adquirir um saco grande de ração. O funcionário NÃO SE OFERECEU EM NENHUM MOMENTO para auxiliá-lo a colocar o pacote no carrinho — algo básico de atendimento, sobretudo considerando que aquilo claramente poderia SUJAR SUAS ROUPAS. No estacionamento, a situação se repetiu: vi uma SENHORA SOZINHA retirar seus produtos do carrinho e colocá-los no porta-malas, alguns deles visivelmente PESADOS, sem que nenhum funcionário se aproximasse para oferecer qualquer tipo de ajuda. Fica aqui o registro para que a GESTÃO AVALIE SUA EQUIPE. Atendimento ao público exige CORDIALIDADE, EDUCAÇÃO, EMPATIA E DISPOSIÇÃO — quem não se identifica com esse perfil talvez precise REPENSAR SUA FUNÇÃO.

Uma loja com grande variedade de produtos, de excelente qualidade, os funcionários são muito atenciosos e educados! O meu pet ama passear lá e é sempre bem recebido!!! ♥️

decepcionante! Ontem, porque já perto do fechamento da loja - era umas 16:30- senti a irritação da caixa, "aquela que estava mais do lado esquerdo", em realizar o procedimento de pagamento. Era tão somente um saco de ração, mas a ira da criatura tornou-se explícita quando pegou o produto e o jogou na sacola, não fez esforço algum de esconder o descontentamento de ter que atender a clientela.

Aplicativo é de uma inutilidade total! Fiz a inscrição, segui todos os procedimentos, mas não consegui finalizar nenhum pedido! Só vi alguma coisa tão inútil quando tentei pagar uma multa pelo app do DETRAN! Se a ideia é estourar com a paciência do usuário, parabéns!

Fiquei bastante decepcionada com o atendimento na unidade da Cobasi Asa Norte. A impressão que tive é de que os funcionários trabalham sob muita pressão — o clima é pesado e os atendentes parecem estar ali por obrigação. Além disso, a oferta de quarta-feira estava claramente sinalizada no produto, mas a atendente Laura se recusou a aplicar o desconto, mesmo após eu mostrar a marcação. Diante disso, me recusei a levar o produto. Esperava mais respeito com o cliente e coerência entre o que é anunciado e o que é praticado no caixa.

Local com excelente atendimento e ótimos produtos para pet, desde quatro patas até aves e peixes, lá você encontra de tudo.

Essa loja da Asa Norte sempre ruim. Hoje, 02/jan/2026, sem sacolas para levar nada. Precisam licitar antes de comprar sacolas? Cadê a gerência dessa loja? Deixei quase tudo, só levei três ossinhos porque estava a pé. Em outra ocasião , novembro de 2025, a compra online deu problema porque depois de pagar, via pix, informaram que Uber não atendia no Cruzeiro Velho, sendo que não entendo porque o site manda compras online para essa péssima franquia se existe loja no SIA, mais perto, e já fizeram entrega na minha casa dessa Cobasi Asa Norte umas três vezes antes, mas a atendente insistia que não. Acabei indo buscar pessoalmente, disseram não poder devolver o frete porque era outra plataforma, resolvi pela Ouvidoria.Sem contar o dia que paguei para receber o pedido em até duas horas , em que escrevi o primeiro post: eles contam da hora do faturamento (15h35), não do pedido (15h13), mesmo assim não chegou (17h45). Não escolhi essa loja, o site não diz de onde vem na hora de comprar, apenas se vê no faturamento, mas tem uma COBASI no SIA, bem mais perto de onde resido. Já fiz vários pedidos no "site", é a primeira vez que não cumprem prazo. Então, pagar um frete maior não adianta nada, não cumprem. Depois que liguei foi que mandaram alguém. Não recomendo e não sei porque não enviam da COBASI do SIA. Agora, a previsão de entrega é 18h27, eu tinha que sair às 18h00, desrespeito total, só enviaram o pedido depois que liguei. Sou de SP, onde o atendimento é bem melhor, o que acontece aqui?